Tôi gọi cho AT & T và yêu cầu họ mở khóa iPhone 4 của tôi để đi du lịch quốc tế. Họ đã đồng ý. Nhân viên hỗ trợ đã tạo ra một trường hợp, đưa cho tôi số nhận dạng trường hợp và đưa cho tôi ngày giải quyết dự kiến vào ngày 18 tháng 4 năm 2012. Hôm nay (ngày 13 tháng 4 năm 2012), tôi nhận được một email có liên kết đến các hướng dẫn mở khóa.
Các hướng dẫn tôi nhận được là:
- Mở iTunes trên máy Mac hoặc PC của bạn và xác minh rằng bạn có kết nối internet.
- Kết nối iPhone của bạn bằng đầu nối dock với cáp USB đi kèm với iPhone của bạn.
- Sao lưu và khôi phục iPhone của bạn bằng iTunes. Để biết thông tin về sao lưu và khôi phục, vui lòng truy cập http://support.apple.com/kb/HT1414 .
- Sau khi khôi phục, iPhone của bạn sẽ được mở khóa. Thông tin bổ sung về mở khóa có thể được tìm thấy tại http://support.apple.com/kb/TS3198 .
Tôi đã hoàn thành các bước này, tuy nhiên, theo TS3198, tôi đã thấy thông báo này từ iTunes: "Mở khóa hoàn tất. Xin chúc mừng, iPhone của bạn đã được mở khóa. Để thiết lập và đồng bộ hóa iPhone này, hãy nhấp vào Tiếp tục." Tôi không nhận được một cửa sổ hộp thoại riêng (như dự đoán) với thông báo này. Nếu thông báo xuất hiện trong cửa sổ iTunes, tôi đã bỏ lỡ nó.
TS3198 liệt kê các bước khắc phục sự cố này:
- Gắn lại thẻ SIM: Tháo thẻ SIM trong iPhone của bạn và sau đó lắp lại.
- Khôi phục iPhone của bạn. Lưu ý rằng máy tính bạn đang sử dụng để khôi phục iPhone cần được kết nối với Internet. Bạn có thể xác minh kết nối bằng cách tải trang đầu tiên của iTunes Store.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh rằng mở khóa đã được áp dụng trong hệ thống của họ.
Tôi đã hoàn thành bước 1 và 2, nhưng vẫn chưa thấy thông báo từ iTunes nói rằng điện thoại đã được mở khóa. Sau khi tôi đăng câu hỏi này, tôi sẽ thực hiện bước 3.
Tôi không có sẵn sim iPhone 4 trên một mạng khác để kiểm tra với điện thoại của mình, nhưng tôi cần đảm bảo rằng việc mở khóa này đã hoàn tất trước khi tôi đi đến một quốc gia khác.
Có một số dấu hiệu liên tục trong giao diện người dùng iTunes hoặc iPhone sẽ cho tôi biết liệu điện thoại này có được mở khóa hay không?
Chuỗi các sự kiện
- Ngày 10 tháng 4, 5 giờ chiều: Tôi gọi cho AT & T và yêu cầu mở khóa.
- Ngày 13 tháng 4, 10 giờ sáng: AT & T gửi email cho tôi hướng dẫn mở khóa.
- Ngày 13 tháng 4, 2 giờ chiều: Tôi đã hoàn thành các bước để mở khóa nhưng không thấy bất kỳ thông báo xác nhận nào như mong đợi. Tôi đã hoàn thành các bước 1 và 2 của các bước khắc phục sự cố TS3198.
- Ngày 13 tháng 4, 4 giờ chiều: Tôi đã gọi cho AT & T để yêu cầu xác nhận mở khóa (cố gắng hoàn thành bước 3 trong các bước khắc phục sự cố TS3198). Đại lý cho biết tôi không hoàn thành các bước cần thiết và sẽ cần mã mở khóa. (bên dưới, bmike cho thấy lời khuyên này không chính xác.)
- Ngày 13 tháng 4, 6 giờ chiều: AT & T gửi email cho tôi hướng dẫn mở khóa, phù hợp với hướng dẫn tôi nhận được trước đó trong ngày.