Những thương hiệu nào họ chứng khoán?
Cũng như mối quan hệ với khách hàng, cửa hàng phải có mối quan hệ với nhà cung cấp. Bạn sẽ thấy rằng các đại lý không được đào thải quá dễ dàng và chỉ những cửa hàng xe đạp tốt nhất mới có thể có những thương hiệu tốt nhất. Điều này là cho xe đạp và cho các thành phần. Một thương hiệu cần tìm là Chuyên, cửa hàng có linh kiện Chuyên không? Khách hàng sẽ yêu cầu Chuyên theo tên và đại lý cho các thành phần và xe đạp bị hạn chế, nếu họ có Chuyên thì họ đã được thành lập đủ lâu để có được đại lý. Đó là tình hình ở Anh nhưng tôi không biết về mọi nơi khác.
Thêm thông tin lịch sử về mặt hàng này
Đừng đọc quá nhiều về việc cửa hàng bừa bộn hay bụi bặm như thế nào. Rất ít trong thương mại đến từ một nền tảng bán hàng hoặc có thời gian để hiển thị cửa sổ trang trí công phu. Sự xuất hiện gọn gàng có tổ chức chắc chắn là một phần thưởng nhưng không phải là tất cả và cuối cùng.
Bạn phải đợi bao lâu?
Tất cả chúng ta đã chờ đợi rất lâu trong một cửa hàng xe đạp để được phục vụ hơn là có vẻ hợp lý. Nhân viên chăm sóc sẽ có thể nghỉ ngơi từ việc bán xe đạp du lịch phức tạp để lấy tiền của bạn cho ống bên trong mà bạn chỉ muốn mua. Ngoài ra, họ sẽ có thể chỉ cho bạn hướng sản phẩm mà bạn quan tâm và hứa sẽ sớm được ở bên bạn. Bởi vì doanh số bán xe đạp rất theo mùa nên sẽ có những khoảng thời gian bận rộn khi có nhiều khách hàng hơn nhân viên, tuy nhiên một cửa hàng tốt sẽ có thể giảm thiểu việc đi bộ với P và Q đơn giản.
Các cửa hàng không có lợi ích tốt nhất của ví của bạn
Điều này có thể không phải là vì những lý do bạn nghĩ. Đối với bạn, việc chi 100 bảng cho một chiếc xe đạp có thể là một khoản tiền lớn nhưng đối với các nhân viên có biển xe đạp trước mặt họ thì 1000 bảng có thể gần đạt được mục đích để đi xe. Khi nói đến bộ đèn LED nhấp nháy £ 20 có thể là tất cả những gì bạn cần nhưng với nhân viên cửa hàng, chỉ có bộ đèn sáng hơn 150 bảng so với mặt trời mới có ý nghĩa.
Đó là để bạn đánh giá xem cửa hàng sẽ đưa bạn đi nhờ hay nhân viên đang có một thỏa thuận thưởng có nghĩa là họ sẽ nhận được nhiều tiền hơn cho việc điều hành bạn. Không có hại gì khi đứng thẳng và hỏi liệu họ có đang làm việc trên hoa hồng nếu họ chỉ cho bạn các sản phẩm cao cấp khi bạn bước vào cụ thể sau một cái gì đó cơ bản hơn.
Tương tự, nhân viên bán hàng thiếu tự tin có thể không hướng bạn đến những sản phẩm tốt hơn. Bạn có thể không quan tâm bạn chi 50 bảng hay 250 bảng cho một đôi giày cho cuộc thi ba môn phối hợp mà bạn hy vọng sẽ nhập, điều bạn không muốn là cửa hàng bán cho bạn để kết thúc với tiêu chuẩn phụ các sản phẩm.
Đừng mong đợi nhân viên là chuyên gia về mọi thứ
Bạn có thể đã xem qua danh mục cả tuần và biết các thông số kỹ thuật bên trong và bên ngoài, nhân viên cửa hàng có thể không có thời gian hoặc nhu cầu để làm điều đó. Bạn biết thông tin từ việc duyệt qua danh mục, họ có kiến thức có nghĩa là họ chỉ cần kiến thức sản phẩm cần thiết cho những gì họ làm.
Một số nhân viên có thể chỉ là phòng trưng bày và là chuyên gia trong việc định cỡ xe đạp trẻ em mà không biết bạn cần dây chuyền nào cho tốc độ chín hoặc bạn cần miếng đệm nào cho một chiếc xe đạp cổ. Họ thậm chí có thể nhận được một chiều dài van cơ bản bên trong sai. Do đó, hãy chắc chắn rằng bạn biết trước những gì bạn muốn, đừng dựa vào ý kiến chuyên gia trong cửa hàng và đừng cảm thấy sai lầm nếu bạn biết nhiều hơn họ về một số điều cụ thể.
Các bộ phận cũ ra khỏi một chiếc xe đạp sửa chữa
Mong các cửa hàng giữ hoặc bin các bộ phận mà bạn đã nâng cấp. Nếu bạn đã đặt xe đạp của bạn để sửa chữa ống bên trong, đừng mong đợi ống cũ trở lại để bạn có thể sửa nó. Điều tương tự cũng xảy ra đối với một bộ xích rất đắt tiền. Nếu bạn đặc biệt muốn lấy lại bit thì hãy chắc chắn rằng bạn đã nói như vậy khi đặt xe đạp. Đó là thông lệ tiêu chuẩn ở Anh đối với bất kỳ điều gì xảy ra với các bit cũ là đặc quyền của cửa hàng xe đạp, đừng cảm thấy sai nếu bạn không lấy lại chúng Tương tự xe hơi, nếu bạn lấy xe của bạn cho bất kỳ công việc nào, bạn có mong đợi các bit cũ trở lại? Không.
Đặt xưởng
Hầu hết các cửa hàng xe đạp có một hệ thống thực sự xấu cho các công việc hội thảo. Dành thời gian trên điện thoại và gọi cho các cửa hàng địa phương của bạn để xem những gì họ có thể làm cho bạn. Đừng hy vọng chiếc xe đạp của bạn sẽ bị lăn vào và ra khỏi xưởng vào cơn mưa có khả năng bị trầy xước và có thể bị hư hỏng trong thời gian đó nó đang ở trong xưởng. Hỏi làm thế nào chiếc xe đạp của bạn sẽ được lưu trữ trong khi nó được đặt trong - không ai nghĩ rằng làm điều đó nhưng nó là một vấn đề lớn. Bạn không muốn chiếc xe đạp của mình bị rỉ sét và trầy xước nhiều hơn trước khi bạn đặt nó cho dịch vụ đơn giản đó.
Cũng hỏi nó sẽ mất bao lâu. Sau đó áp dụng lẽ thường nếu phải mất hai tuần để 'thay ống'. Đây không phải là một câu hỏi về niềm tin, nó là một câu hỏi của quản lý hội thảo. Một số cửa hàng có một hàng đợi nghiêm ngặt và nó có thể hơi lâu. Các cửa hàng khác sẽ xoay quanh những gì họ có thể ngay khi họ có thể, lý tưởng nhất là bạn muốn sửa chữa đơn giản, ví dụ như băng cassette bị loại bỏ là một nhiệm vụ chờ đợi trong thời gian chờ đợi và không phải là điều bạn phải đợi một hai tuần.
Làm thế nào tốt là các thiết lập showroom xe đạp?
Có một xu hướng cho xe đạp trong phòng trưng bày được lắp ráp một cách lỏng lẻo. Điều này thật ngu ngốc vì không có chiếc xe đạp nào ở trạng thái tốt nhất và phải mất nhiều thời gian hơn để lắp ráp xe đạp một cách lười biếng để sau đó phải kiểm tra lại hoàn toàn. Nếu những chiếc xe đạp được lắp ráp tồi trong phòng trưng bày thì họ đã không làm đúng. Trừ khi giá tốt đi nơi khác.
Một chỉ số quan trọng là chỗ ngồi. Là các showroom xe đạp với chỗ ngồi chỉ ở góc lẻ? Điều này cho thấy sự thiếu quan tâm và thiếu kỹ năng trong hội thảo. Đi đôi với điều đó là sự thiếu hiểu biết về những gì khách hàng muốn - một chiếc xe đạp thoải mái.
Một số xe đạp, ví dụ Brompton và ở một mức độ nhất định Dahon, được lắp ráp hoàn chỉnh theo tiêu chuẩn 'kiểm tra trước khi giao hàng' trong nhà máy. Họ không cần thiết lập thêm. Showroom xe đạp phải cùng tiêu chuẩn, mọi thiết bị nên hoạt động, mọi phanh nên hoạt động và mọi bánh xe phải được đặt đúng vị trí. Tay lái có thể bị xoắn 90 độ vì lý do không gian và lốp xe có thể bị mềm do lý do quản lý hàng tồn kho, tuy nhiên, tất cả các xe đạp trong cửa hàng phải ở trong tình trạng có thể tháo rời.
Là một phần của chuỗi?
Một người quản lý chủ sở hữu có nhiều động lực hơn người quản lý thuê. Anh ta phải trả các hóa đơn mỗi tuần và đảm bảo việc bán hàng được chăm sóc đúng cách. Anh ta sẽ không đứng về phía nhân viên đứng sau quầy và không hỗ trợ khách hàng một cách chủ động.
Mặt khác, một người quản lý được thuê của một chuỗi sẽ có tham vọng nghề nghiệp để biến nó thành quản lý nhóm và một phần thưởng doanh số để nghĩ đến. Một chuỗi cũng sẽ có một nhà kho trung tâm và các kích cỡ xe đạp khác trong các cửa hàng khác. Do đó danh tiếng của chuỗi là quan trọng.
Bạn có thể có được đội ngũ nhân viên xuất sắc trong chuỗi và cửa hàng quản lý chủ sở hữu duy nhất. Bạn cũng có thể nhận được nhân viên rất xấu. Đó là sự may mắn của trận hòa mà bạn nhận được để phục vụ bạn. Nếu bạn thấy rằng nhân viên bán hàng đang gặp khó khăn, có lẽ họ không thực sự đi xe đạp xuống dốc và biết bạn là ai sau đó, trong trường hợp đó hãy cho họ nghỉ ngơi và hỏi xem có ai trong đội ngũ nhân viên biết thêm một chút về việc xuống không - xe đạp leo núi dốc. Điều này không nên được thực hiện sai cách của họ. Rất có thể là khi bạn bước qua cánh cửa, chiếc supremo của họ đã giao dịch với một khách hàng khác và anh ấy / cô ấy sẽ rất vui khi dành thời gian cho bạn.
Họ có đề nghị đặt hàng đặc biệt cho bạn?
Không phải tất cả các kích cỡ được thả, không phải tất cả các bộ phận được thả. Một cửa hàng tốt sẽ cung cấp để có được bất cứ điều gì bạn cần, thường là với vòng quay ít hơn một tuần. 'Xin lỗi, chúng tôi không dự trữ rằng' không phải là một câu trả lời đủ tốt, đánh lừa bạn với sản phẩm sai không phải là một câu trả lời tốt.
Bạn có thể lái thử một chiếc xe đạp?
Xe đạp bị hư hỏng với một chuyến đi xung quanh khối. Tuy nhiên, đối với xe đạp di chuyển nhanh thường xuyên, sẽ không có vấn đề gì với bạn khi đi ra ngoài để lái thử. Dự kiến để lại chìa khóa và ví của bạn phía sau cho đến khi. Có thể mong đợi một người hộ tống nếu bạn đang so sánh hai chiếc xe đạp. Đừng mong đợi một chuyến đi thử nghiệm trên chiếc xe đạp tốt nhất trong cửa hàng mặc dù.
Bạn có thể mượn một cờ lê?
Các cửa hàng sẽ có thể cho bạn mượn chìa khóa Allen để lắp chai nước mà bạn vừa mua. Nếu họ không thể tin tưởng bạn với điều đó thì bạn có thể tin tưởng họ không?
Có gì trong bãi đậu xe của họ lúc 9 giờ sáng?
Không phải tất cả nhân viên cửa hàng xe đạp sống và thở xe đạp. Rất có thể là anh chàng trong xưởng chỉ làm việc ở đó để trả tiền cho chiếc xe của mình. Hỏi nhân viên nếu họ thực sự đi xe. Mặc dù một số người nói điều này không quan trọng, nhưng nó có. Bạn sẽ có được một người ăn chay làm việc trong một người bán thịt để quan tâm đến xúc xích của bạn? Hoặc một người ăn thịt làm việc trong một cửa hàng hữu cơ tiết kiệm để có nhiều ý kiến về đậu lăng? Hoặc một người mù chữ làm việc trong một cửa hàng sách để giúp bạn tìm một cuốn sách hay về xe đạp? Hoặc ai đó ghét âm nhạc làm việc trong một cửa hàng thu âm giúp bạn thông qua các bản phát hành mới?
Nếu tất cả mọi người trong cửa hàng xe đạp lái xe đi làm thì có gì đó không ổn. Họ cũng đã nghe tin tức về sự nóng lên toàn cầu, xe ô tô cho trẻ em bị hen suyễn như thế nào, dầu cạn kiệt như thế nào, xe ô tô nguy hiểm như thế nào đối với người đi xe đạp, cách chiến tranh với dầu và vân vân. Rõ ràng họ không có niềm đam mê cho sản phẩm để tự lái. Bạn phải hỏi tại sao xe đạp không đủ tốt cho họ. Họ có thể sống một chặng đường dài, trở thành thế hệ lớn tuổi hơn khi lái mô tô là khát vọng hoặc là một trong những thanh niên buồn bã làm việc chỉ để trả tiền mua xe hơi. Đừng làm mất uy tín của họ hoàn toàn cho việc lái xe mà hãy ghi nhớ điều đó.
Có gì trong bãi đậu xe của họ sau 9 giờ sáng?
Hy vọng rằng cửa hàng có rất nhiều khách hàng và tất cả họ không thể sai khi mua sắm ở đó. Ở một số nước như Vương quốc Anh, sự thành công của một cửa hàng xe đạp là khá nhiều nếu họ có bãi đậu xe hay không. Do đó, việc ra khỏi cửa hàng trong thị trấn với nhiều chỗ đậu xe hơn, nhiều không gian kho hơn và một phòng trưng bày lớn hơn là một lựa chọn tốt hơn nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Đi xe ra ngoài cửa hàng thị trấn và hy vọng bạn sẽ ngạc nhiên.
Trang web của họ như thế nào?
Một cửa hàng có thể khó cạnh tranh với các chuyên gia trực tuyến. Tuy nhiên, cửa hàng của họ rõ ràng cung cấp thông tin cơ bản. Giờ mở cửa? Thương hiệu thả? Một vài lời về hội thảo? Chuyên môn của họ là gì? Họ có cho một ấn tượng đầu tiên là hy vọng? Họ có thể không phải là chuyên gia về HTML - bỏ qua điều đó nhưng không quá nhiều. Internet đã tồn tại được một thập kỷ hoặc lâu hơn, bây giờ họ nên có một số ngữ nghĩa của một trang web.
Một lĩnh vực đáng tin cậy là liệu họ có trang web tập trung vào sản phẩm hay không và giá có khớp với những gì bạn phải trả trong phòng trưng bày hay không. Đi vào với bản in và mặc cả nếu bạn nhận được một mức giá khác nhau trong cửa hàng. Hy vọng niềm tin của bạn sẽ bị giảm nếu không có lý do chính đáng cho bất kỳ sự khác biệt nào.
Phần kết luận
Câu hỏi này dài như một đoạn dây. Ý kiến khác nhau. Trình bày ở trên là một danh sách xa đầy đủ những điều cần chú ý. Vào cuối ngày, rất nhiều thứ thuộc về tính cách và bạn có thích nhân viên không. Điều đó nói rằng có những điều có thể không bắt gặp trong thời gian bạn dành cho họ và có thể có những lý do chính đáng cho những hiểu lầm. Dù thế nào, hãy hỗ trợ cửa hàng xe đạp địa phương của bạn và cởi mở với dịch vụ và chuyên môn của họ, không phải mọi thứ đều có thể được thực hiện trực tuyến.