Tôi có một tệp lớn các khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm mà công ty tôi sở hữu và tôi muốn phân tích dữ liệu về các mô tả đó và gắn thẻ danh mục cho từng sản phẩm.
Ví dụ: Tôi cần tìm ra số lượng khiếu nại về phía Phần mềm và Phần cứng của sản phẩm của tôi từ các khiếu nại của khách hàng. Hiện tại, tôi đang sử dụng excel để thực hiện phân tích dữ liệu nhằm tìm kiếm một số lượng đáng kể công việc thủ công để có được tên thẻ cho các khiếu nại.
Có cách nào trong NLP để xây dựng và đào tạo một mô hình để tự động hóa quá trình này không? Tôi đã đọc những thứ về NLP trong vài ngày qua và có vẻ như NLP có rất nhiều tính năng tốt để bắt đầu giải quyết vấn đề này. Ai đó có thể vui lòng hướng dẫn tôi cách tôi nên sử dụng NLP để giải quyết vấn đề này không?