Số liệu để chứng minh hoặc chứng minh sự cần thiết của DBA bổ sung?

Chúng tôi hiện có 2 DBA, tôi và một anh chàng khác và cả hai chúng tôi đều cảm thấy cần một nguồn tài nguyên bổ sung (hoặc hai). Tôi đã có cuộc trò chuyện với người quản lý trực tiếp của mình về chủ đề này một vài lần khác nhau, nhưng tôi gặp khó khăn trong việc bán khái niệm này. Gần đây nhất, người quản lý của chúng tôi đã chia sẻ với chúng tôi rằng thật tuyệt khi đưa ra danh sách giá trị mềm của chúng tôi về danh sách những điều mà chúng tôi muốn hoặc cảm thấy cần phải làm, nhưng điều thực sự hữu ích là đưa ra các giá trị cứng cứng, cho thấy tiết kiệm đô la.

Bạn có thể giúp tôi hiểu trước hết nếu nhu cầu nhận thức của chúng tôi là hợp pháp, và nếu vậy, làm thế nào để chúng tôi đi đến với danh sách giá trị cứng này. Tôi cảm thấy như chúng tôi có thể đưa ra những điều mà chúng tôi cần phải làm để tiết kiệm tiền của công ty, nhưng điều đó có thể được đưa ra trước danh sách ưu tiên của chúng tôi, và điều đó làm chúng tôi căng thẳng hơn nhiều.

Để cung cấp cho bạn một cái nhìn cao cấp về môi trường của chúng tôi, đây là những điều mà tôi đang xem xét về những gì chúng tôi đang cung cấp hỗ trợ.

Máy chủ sản xuất - 30+
Cơ sở dữ liệu sản xuất - Hơn 200
phiên bản SQL - 2008 / 2008R2 / 2012, nhìn vào năm 2014 và năm 2016 sau đó trong năm
Ứng dụng (bên thứ 3 và nhà phát triển) - 20+
Nhóm ứng dụng được hỗ trợ - 6
ảo hóa - 75% ảo hóa 25%
cụm vật lý - 3+
Sao chép theo kế hoạch - 1 máy chủ phân phối, 2 máy chủ đăng ký, 24 đăng ký, 6 máy chủ xuất bản, 12 ấn phẩm
Vận chuyển nhật ký - 8 kế hoạch + thêm kế hoạch, 4 kế hoạch + nhiều kế hoạch hơn, 49 cơ sở dữ liệu vận chuyển + nhiều hơn
Các nhóm sẵn có theo kế hoạch - Không có gì vào lúc này, nhưng khám phá khả năng
Nâng cấp / cài đặt ứng dụng trung bình mỗi năm làm thay đổi phiên bản hoặc tài nguyên DBA - 2-3
Vá (SP, CU) - Hiện tại không tồn tại trừ khi có sự cố xảy ra Kích thước cơ sở dữ liệu tích lũy - 14TB +
Máy chủ báo cáo - Một triển khai quy mô bao gồm 2 máy chủ, cả hai chúng tôi đều không thành thạo
Máy chủ phân tích SSRS - Hai máy chủ, không ai trong chúng tôi thành thạo SSAS

Những số liệu nào chúng ta nên sử dụng để chứng minh hoặc chứng minh sự cần thiết của DBA bổ sung?

Ý định ban đầu của tôi là thể hiện năng lực hiện tại của chúng tôi so với các dự án đã được lên kế hoạch và các nhiệm vụ lặp lại, nhưng chúng tôi cần chứng minh ROI về việc thuê thêm các nguồn lực.

Chứng minh ROI khi thuê các DBA bổ sung là khó vì các DBA không tự tạo doanh thu. Tuy nhiên, họ cho phép tổ chức hoạt động và tạo doanh thu, giống như bất kỳ nhân viên hỗ trợ nào khác. Việc thiếu nhân viên trong bất kỳ bộ phận nào làm cho chức năng tổ chức kém tối ưu và mất tiền hoặc mất cơ hội. Vì vậy, có một chi phí từ việc thiếu đầu tư hơn là lợi tức đầu tư.

Nếu bạn cảm thấy cần thêm các DBA, bạn phải biết những nhiệm vụ nào bạn không thể thực hiện do thiếu thời gian / kỹ năng, nếu thiếu kỹ năng (như công cụ SSAS mà bạn đề cập) có thể được đào tạo, nếu thiếu thời gian có thể là tạm thời hoặc cấu trúc. Tôi đã từng ở trong những tình huống mà bạn chỉ biết rằng cuộc sống của bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu bạn có thể tự động hóa điều này và điều đó hoặc thiết lập một số cảnh báo nhưng không bao giờ được giải quyết vì quá nhiều công việc phản ứng hoặc lặp đi lặp lại và chữa cháy nói chung.

Một khi bạn đã xác định được tại sao nhóm của bạn không hoạt động cũng như đã đến lúc ghi lại nó.

Trước hết, hãy ghi lại những gì bạn làm bây giờ, tại sao điều đó chiếm hết thời gian của bạn và làm rõ trước cho người quản lý của bạn những vấn đề hiện tại cần giải quyết hoàn toàn không phải là lỗi của nhóm bạn . Hãy chắc chắn rằng bạn không tạo ấn tượng rằng vấn đề sẽ được giải quyết bằng cách thuê các DBA 'tốt hơn'.
Tạo một bảng excel hiển thị khối lượng công việc của bạn trong vài tuần tới nếu bạn có thể, biểu đồ gây ấn tượng và nó có thể hiển thị khối lượng công việc của bạn trong một slide.

Khi bạn đã rõ về điều đó, hãy ghi lại tất cả các nhiệm vụ bổ sung và mọi thứ cần cải thiện, nhưng đặc biệt là ghi lại những rủi ro kinh doanh và chi phí có thể xảy ra, và tiết kiệm có thể là gì. Đồng thời ghi lại số giờ bạn cần là bao nhiêu giờ để thực hiện những cải tiến đó và thực hiện các nhiệm vụ đó.

Những điều đi về phía đầu tư của phương trình là

• Mức lương của DBA mới được thuê
• Giá đào tạo

Những điều đi về phía tiết kiệm của phương trình là

• Dự án chưa hoàn thành đúng hạn
• Ngăn chặn thời gian chết khiến doanh nghiệp mất tiền
• Ngăn ngừa rủi ro pháp lý
• Ngăn ngừa mất dữ liệu
• Phí tư vấn có thể được giảm
• Chi phí đốt nhân viên vì làm việc quá nhiều

Khi bạn đã biên soạn danh sách đầy đủ nhất có thể, bạn nên biết rõ tùy chọn giá / phần thưởng tốt nhất là gì

• Được đào tạo bổ sung
• Nhận thêm các DBA
• Thuê một nhà tư vấn tạm thời để hỗ trợ tự động hóa công cụ, giám sát công cụ, thực hiện di chuyển để nhóm hiện có nhiều thời gian hơn
• Thay đổi các ưu tiên mà doanh nghiệp đặt ra cho bạn để bạn có thời gian đưa mọi thứ vào vị trí sẽ cho phép bạn làm việc hiệu quả hơn sau này