Một biến phổ biến là việc sử dụng phần mềm chống vi-rút Webroot. Phản hồi tôi nhận được từ Webroot là:
Để giúp chẩn đoán sự cố bạn đang gặp phải, chúng tôi muốn bạn thử vô hiệu hóa Khiên nhận dạng. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây.
- Mở Webroot SecureAnywhere.
- Mở menu "Bảo vệ danh tính" ở bên phải.
- Nhấp vào chuyển đổi Khiên nhận dạng để chỉ báo trạng thái màu trắng ở ĐÚNG.
- Nếu được nhắc, hãy hoàn thành CAPTCHA và nhấp vào "Enter."
- Kiểm tra vấn đề bạn đã gặp phải để xem nó có xảy ra khi Khiên nhận dạng bị vô hiệu hóa không.
Khi bạn đã hoàn tất kiểm tra, chúng tôi khuyên bạn nên bật lại Khiên nhận dạng của mình ngay bây giờ bằng cách lặp lại các bước 1-4, thay đổi bật tắt để đọc "Khiên nhận dạng đang bật".
** Nếu sự cố VẪN KIẾM TIỀN khi Khiên Nhận dạng bị Tắt, vui lòng trả lời tin nhắn này để cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ tiếp tục khắc phục sự cố. Trong trường hợp này, không cần phải hoàn thành bất kỳ bước nào dưới dòng này.
** Nếu sự cố KHÔNG KIẾM khi Khiên Nhận dạng bị Tắt, vui lòng làm theo các bước dưới đây:
- Nhấp vào thiết bị bên cạnh "Bảo vệ danh tính" và sau đó nhấp vào tab "Bảo vệ ứng dụng".
- Trả lời tin nhắn này để nói rằng vấn đề KHÔNG ĐƯỢC KIẾM khi Khiên Nhận dạng bị Tắt. Trong thư trả lời của bạn, đảm bảo bao gồm các mục được liệt kê trong cửa sổ Ứng dụng được bảo vệ và liệu mỗi mục được đặt thành Bảo vệ, Cho phép hoặc Từ chối.
Tôi đã không có vấn đề trở lại vì vậy tôi không thể chứng thực tính hữu ích của lời khuyên.