ArcGIS Online sẽ không kết nối từ ArcMap hoặc Catalogue

Tôi đã cài đặt 10.3 bây giờ được khoảng một tháng. Lúc đầu, mọi thứ dường như hoạt động tốt, nhưng đâu đó trên đường đi, kết nối của tôi với ArcGIS Online đã biến mất và không quay trở lại. Các tùy chọn "Đăng nhập", "Thêm sơ đồ cơ sở" và "Thêm dữ liệu từ ArcGIS Online" đều có màu xám. Có một số chủ đề giải quyết những vấn đề này với câu trả lời dường như không hiệu quả với tôi.

Các tùy chọn Đăng nhập và Đăng nhập trực tuyến của ArcGIS có màu xám trong ArcMap 10.2.2

Làm thế nào để ArcMap quyết định ArcGIS Online và Basemaps không thể truy cập?

Cả hai chủ đề này liên quan đến các phiên bản trước hơn 10.3 nhưng các cách tiếp cận dường như giống nhau. Tôi đã thử tất cả các quy trình được đề xuất để khắc phục sự cố này và đã sử dụng điện thoại nhiều lần với sự hỗ trợ kỹ thuật tại Esri.

Dưới đây là một số trong những điều chúng tôi đã thử.

1. Tôi đã chạy các hộp thoại "kiểm tra kết nối" và "chạy kiểm tra kết nối" và đã đặt các thuộc tính cho biểu tượng khay hệ thống thành cả 3 cài đặt.
2. Đã xóa khóa đăng ký HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS Online và khóa đăng ký HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS.
3. Tôi đặt tất cả các biến thể của cài đặt proxy và tự động phát hiện cài đặt trong IE, biến nó thành trình duyệt mặc định của tôi và nâng cấp lên IE 11.
4. Tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại ArcGIS.
5. Tôi đã đăng nhập và đăng xuất ArcGIS Online qua trình duyệt web nhiều lần với cả Chrome và IE.
6. Bộ phận CNTT của tôi liệt kê một danh sách các URL được gửi bởi bộ phận hỗ trợ của Esri để loại bỏ mọi vấn đề về loại tường lửa.
7. Phòng CNTT của tôi. cũng đã theo dõi các yêu cầu gửi đi trên mạng của chúng tôi để theo dõi lưu lượng truy cập từ ArcGIS.com. Họ thấy các bài kiểm tra kết nối nhưng không có gì khi tôi tải ArcMap hoặc ArcCat.

Sau vài ngày tương tác với bộ phận hỗ trợ công nghệ ESRI, hóa ra vấn đề bắt nguồn từ việc thiết lập tài khoản tổ chức với ArcGIS trực tuyến sau khi đã đăng nhập tại một điểm bằng tài khoản cá nhân. Vì tổ chức không được thiết lập cùng lúc với lần cài đặt đầu tiên, tôi chỉ có thiết lập kết nối cổng mặc định (www.arcgis.com) trong Ứng dụng Quản trị viên ArcGIS.

Cách khắc phục là ...

• Tải ứng dụng Quản trị viên ArcGIS
• Nhấp vào nút "Nâng cao"
• Nhấp vào "Quản lý kết nối cổng thông tin"
• Thêm miền tài khoản tổ chức cá nhân của chúng tôi vào danh sách các kết nối.

Danh sách hiện chứa cả " http://www.arcgis.com " mặc định và miền tổ chức của chúng tôi " https://www.xxxxxxx.maps.arcgis.com "

Đây có vẻ như là một vấn đề đơn giản như vậy trong tầm nhìn sau ... Thật khó để tin rằng phải mất nhiều thời gian để giải quyết.

Bây giờ tôi đã nhận thấy rằng dường như ArcGIS Online không thích các tài khoản người dùng được đặt tên để bật một cài đặt duy nhất có ý nghĩa hoàn toàn. Tình huống của tôi là kết quả của việc công ty tôi sử dụng ArcGIS trong nhiều năm nhưng chưa bao giờ thiết lập tài khoản tổ chức cho đến gần đây.

Một trong những người dùng của chúng tôi (Adam Sailer asailer@uw.edu) có cùng một vấn đề và đã giải quyết theo cách này:

Tôi đã tìm ra giải pháp. Tôi cần đảm bảo rằng 'Dịch vụ tự động khám phá proxy web WinHTTP' trên Windows 10 có StartType được đặt thành 'Tự động'.

Nếu bất cứ ai khác gặp phải vấn đề này, bây giờ chúng tôi đã ghi lại nó.

Name                : WinHttpAutoProxySvc
RequiredServices    : {Dhcp}
CanPauseAndContinue : False
CanShutdown         : False
CanStop             : True
DisplayName         : WinHTTP Web Proxy Auto-Discovery Service
DependentServices   : {iphlpsvc, NcaSvc}
MachineName         : .
ServiceName         : WinHttpAutoProxySvc
ServicesDependedOn  : {Dhcp}
ServiceHandle       : SafeServiceHandle
Status              : Running
ServiceType         : Win32OwnProcess, Win32ShareProcess
StartType           : Automatic
Site                :
Container           :