Trong việc tạo ra các bản đồ động cho sinh viên / người dùng, tôi đã thấy thời gian đầu tư vào thử nghiệm người dùng rất xứng đáng. Tôi sử dụng một giao thức suy nghĩ rộng rãi gọi là kiểm tra hành lang . Tôi lấy bất kỳ 2 hoặc 3 người dùng có khả năng trong 20 phút mỗi người và đặt cho họ một nhiệm vụ mẫu (điều quan trọng là khiến họ làm gì đó thay vì chỉ nhận xét). Họ giải thích những gì họ đang làm khi họ gặp khó khăn hoặc tìm thấy điều gì đó khó hiểu và tôi nhắc họ nếu họ không nói gì. Đây là một cách tuyệt vời để khám phá những vấn đề nhất quán mà người dùng gặp phải với bản đồ của bạn, hầu hết các vấn đề lớn sẽ xuất hiện với 3 người dùng.
Tôi sử dụng phần mềm để ghi lại màn hình ( silverback ) nhưng chỉ cần ghi chú là khá hiệu quả. Với một dự án lớn, tôi cũng ủng hộ 'kiểm tra sớm, kiểm tra thường xuyên'.
Tôi thấy khách hàng không hài lòng về việc tài trợ cho thử nghiệm người dùng nhưng công nghệ thấp và nhanh đến mức tôi có xu hướng làm điều đó để đảm bảo không có vấn đề nào chưa biết với một dự án
Bạn có sử dụng thử nghiệm người dùng khi sản xuất bản đồ động?
Nếu vậy, những kỹ thuật bạn đã tìm thấy là có hiệu quả và tại sao?