Những người làm việc tự do, làm thế nào để bạn xử lý việc giao hàng cho khách hàng ở xa?

Những người làm việc tự do và chủ doanh nghiệp nhỏ, làm thế nào để bạn xử lý việc giao sản phẩm và hỗ trợ cho khách hàng ở xa? Ví dụ: Tôi có một khách hàng biết đủ về ArcMap để thêm shapefile, bật và tắt các lớp, in bản đồ, v.v. - GIS không phải là thứ của họ, họ sử dụng nó để tạo bản đồ và quản lý lưu trữ dữ liệu kỹ thuật số. Khi tôi có thể giao hàng, tôi dành rất nhiều thời gian cho điện thoại để khắc phục sự cố triển khai. Chắc chắn tôi có thể sử dụng GoToMeeting, truy cập vào hộp từ xa và cài đặt mọi thứ, nhưng nó có giá 50 đô la một tháng, anh bạn! Tôi cũng đang nghĩ đến việc thiết lập một trang FTP, điều này sẽ đủ dễ dàng và sẽ giúp phân phối sản phẩm. Nhưng có những lựa chọn tốt cho GoToMeeting mà bất cứ ai ở đây cũng có thể cung cấp phản hồi?

EDIT: Rất nhiều thứ hay ho đang được chia sẻ ở đây, nhưng xin lưu ý rằng tôi cần một thứ cực kỳ đơn giản để khách hàng của tôi cài đặt và làm việc, trước khi họ có thể trao quyền kiểm soát cho tôi.

Tôi đã sử dụng ReadyTalk, có giá mỗi phút .

Skype không chia sẻ màn hình và đã triển khai rộng rãi ngoài văn hóa công nghệ. Các sản phẩm của tôi thường là mã, không phải dữ liệu, nhưng đôi khi nó có ích để khắc phục sự cố / dạy.

Ngoài ra, MSN có "hỗ trợ từ xa" tích hợp.

Và cuối cùng, có rất nhiều dịch vụ chia sẻ màn hình ngoài kia - những người khác đang đưa ra câu trả lời tốt hơn tôi liên quan đến họ.

Tôi thực sự khuyên bạn nên bỏ "trang FTP" và chỉ sử dụng Dropbox: Liên kết liên kết | Liên kết bình thường . (Tôi không ở trên để có thêm một chút không gian miễn phí .;))

Quy trình làm việc: thả các sản phẩm vào thư mục con trong thư mục "công khai". Nhấp chuột phải, sao chép vị trí liên kết công khai, cung cấp cho khách hàng. Đợi họ tải xuống, sau đó xóa nó khỏi Dropbox để giải phóng không gian của bạn. Bạn nhận được 2 hợp đồng biểu diễn miễn phí, nếu bạn chỉ sử dụng nó để chuyển giao, thì đó là một số tiền khá lớn.

Webex và Filezilla Server cho sFTP (với các tệp được nén jZip )

http://www.webex.com/howto/index.html

('Máy chủ' có thể cung cấp quyền kiểm soát cho người dùng đối với máy tính để bàn / ứng dụng của họ và nó nhanh chóng giải quyết các vấn đề - tốt cho Demo)

http://filezilla-project.org/

http://www.jzip.com/

* Băng thông rộng nhanh 15Mbps + (hoặc nhanh hơn) giúp phân phối các tệp lớn nhanh.

Không LogMeIn giải quyết vấn đề của bạn?

LogMeIn có phiên bản miễn phí, nơi bạn có thể "tiếp quản" và trở thành phi công.

Cho đến nay, các đề xuất tuyệt vời, đặc biệt là Skype (gmail hiện cung cấp chia sẻ tệp, chia sẻ màn hình và một số thông tin khác, mặc dù tôi đã thấy gmail bị trục trặc với nhiều người dùng, như một hội nghị có 3 người trở lên chia sẻ màn hình, tài liệu, tệp, v.v.) !

Một điều tôi luôn cố gắng đầu tiên để giao hàng là một Torrent !

đặc biệt, Utorrent . Về phía phân phối, các cổng sẽ cần phải được chuyển tiếp (thường được thực hiện thông qua bộ định tuyến / tường lửa của bạn.) Nhưng người dùng cuối chỉ cần cài đặt Utorrent hoặc phần mềm P2P khác và có quyền truy cập vào tệp torrent của bạn.

Torrent có thể được bảo vệ bằng mật khẩu, các kết nối IP riêng lẻ có thể được giám sát và các quy tắc truy cập rõ ràng có thể được đặt, trong số những thứ khác.

Truyền torrent đòi hỏi bạn phải có kết nối băng thông rộng mặc dù tốc độ truyền có thể cực nhanh và nếu cần, điều chỉnh. Bạn có thể cần một PC / Server chuyên dụng để lưu trữ các tệp để phân phối dài hạn. Tôi sử dụng máy tính xách tay cũ của tôi trên một tấm làm mát cho người qua đêm.

Hãy nhận biết sự kỳ thị mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng P2P về Vi phạm bản quyền và chuẩn bị cho mình một số đối số, ngay cả với ISP của bạn ...

Tôi thấy TeamViewer là một cách thực sự tốt để cho phép tôi để đăng nhập vào các khách hàng máy tính từ xa khi họ cần "thực hành" đào tạo, mặc dù tôi có thể là hàng trăm dặm.

Nó miễn phí cho sử dụng cá nhân.

Đánh giá @ download.com

Trang web công ty

UltraVNC Nhấp chuột một lần http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

Bạn phải cấu hình bộ định tuyến của mình nhưng thường hoạt động khá tốt.

Bạn chỉ cần chạy vncviewer trong chế độ nghe để nhận kết nối đến:
vncviewer.exe -listen

Tôi lặng lẽ ngạc nhiên khi không thấy trong danh sách các công cụ theo dõi và quản lý dự án phần mềm như Trac hay Redmine, thực sự được sử dụng bởi hầu hết các dự án nguồn mở thành công.

Tôi thấy chúng là vô giá, bất kỳ nhà phát triển phần mềm hoặc nhóm nào cũng nên nghiêm túc xem xét sử dụng một trong số chúng (cùng với SCM) trong quy trình làm việc mà chúng áp dụng.

Ở đây tại Latitude, chúng tôi sử dụng GoToAssist , rất giống với GoToMeeting:

• Được tạo bởi Citrix, vì vậy các bộ phận CNTT của công ty không bị xúc phạm bởi nó
• Trình cài đặt phía máy khách là một applet java mở ra chính nó (leo thang các đặc quyền của chính nó, khi máy khách đã được phê duyệt)
• Chương trình phía khách hàng tự gỡ cài đặt khi thoát
• Cung cấp cho bạn (kỹ thuật viên) quyền kiểm soát ngay lập tức trên bàn phím và chuột. Máy tính để bàn bị lộ, vì vậy nó không hoạt động tốt trên các kết nối máy tính từ xa, bạn phải có một máy tính để bàn "thực sự" để làm việc.
• Cung cấp cho bạn khả năng trích xuất thông tin về phần mềm đã cài đặt - vì vậy bạn không phải hỏi nếu gói XYZ được cài đặt, bạn có thể nhận báo cáo.
• Hoạt động với nhiều màn hình
• Có thể thực hiện chuyển tập tin trực tiếp, PC sang PC (mặc dù nếu tốc độ tải lên của bạn chậm thì điều này có thể rất tẻ nhạt)
• KHÔNG hỗ trợ cho VoIP dựng sẵn
• Có thể thực hiện "hỗ trợ không giám sát" cho phép bạn quay lại phiên mà không có máy khách. Tôi chưa bao giờ sử dụng tính năng này cho mình.
• Đắt hơn một chút so với GoToMeeting

Từ những gì tôi hiểu, mặc dù, trải nghiệm khách hàng chắc chắn đáp ứng yêu cầu cực kỳ đơn giản .

Bạn có thể dùng thử FaceWebinar ( https://www.facewebinar.com/ ).

Facewebinar là một công cụ hội nghị video miễn phí để thiết lập các cuộc họp trực tuyến đơn giản sử dụng nền tảng dựa trên web. Phần mềm hội nghị video HD của Facewebinar là một cách đơn giản nhưng mạnh mẽ để cộng tác trong thời gian thực. Chia sẻ màn hình miễn phí, các cuộc họp trực tuyến và hợp tác nhóm đều nhanh chóng và nhanh chóng.

Công cụ hội nghị truyền hình dựa trên web với chia sẻ màn hình và tệp