Tôi đã đánh giá thấp một công việc trước đó, làm thế nào tôi nên nói với khách hàng của mình rằng tôi đang tính phí nhiều hơn cho công việc mới?

Tôi đã phạm một sai lầm năm ngoái bằng cách đánh giá thấp một tác phẩm minh họa. Tôi nên làm gì bây giờ khi khách hàng quay lại với các yêu cầu mới?

Khách hàng đã liên hệ với tôi để yêu cầu công việc mới, mà không đề cập đến giá cả.

Tôi cần một cách lịch sự để nói với anh ta rằng tôi có thể thực hiện công việc, nhưng anh ta nên kỳ vọng giá sẽ cao gấp ít nhất ba lần số tiền anh ta trả lần trước.

. tại thời điểm đó.)

Về nguyên tắc, tôi chỉ có thể từ chối công việc. Mặt khác, thật hợp lý khi khách hàng hoàn thành công việc mới của tôi để giữ một phong cách nhất quán.

Làm thế nào tôi có thể truyền đạt một khái niệm như thế này:

Tôi sợ rằng tôi không thể nhận hoa hồng ở cùng điều kiện như năm ngoái. Giá bạn đã trả năm ngoái không phản ánh cả tiêu chuẩn thị trường và phí của tôi. Tôi có thể xem xét lại nếu bạn sẵn sàng trả ít nhất ba lần.

với sự cân bằng giữa nhân phẩm và lịch sự?

Tôi nghĩ rằng trả lời của bạn là tốt. Tôi có lẽ sẽ thay đổi nó một chút, bạn không cần phải hợp lý hóa giá cả và làm như vậy thường có thể chuyển tải một điểm yếu trong đàm phán:

Tôi thực sự rất thích hoàn thành một số công việc bổ sung cho bạn. Thật không may, tôi không thể nhận hoa hồng ở cùng điều kiện như năm ngoái. Giá của tôi đã tăng lên. Tôi có thể xem xét công việc mới nếu bạn sẵn sàng xem lại giá.

Điều này 1) cho khách hàng biết bạn muốn thực hiện công việc, 2) loại bỏ cảm xúc khỏi tuyên bố và 3) kiểm tra các vùng nước để xem họ thậm chí có sẵn sàng đàm phán lại giá hay không.

Theo ý kiến ​​của tôi, đó là một phản ứng cởi mở hơn, ít "phòng thủ" hơn.

Nói sự thật, nó không có hại.

Có lẽ hãy thử:

Tôi sợ rằng đối với dự án chúng tôi đã thực hiện năm ngoái, tôi đã đánh giá thấp số lượng nỗ lực và cuối cùng tôi đã bỏ tiền túi, vì vậy tôi sẽ phải báo giá thực tế hơn trong lần này.

hoặc là

Tôi đã thiếu việc làm vào năm ngoái, vì vậy tôi đặt giá rất thấp để chắc chắn nhận được hợp đồng, một phần vì tôi biết rằng nó sẽ làm tăng khả năng hiển thị và danh tiếng của tôi. Tôi rất vui khi nói rằng bây giờ tôi đã có nhiều khách hàng hơn, vì vậy tôi sẽ trích dẫn những gì tôi nghĩ là một tỷ lệ hợp lý cho công việc.

hoặc là

Tôi vui mừng báo cáo rằng bạn không phải là khách hàng duy nhất đánh giá cao công việc tôi đã hoàn thành cho họ và bây giờ tôi không thể đảm nhận tất cả các công việc mà mọi người đang theo cách của tôi. Điều này có nghĩa là tôi hiện đang tính giá mà tôi tin rằng phản ánh giá trị của công việc tôi đang làm.

Sự nhầm lẫn hoặc vấn đề cơ bản của bạn là đây:

Bạn đang giả định rằng bằng một cách nào đó, trích dẫn mới của bạn phải đề cập đến trích dẫn cũ theo một cách nào đó.

Đây là toàn bộ công thức để nói với khách hàng mức giá bạn muốn cho công việc mới:

1. Nêu giá bạn muốn

Đây là một sự thật đáng kinh ngạc! Trong 100,0% trường hợp trong vũ trụ này khi ai đó đã tuyên bố mức giá họ muốn, bên kia đã nói họ muốn trả ít hơn. Các bên khác sau đó hầu như luôn luôn tiến hành hợp lý hóa lý do tại sao họ nên trả ít hơn. Một trong những cách hợp lý hóa này có thể là "ồ nhưng lần trước bạn đã tính phí ..."

Nếu khách hàng nói "Lần cuối bạn tính phí ..." hoặc bất kỳ sự hợp lý hóa nào khác, bí mật là không tham gia vào một cuộc thảo luận . Đơn giản chỉ cần khôi phục lại giá bạn muốn.

Nếu bất cứ điều gì, chỉ cần nói "Có, thật không may, giá đó là quá thấp. Bạn có báo giá của tôi cho công việc mới cảm ơn."

Nó là dễ dàng! Chúc may mắn!

Bạn chỉ có thể nói rằng lúc đó bạn quan tâm đến việc chấp nhận mức phí thấp hơn, nhưng hiện tại bạn đang bận rộn với công việc và không thể thỏa hiệp về ngân sách nữa nên chi phí mới được đề xuất là X. Đừng ngại, nếu công việc của bạn tốt, có lẽ sẽ có nhiều cơ hội khác ở mức giá hiện tại của bạn.

Xóa "tôi sợ" và "bạn" để làm cho điều này ít cá nhân hơn.

Là một khách hàng, tôi sẽ bị mê hoặc nếu một nhà cung cấp đến với tôi vì công việc tương tự với một báo giá nhân lên gấp 3 lần kinh nghiệm của tôi.

Tôi không quan tâm làm thế nào bạn giải thích nó. Tôi không quan tâm làm thế nào bạn hợp lý hóa nó. X3 là một số tiền lớn mà bạn không thể biện minh với "Tôi đã đánh giá thấp nó vào năm ngoái vì vậy bạn đang trả tiền cho sai lầm của tôi" Không bao giờ tốt khi để một khách hàng tốt bỏ đi.

Đây là ý kiến ​​của tôi về vấn đề này và cách tôi giải quyết.

1. Năm ngoái là sai lầm của tôi mà khách hàng rất thích. Lỗi của tôi không phải của anh ấy / cô ấy. Tuy nhiên tôi cần phải phục hồi từ sai lầm đó.
2. Bạn sẽ không phục hồi trong một cú trượt ngã. Nó sẽ mất có thể hai mất hoặc nhiều hơn.
3. Tôi giả sử bạn muốn giữ lại khách hàng hoặc giữ lại những cuốn sách tốt cho khách hàng.
4. Tôi cho rằng phong cách của bạn có thể được sao chép và chuyển đổi từ từ qua một vài lần lặp để bạn không thực sự là một nhà độc quyền.
5. Làm việc trong ngành của bạn là xích đu và bùng binh. Ngay bây giờ x3 có thể tốt nhưng năm tới, bạn có thể sẵn sàng làm x0,5 - tùy thuộc vào điều kiện thị trường nên việc giữ chân khách hàng / khách hàng là điều quan trọng.

Dung dịch:

Giá công việc ở x 1,5. Ở độ dài x2 nhưng tôi là khách hàng sẽ bực mình ở x2. Bạn sẽ phải thuyết phục tôi chấp nhận x2. Thậm chí đừng nghĩ đến x2,5

Tôi, với tư cách là một khách hàng, sẽ không cho bạn thời gian trong ngày với x2,5

Giải thích độc đáo (bạn đã có rất nhiều câu trả lời hay ở trên) rằng bạn đã mắc một sai lầm ngoạn mục và bị đánh giá thấp trong năm ngoái. Bạn đang cố gắng phục hồi nhưng bạn đánh giá cao việc kinh doanh của khách hàng và không muốn mất anh ấy / cô ấy.

Giải thích điểm đó với lực càng nhiều càng tốt. Hãy cho họ biết rằng giá thực sự là một sai lệch so với tiêu chuẩn trên thị trường. Hy vọng thị trường sẽ mang bạn ra ngoài.

Bạn thực sự không thể làm điều đó với tỷ lệ năm ngoái và sẽ xem xét đặc biệt làm điều đó x1,5 hoặc 1,75.
Nếu điều đó ổn với anh ta, bạn có thể bắt đầu càng sớm càng tốt. Ném cho khách hàng một vài khúc xương (miễn phí nếu có thể)

Hãy để món hầm đó một lúc và nếu anh ta quyết định rằng thậm chí 1,75 là quá cao, hãy cho anh ấy / cô ấy biết rằng giá thực tế là x3 nhưng bạn sẽ không nhận một công việc như vậy khi nhà cung cấp x3 báo giá tiếp theo của anh ấy để bạn tự đặt mình vào giày của anh ấy / cô ấy. Nhưng bạn không thể làm điều đó ở mức cũ. Bạn sẽ không làm điều đó. Hãy để nó chìm trong tốt.

Tôi làm vệ sinh và tôi đã phạm sai lầm như thế này. Điều tốt là khách hàng biết khi nào họ nhận được một thỏa thuận tốt và ngay cả khi họ nhận được một thỏa thuận "quá tốt là đúng" nhưng tôi chưa bao giờ thành công trong việc đưa giá của mình trở lại mức bình thường với thỏa thuận thứ hai. Nó thường mất hai hoặc nhiều giao dịch bổ sung.

Vấn đề là khách hàng đã cố định vào BẠN, cơ chế giá của bạn và sẽ không giải trí cho việc tăng giá x3. Anh ấy sẽ rất vui khi trả giá đó với một nhà cung cấp khác - không phải bạn.

Tại sao? Con người có tất cả các loại hangouts, nhưng mạnh nhất là "sợ sự lột xác"

Làm thế nào để họ biết bạn không có được một thỏa thuận tốt về tài liệu của bạn, công cụ bất cứ điều gì có thể giải thích phản ứng phi lý của họ với họ và BẠN đang cố lừa dối họ?

Bạn thấy đó là tất cả về BẠN. Không phải họ.

Chúc may mắn và nếu bạn quản lý để có được x3, xin vui lòng quay lại và nói. Có thật không. Tôi muốn biết. Đối với kinh nghiệm của riêng tôi và chiến lược kinh doanh.

Tôi thích phản ứng của bạn. Nó cố gắng san bằng với khách hàng trong khi vẫn kiên quyết với quyết định của bạn.

Một lưu ý ngữ pháp nhanh: Bạn có thể muốn thay đổi

Giá bạn đã trả năm ngoái không phản ánh các tiêu chuẩn thị trường cũng như phí của tôi

đến

Giá bạn đã trả năm ngoái không phản ánh các tiêu chuẩn thị trường cũng như phí của tôi

Nguồn: Tôi đã làm việc 2 năm với tư cách là người ước tính chi phí / người gửi báo giá cho công việc sản xuất