Tôi là người mới bắt đầu: khách hàng của tôi sẽ không trả lời các câu hỏi đơn giản mà tôi đã hỏi để hỗ trợ thiết kế, phải làm gì?

Đây là lần đầu tiên tôi thiết kế cho bất kỳ ai

Email đã gửi : .

Xin chào [Khách hàng]! Nếu bạn không ngại trả lời một vài câu hỏi tôi cần biết để tôi có thể truyền đạt thương hiệu của bạn tốt hơn và có một cái nhìn rõ hơn về cách bạn muốn thiết kế :)

• [Tên công ty] phản ánh điều gì (nhận dạng thương hiệu là gì, tại sao bạn chọn [gợi lên tên công ty hình ảnh], v.v.)

• Ai là khách hàng lý tưởng của bạn cho cửa hàng và e-liquid (đối tượng mục tiêu / người bạn tiếp cận)

• Bạn thấy ai là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của chất lỏng điện tử

Xin vui lòng bạn sẽ cùng nhau tạo ra một bảng tâm trạng của nhãn và hình ảnh bạn muốn để cho tôi cảm giác tốt hơn về những gì trong đầu bạn

khi bạn có thời gian

Chúc mừng! Nhà thiết kế mũ trên Chloe

Email đã nhận:

bạn biết những gì tôi muốn sắc nét, đơn giản, hoàn hảo và sạch sẽ, dễ dàng

Ngoài ra tôi đã quyết định tôi sẽ cho phép bạn đặt tên của bạn như là tín dụng thiết kế!

Cảm ơn

[Khách hàng]

Tôi không nghĩ anh ấy hiểu quy trình thiết kế và nó không được trả tiền - nhưng tôi không muốn thiết kế toàn bộ phạm vi đồ họa điện tử cho không có gì - đó là rất nhiều công việc.

Làm thế nào để tôi mang cái này lên? Làm thế nào để tôi có giá? Tôi là người mới bắt đầu / người mới!
Bất kỳ trợ giúp đánh giá cao.

1. Gọi điện thoại. Không sử dụng e-mail cho cuộc phỏng vấn này.

   Bạn thậm chí không thể biết anh ấy đang trả lời câu hỏi này hay anh ấy chỉ đề cập đến một số ý tưởng trước đây anh ấy có.

2. Nếu nó không được trả tiền ... đừng làm điều đó. Bạn không chỉ làm hỏng bản thân mà cả ngành công nghiệp.

   "Ồ, tôi là người mới" hoàn toàn không phải là một lý do. Hoặc là bạn đã thực hành rất nhiều và trở nên giỏi trong việc thiết kế hoặc không làm điều đó.

Yêu cầu một "bảng tâm trạng" là waaaaaaaaaaaaaay quá nhiều để hỏi bất kỳ khách hàng nào. Đó có lẽ là công cụ của một nhà thiết kế và một khách hàng không bao giờ được yêu cầu thực hiện công việc đó. Đó là những gì họ đang trả tiền cho bạn (hoặc không trả tiền như trường hợp có thể).

Rafael là chính xác khi anh đăng một cuộc gọi điện thoại . Thông thường trong email mọi người đọc lướt qua và không thực sự đọc. Vì vậy, mọi thứ bị bỏ lỡ, bỏ qua, và chỉ cần quên đi. Trong một cuộc gọi điện thoại, bạn có thể hỏi, nếu anh ta lảng tránh, hãy hỏi lại. Nếu anh ta không rõ ràng, hãy yêu cầu rõ ràng, vv Không có chuyện lướt qua hoặc quên trong khi gọi điện thoại. Nó có thể mất nhiều lần hỏi. Nó có thể yêu cầu bạn giải thích lý do tại sao bạn cần biết. Nhưng tôi sẽ cố gắng không kết thúc cuộc gọi cho đến khi tôi có câu trả lời.

Câu hỏi của bạn là câu hỏi tốt để hỏi.

Tôi sẽ giải thích cho khách hàng .....

Xin chào Chris,
tôi chắc chắn có thể tạo ra những gì bạn cần nhưng tôi thực sự cần những câu hỏi này được trả lời. Hãy tưởng tượng nếu bạn thuê một người cung cấp thực phẩm cho một sự kiện. Họ sẽ hỏi về dị ứng thực phẩm, số lượng người tham dự, v.v ... Tất cả trong nỗ lực để làm một công việc tốt hơn. Đó là những gì câu hỏi của tôi là để đảm bảo tôi làm tốt hơn việc thiết kế [bất kể đó là gì].

Nếu đây là công việc không được trả lương thì, thành thật mà nói, tôi sẽ không tiếp tục "theo dõi" khách hàng. Tôi sẽ thực hiện 2 có thể 3, gọi điện thoại và gửi 1 có thể 2, email. Sau đó giải thích rằng tôi không thể tiến về phía trước mà không có hướng nào.

Khách hàng của bạn không biết họ muốn gì và họ không biết bất cứ điều gì bạn hỏi có nghĩa là gì.

Bạn biết ngành mà khách hàng làm việc, bạn biết tên.

Kết hợp một vài ý tưởng khác nhau trong bản thảo rất thô.

Gửi chúng cho khách hàng nói rõ rằng đây là những bản phác thảo thô để có được một khái niệm không phải là tác phẩm cuối cùng và yêu cầu họ đánh giá từng người bằng cách họ thích họ và đưa ra phản hồi.

Lặp đi lặp lại trên các thông tin phản hồi.

Tôi là một kỹ sư phần mềm không phải là nhà thiết kế đồ họa nhưng nhiều lần tôi thấy rằng nếu bạn hỏi ai đó họ muốn gì thì họ không biết. Nếu bạn đưa ra cho họ một vài tùy chọn mặc dù họ sẽ biết ngay họ không muốn 1 hoặc 3 nhưng họ giống như 2 nhưng bạn có thể thêm bit này từ 4 và có thể X và đôi khi là một chút U rồi thêm một con kỳ lân.

Đầu tiên, nó không tốt cho bạn cũng như cho toàn bộ khu vực để làm các công việc miễn phí. Nhưng tôi hiểu rằng lúc đầu khó lấy tiền từ một người tin tưởng bạn.

Tôi nghĩ rằng vấn đề là những câu hỏi bạn đang hỏi và cách bạn đang hỏi họ. Những câu hỏi này được thực hiện gần như bằng argot, bạn đang sử dụng một ngôn ngữ rất đơn giản và chuyên nghiệp.

Cách tiếp cận của tôi sẽ là con người hơn. Nếu bạn có cơ hội đến công ty để nói chuyện với khách hàng của bạn. Nhìn vào cách họ làm việc, mọi thứ được tổ chức như thế nào, thậm chí bạn sẽ thấy những thứ khác bạn có thể cải thiện như bảng quảng cáo, thẻ hoặc danh mục và bạn có thể đề nghị mở rộng hợp đồng của mình.

Nhưng nếu bạn không thể đến đó, chỉ cần gọi cho anh ấy. Nói chuyện với anh ấy như một cố vấn, theo cách này bạn đang bán thương hiệu của riêng bạn. Hỏi anh ấy những gì họ làm (tôi nghĩ bạn đã nói về nó), hỏi anh ấy công ty đang làm như thế nào (có thể sẽ cho bạn biết về các vấn đề mà bạn có thể xác định với các vấn đề về thiết kế hoặc tiếp thị, thậm chí họ nói với bạn về năng lực) tại sao anh ấy nghĩ về việc yêu cầu sự giúp đỡ của bạn, anh ấy nghĩ gì về việc cải thiện (chắc chắn bạn đã làm điều này) hỏi anh ấy nếu bạn thích bất kỳ phong cách công ty nào (có lẽ anh ấy nên chỉ các logo công ty khác ngay bây giờ).

Phần mà bạn hỏi về năng lực ở nước tôi ít nhất sẽ cảm thấy thô thiển. Bạn phải nghiên cứu thị trường. Công ty nào là tốt nhất, công ty nào là người có năng lực trực tiếp, sự khác biệt giữa công ty đó và công ty khách hàng của bạn là gì, làm thế nào để tạo ra sự khác biệt đó hay không. Tất cả đó là công việc của bạn như một nhà thiết kế.

Hãy nhớ rằng trừ khi bạn đang làm việc cho một công ty thực sự lớn có bộ máy quan liêu nội bộ phức tạp và cần kiểm soát mọi khoản đầu tư, bạn thường sẽ không nhận được tất cả các câu trả lời này một cách đơn giản.

Là một nhà thiết kế, bạn sẽ không chỉ thiết kế. Bạn sẽ là "bạn" của công ty đó. Hầu hết mọi người sẽ đến với bạn mà không thực sự biết nhu cầu của họ, ngay cả khi họ hành động như họ biết. Bạn phải đóng vai trò là "nhà trị liệu giao tiếp bằng hình ảnh" để nghe vấn đề của họ và phân tích những gì họ cần.

Tôi hiểu những khó khăn khi giao tiếp với khách hàng và nhận được thông tin cần thiết để tạo ra một thiết kế gắn kết. Như đã nói, Scott và Rafael đều rất đúng trong đó.) Một cuộc gọi điện thoại luôn là một phương tiện hiệu quả để tìm ra những gì trong đầu của khách hàng và b.) Khách hàng không bao giờ là người tạo ra một bảng tâm trạng.

Không hoàn toàn không phù hợp để yêu cầu nếu có logo hoặc thiết kế cụ thể xuất hiện trong tâm trí của khách hàng khi họ xem xét hình thức hoặc sở thích riêng của họ cho một phong cách , nhưng điều này cũng không thường được đưa ra trong các quy trình thiết kế.

Nếu khách hàng không thể liên lạc qua điện thoại và sẽ không cung cấp thêm thông tin, vẫn còn rất nhiều việc có thể làm. Nếu khách hàng sẽ không cho bạn biết những gì họ muốn cụ thể, họ chắc chắn có thể cho bạn biết những gì họ không muốn đánh giá bằng các thiết kế và phác thảo mà bạn đưa ra.

Quá trình thiết kế bắt đầu bằng cách lắp ráp tất cả các khía cạnh có thể có của công ty lại với nhau và phác thảo mọi ý tưởng nảy ra trong đầu. Tạo các ví dụ vững chắc hơn về các ý tưởng bạn thấy mạnh nhất và cho phép khách hàng tách chúng ra và chọn chi tiết họ muốn và muốn xóa. Hầu hết các khách hàng có một thời gian khó khăn thực sự nói những gì họ thực sự cần, và những gì họ nghĩ họ cần là hiếm khi thiết kế tốt nhất có thể cho một dự án.

Hy vọng điều này cung cấp một số rõ ràng.

Đôi khi bạn có một khách hàng không biết mình thực sự muốn gì. Họ mong đợi bạn là nhà thiết kế đưa ra nhận diện thương hiệu. Trong trường hợp đó, nó có thể là một quy trình thiết kế hợp lệ để chỉ cần ném mọi thứ vào tường và xem những gì gậy. Đưa cho họ một vài bản nháp khác nhau và sau đó hỏi họ xem họ thích hay không thích gì về họ.

Tất nhiên đây là một quá trình mà bạn sẽ đầu tư rất nhiều công việc mà cuối cùng sẽ không được sử dụng. Bạn cũng có nguy cơ bị cuốn vào một chu kỳ đánh giá vô tận sau khi xem xét với khách hàng không bao giờ hoàn toàn hài lòng. Vì vậy, nếu bạn quyết định sử dụng quy trình này, thì khách hàng cần lưu ý rằng họ sẽ trả tiền cho bạn theo giờ và bạn cũng sẽ được trả tiền cho những thiết kế mà họ không chọn cuối cùng.

Đó là một cơn ác mộng chờ đợi để xảy ra. Dip-set. Tìm một khách hàng khác bằng tiền và một yêu cầu thực tế.

Bạn là nhà thiết kế!

• Họ "thuê" bạn cho các ý tưởng, vì vậy bạn sẽ cần đặt một số trước mặt họ và hiểu được những gì họ thích. Tự làm 3 bảng tâm trạng rất nhanh khác nhau và hỏi họ xem họ thích cái nào nhất.
• Viết câu hỏi của bạn trong một danh sách đánh số, với khoảng trắng ở giữa. Từ chúng rất đơn giản.
• Nói với khách hàng "Tôi sẽ cần bạn trả lời vài câu hỏi này để tôi có thể có thông tin tôi cần để làm một công việc tuyệt vời cho bạn. Vui lòng nhập câu trả lời của bạn ngay bên dưới những câu hỏi này và gửi lại email cho tôi trước thứ Sáu."

Bạn không thể yêu cầu khách hàng làm một bảng tâm trạng, nhưng họ có thể có một thư mục "ý tưởng" được đặt xung quanh, vì vậy hãy luôn hỏi. Có một số khách hàng chỉ muốn thuê một người tốt và để họ chạy theo nó và cuối cùng họ thường là những khách hàng tuyệt vời. Vì vậy, hành vi của anh ta không phải là bất thường.

Tại sao bạn làm việc miễn phí?

Bạn có thể đang bắt đầu, nhưng tính phí một cái gì đó - nhận được 30 hoặc 50 đô la trong số đó. Luôn tính tiền. Bạn cần phải trả hóa đơn ánh sáng để bạn có thể chạy máy tính của bạn. Nếu họ không coi trọng thời gian của bạn, họ sẽ không dành thời gian để làm việc với bạn đúng cách. Cung cấp cho anh ta một số nội dung cơ bản miễn phí - logo, bất cứ điều gì .... sau đó là một báo giá cho bất cứ điều gì khác, có thể là một gói các tài liệu quảng cáo cho một tỷ lệ căn hộ. Và sau đó cho anh ta biết tỷ lệ hàng giờ của bạn.

Nếu họ không trả lời các câu hỏi vào thứ Sáu, bạn đã thử. Tiến lên.

Chúc may mắn!

Tôi tình cờ gặp điều này, và tôi là một người có thể đã thuê một nhà thiết kế (không phải miễn phí!). Nếu bạn làm điều này miễn phí để có được "chân trong cửa", có thể ok - nhưng đừng làm điều đó nhiều hơn một lần.

Dù sao, anh ấy đã thực sự nói với bạn những gì anh ấy muốn: "sắc nét, đơn giản, hoàn hảo & sạch sẽ, dễ dàng". Đó không phải là R CLE RÀNG những gì anh ấy muốn, nhưng đó là lý do tại sao chúng tôi thuê người từ bên ngoài, để giúp chúng tôi làm những việc mà chúng tôi không thể tự làm. Đừng mong đợi những người thuê các nhà thiết kế biết cách đặt hàng từ họ. Rất thường xuyên, bạn có thể sẽ ngạc nhiên khi có một chút rõ ràng sẽ có trong một số mô tả công việc. Tôi biết, tôi đã tự viết một vài thứ như vậy và chỉ sau đó nhận ra rằng chúng hẳn là khủng khiếp để dựa trên bất kỳ công việc thực tế nào. Đặt hàng là một hình thức nghệ thuật :-)

Tôi đề nghị bạn đặt nỗ lực RẤT LỚN trong một bản phác thảo đầu tiên rõ ràng, đơn giản và sạch sẽ (có thể 2-3 biến thể). Sau đó, bạn có thể để nó cho anh ta: Nếu anh ta muốn tiến về phía trước anh ta nên chọn cái nào để tiếp tục làm việc, và anh ta nên trả tiền cho giai đoạn tiếp theo của dự án. Nếu anh ấy không thích bất kỳ ai trong số họ, có lẽ bạn tốt nhất nên tìm các dự án khác và khách hàng tốt hơn. Chúc may mắn! Làm việc chăm chỉ thường khiến mọi người nổi bật giữa đám đông, rất may.

Bắt đầu với những gì bạn có: Rực rỡ, đơn giản, hoàn hảo và sạch sẽ.

Bạn có thể sử dụng điều này để thu hẹp các tùy chọn cho số lượng màu sắc, kiểu phông chữ, kiểu minh họa, v.v. không?

Lặp lại với khách hàng của bạn bằng cách hỏi có hoặc không, câu hỏi này hay câu hỏi kia:

Cảm ơn cho việc trở lại với tôi. Dựa trên mô tả của bạn, tôi đang nghĩ một hoặc hai màu (có thể là đỏ và xám dựa trên tên công ty của bạn), phông chữ san serif, nghệ thuật vector chứ không phải vẽ tay, ...

Có phải tôi đang trên đường ray bên phải không?

Từ hai kiểu phông chữ này, bạn thích cái nào hơn?

...

Hai [logo / trang web / áp phích] từ ngành [khác nhau] minh họa các cách tiếp cận khác nhau mà tôi sẽ xem xét rõ ràng, đơn giản và rõ ràng:

...

Đầu tiên có thể thu hút nhiều hơn đối với nhân khẩu học đô thị trẻ hơn; thứ hai cho một nhân khẩu học cũ, bảo thủ hơn.

Cái nào phù hợp hơn với những gì bạn có trong đầu?