Lặp lại khách hàng đột nhiên đòi hỏi quyền sở hữu trí tuệ!

Một khách hàng khá lớn mà tôi đã làm một vài công việc trong nhiều năm qua gần đây đã liên hệ với tôi cho một công việc mới. Chúng tôi chưa bao giờ có hợp đồng cho bất kỳ công việc nào tôi đã làm cho họ (Tôi là một nhà thiết kế tự do). Trong email gần đây nhất của mình, anh nói:

"Nhân tiện, tôi yêu cầu tất cả các tệp ở dạng nguyên bản của chúng thuộc về [công ty của tôi] và phải được gửi cho tôi sau khi hoàn thành dự án. Các tệp không được bảo vệ bằng mật khẩu và phải ở trong 'được thu thập- hình thức đầu ra 'trước khi thanh toán sẽ được thực hiện. Tôi coi những gì chúng tôi trả cho là tài sản trí tuệ của [công ty của tôi]. "

Bên cạnh thực tế là điều này có một chút xúc phạm (vì tôi không có gì là con tin, hoàn toàn dân sự và tuân thủ mọi yêu cầu tôi từng nhận được từ bất kỳ khách hàng nào tôi có, kể cả cung cấp các tệp làm việc gốc), tôi hiểu rằng đây không phải là thông lệ tiêu chuẩn ... Hầu hết các nhà thiết kế, dường như, không trao bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ cho một thiết kế. Nhưng tôi không cảm thấy rằng đáng để mất một khách hàng khá tốt vì điều gì đó có thể khiến anh ta cảm thấy tôi bằng cách nào đó lợi dụng anh ta. (Các thiết kế tôi làm cho họ chủ yếu là quảng cáo, tờ rơi, tài liệu quảng cáo nhỏ, v.v.)

Bạn sẽ làm gì? Bạn đề xuất món gì?

Tôi sẽ không nhất thiết bị xúc phạm. Khách hàng của bạn chỉ đơn giản là đến bàn với một số điều khoản. Bạn có thể chấp nhận chúng, từ chối chúng, hoặc truy cập.

Tôi khuyên bạn nên đối phó với một hợp đồng chính thức. Thông thường các nhà thiết kế không cung cấp các tệp công việc vì một số lý do (trong đó ít nhất là khách hàng thường không sử dụng chúng). Nhưng nó cũng không phải là bất thường. Đôi khi các nhà thiết kế sẽ tính phí nhiều hơn cho điều đó. Đôi khi không. Tuỳ bạn.

Nhưng tôi khuyên bạn nên làm cho hợp đồng của mình thật rõ ràng và xem xét một số suy nghĩ:

• bạn sẽ phân phối các tệp làm việc của mình như ý nghĩa trong các định dạng và điều kiện tệp bạn thường sử dụng. Nếu khách hàng cần các tệp ở định dạng nhất định hoặc trong một số điều kiện được dọn sạch nhất định, thì phí sẽ phải chịu để phù hợp.

• chỉ các tập tin làm việc sẽ được chuyển. Nội dung được cấp phép phụ trợ (kiểu chữ, ảnh chứng khoán, v.v.) do cấp phép không thể được chuyển giao. Nếu khách hàng muốn bạn quản lý việc mua và chuyển nhượng giấy phép bổ sung, bạn sẽ cần tính phí khi cần thiết để đáp ứng.

Và một điều có lẽ tôi không muốn chùn bước là KHI NÀO bạn sẽ trao chúng:

• tất cả các tệp công việc sẽ được bàn giao khi dự án được thanh toán đầy đủ. Không phải trước đây.

Cuối cùng, đó là cuộc gọi của bạn. Bạn cần cân nhắc mối quan hệ lâu dài với mức độ nghiêm ngặt mà bạn muốn đối với hợp đồng của mình.

Tôi nghĩ rằng tôi sẽ lội vào đây .... vâng, bạn có khả năng cho doanh nghiệp của bạn đi.

Có hai vấn đề riêng biệt trong câu hỏi của bạn - một là quyền truy cập của khách hàng để xây dựng tệp và vấn đề còn lại là IP. Lý do duy nhất mà khách hàng yêu cầu xây dựng tệp là để họ có thể tự thực hiện bất kỳ công việc nào trong tương lai hoặc chỉ định một bên thứ ba rẻ hơn để thực hiện việc này thay cho họ - nhưng đó là đặc quyền của họ. Nếu một khách hàng yêu cầu chúng tôi xây dựng các tệp - chúng tôi sẽ tính phí phát hành cho họ như một khoản bồi thường cho việc lấy đi một phần của cách chúng tôi kiếm sống (in lại chạy và thay đổi / sửa đổi).

IP là một vấn đề khác nhau nhưng thường đan xen. Yêu cầu xây dựng tệp không giống như yêu cầu phát hành IP - NHƯNG, nhiều người không thể thấy sự khác biệt. Cung cấp một tệp xây dựng ứng dụng khách không có nghĩa là họ sở hữu IP. IP đang cho đi BẤT K use việc sử dụng tài liệu theo bất kỳ cách nào.

Chúng tôi đã có một tình huống với một công ty mà chúng tôi đã thực hiện một số quảng cáo trên tạp chí (cho thị trường Úc). Họ hỏi chúng tôi về 'tập tin tác phẩm nghệ thuật' ... khi chúng tôi hỏi tại sao? Hóa ra họ muốn chạy quảng cáo ở Đức ...! Chúng tôi đã sản xuất quảng cáo ban đầu theo phạm vi công việc đã thống nhất - X số quảng cáo trên tạp chí cho các ấn phẩm X cho Thị trường Úc và New Zealand. Họ đang thay đổi phạm vi đó - thứ họ thực sự yêu cầu là IP. Nó hoàn toàn không phải về tác phẩm nghệ thuật, mà là truy cập vào khái niệm và copywriter - ý tưởng của chúng tôi.

Và câu trả lời của chúng tôi là - chắc chắn, với 10.000 euro, chúng tôi sẽ phát hành IP để bạn có thể chạy khái niệm của chúng tôi trong một thị trường ngoài phạm vi ban đầu.

Họ đã từ chối đề xuất của chúng tôi và chúng tôi không còn làm việc với họ nữa. Câu đố hay đối với họ - những gì họ đã cố gắng làm là phi đạo đức (hãy nhớ rằng một mối quan hệ kinh doanh đã đi quá hai chiều ...).

Một kiến ​​trúc sư sẽ cười vào tình huống này. Nếu bạn trả tiền cho một kiến ​​trúc sư để thiết kế một ngôi nhà, bạn có thể nhận được các kế hoạch trong tay - nhưng bạn không sở hữu IP. Sau đó, bạn không thể chọn đi ra và xây dựng 300 ngôi nhà đó. Bạn có thể xây dựng một ngôi nhà trên trang web như được đề cử trong hợp đồng xây dựng và trên các kế hoạch.

Chìa khóa cho vấn đề này là việc này được nêu ra trong một điều kiện của hợp đồng đính hôn. Mỗi khách hàng mới mà chúng tôi làm việc phải ký tên này hoặc chúng tôi sẽ không làm việc với họ.

Trong tình huống của bạn, tôi sẽ đàm phán rằng bạn sẽ phát hành các tệp ảnh nghệ thuật cho khách hàng có thể được sử dụng trong phạm vi công việc dự định và việc phát hành tác phẩm nghệ thuật đó không phải là chuyển giao IP. Nếu họ từ chối điều này - họ đang không hợp lý và tôi sẽ bỏ đi.

Chỉ cần một lưu ý về một số ý kiến ​​được đăng về Logo - những điều này thường được thực hiện theo 'giấy phép mở'. Về mặt kỹ thuật, nhà thiết kế vẫn sở hữu IP, nhưng đồng ý không thực hiện bất kỳ quyền nào hoặc tìm kiếm thêm tiền thù lao. Hãy xem trường hợp của Nike tick - Nike đã trả tiền cho nhà thiết kế ... và sau đó trở lại nhiều năm sau với lời đề nghị chia sẻ. Tại sao? Bởi vì họ biết rằng họ đã được tiếp xúc với truy đòi.

Tôi thực sự không đồng ý với ý kiến ​​rằng tình huống này không phải là xúc phạm. Thật ngây thơ khi khách hàng yêu cầu IP và không mong đợi bị tính phí. Tôi luôn thấy mọi người nhanh chóng cho đi một số ý tưởng, thu nhập và chuyên môn miễn phí của một số người khác ... Đáng buồn thay, đó là xu hướng của các nhà tiếp thị để theo đuổi suy nghĩ này.

Trong mọi tình huống, ngay cả khi bạn đăng xuất IP - bạn vẫn có quyền được xác định là nhà sản xuất / người tạo ra tác phẩm.

Điều này hoàn toàn khác nhau trong tình huống sử dụng lao động / nhân viên - các quyền hoàn toàn khác nhau.

Mong rằng sẽ giúp.

Một vài điều bạn sẽ muốn đề phòng trong hợp đồng của mình (bạn nên luôn có một thứ):

1. Giữ lại quyền cụ thể để tái tạo nghệ thuật cho mục đích danh mục đầu tư.
2. Phần mềm phông chữ và giấy phép sẽ được mua bởi họ hoặc bạn có thể mua thay mặt họ với một khoản phí bổ sung.
3. Quyền hình ảnh và minh họa sẽ được xử lý tương tự như vấn đề về phông chữ (bạn không phải là cơ quan quản lý phương tiện).
4. Bạn sẽ không cung cấp bất kỳ tệp gốc nào cho đến khi nhận được thanh toán đầy đủ hoặc theo lịch thanh toán đã được thống nhất.
5. Không bao giờ từ bỏ quyền đối với bản phác thảo của bạn và các tài liệu quy trình khác.

Nó không xúc phạm chút nào. Đó là những thuật ngữ tiêu chuẩn cho loại công việc này, vì công việc của bạn sẽ vô dụng với họ nếu không.

Nó có vẻ không nghiêm trọng bằng một tờ quảng cáo hoặc quảng cáo một lần, nhưng hãy tưởng tượng nếu bạn giữ lại bản quyền và quyền thương hiệu đối với logo của công ty khách hàng. Sau đó, mỗi khi họ sử dụng logo, họ cần phải xin phép trước hoặc có nguy cơ vi phạm nhãn hiệu của bạn. Mỗi lần họ chuyển tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số, họ sẽ có nguy cơ vi phạm bản quyền. Đó là một sự sắp xếp kinh doanh khả thi.

Thực tế rằng điều này dường như không phải là lẽ thường (đạo đức nghề nghiệp thực sự) đối với tất cả các nhà thiết kế chính xác là lý do khách hàng phải đánh vần điều này. Cá nhân tôi đã gặp khá nhiều khách hàng đã bị thiêu theo cách này. Họ chi hàng ngàn đô la cho thiết kế thương hiệu và tất cả những gì họ nhận được là các PNG phẳng, hoặc tệ hơn là JPEG JPEG. Một số máy in cung cấp dịch vụ thiết kế cũng sử dụng điều này như một phương pháp khóa nhà cung cấp.

Thực sự không có lý do chính đáng để một nhà thiết kế không đồng ý không hoạt động theo các điều khoản này cho dù khách hàng có yêu cầu rõ ràng hay không. Sau tất cả:

• Bạn đã được trả tiền cho các dịch vụ được kết xuất. Những lý do nào khiến bạn phải giữ bản quyền?
• Tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số (được thu thập cho đầu ra) trong trường hợp này rất khả thi mà họ đang trả tiền. Một hình ảnh phẳng, một tệp được bảo vệ bằng mật khẩu hoặc thiết kế một phần sẽ gây ra các vấn đề tiềm ẩn hoặc đơn giản là vô dụng đối với khách hàng.
• Bàn giao cho các bậc thầy, hoặc ít nhất là một bản sao của chúng, kết thúc giao dịch kinh doanh và giải phóng cho bạn trách nhiệm giữ chúng để giữ an toàn trong trường hợp cần thay đổi / sửa chữa.
  • Một trong những tình huống tồi tệ hơn mà tôi đã xử lý là một nhà thiết kế chỉ gửi một hình ảnh phẳng (được lưu dưới dạng PSD mà không có lý do rõ ràng) và sau đó nhanh chóng bị mất hoặc xóa các tệp chính. Vâng, thiết kế dẹt, ngoài việc kém lý tưởng cho việc in ấn, hóa ra còn có một lỗi trong bản sao. Điều này dẫn đến một quá trình tốn kém trong đó về cơ bản người thiết kế phải tạo lại thiết kế từ đầu, trì hoãn dự án.
• Quyền danh mục đầu tư (về cơ bản là giấy phép sao chép đặc biệt được trao cho nhà thiết kế) tách biệt với bản quyền. Đó là thông lệ cho người thiết kế để giữ quyền danh mục đầu tư sau khi bàn giao bản quyền cho khách hàng.

Tuy nhiên, có một số đồ tạo tác thứ cấp có thể thương lượng. Ví dụ, trong phát triển web, một sự khác biệt được tạo ra giữa thiết kế và nội dung trên trang web, được bản quyền rõ ràng bởi khách hàng và mã mà trang web chạy trên đó, mà khách hàng thường chỉ được cấp phép sử dụng. Nó có thể là một tập đoàn của các dự án nguồn mở (WordPress, jQuery, La bàn, v.v.) hoặc có thể là mã độc quyền mà nhà phát triển đang cấp cho khách hàng một giấy phép số ít để sử dụng trên trang web cụ thể đó. Hoàn thành chính xác, điều này giúp giảm chi phí cho từng khách hàng và tiết kiệm thời gian của nhà phát triển đồng thời cung cấp một sản phẩm ưu việt cho tất cả các khách hàng.

Tương tự như vậy, nhiều nhà thiết kế chọn giữ lại bản quyền cho các thiết kế không sử dụng từ dự án hoặc cọ vẽ, ảnh và các tài nguyên chứng khoán có thể tái sử dụng khác được sử dụng trong sản phẩm cuối cùng. Nhưng nếu bạn muốn vừa tính phí cho công việc mà vẫn giữ quyền sở hữu, bạn nên đánh vần rõ ràng trong hợp đồng để tránh mọi hiểu lầm có thể dẫn đến những bất ngờ khó chịu cho khách hàng.

Có vẻ như khách hàng dài hạn của bạn cuối cùng đã nói chuyện với một luật sư hoặc đọc một bài báo ở đâu đó.

Đây cũng là lúc để bạn bắt đầu sử dụng hợp đồng bằng văn bản. Các hợp đồng tôi sử dụng làm mẫu là từ Hiệp hội nghệ sĩ đồ họa , nhưng chúng chỉ dành cho các thành viên trả phí.

Tuy nhiên, hiện tại họ dường như bán Sổ tay Định giá và Nguyên tắc đạo đức của họ cho những người không phải là thành viên (bạn có thể tìm thấy nó trên Amazon), mà tôi đặc biệt giới thiệu cho bất kỳ ai làm việc như một freelancer ở Hoa Kỳ. Nó có các giải thích dài về bản quyền và sở hữu trí tuệ liên quan đến ngành thiết kế đồ họa và minh họa cùng với rất nhiều thông lệ kinh doanh tốt và thông tin pháp lý.

Khi bạn đang thực hiện "công việc cho thuê", khách hàng sẽ sở hữu IP. Bạn là nghệ sĩ / nhà thiết kế có thể (và nên!) Tính tiền nhiều hơn, vì bạn sẽ không bao giờ có thể sử dụng lại tác phẩm cho các khách hàng khác. (Cái này dành cho công việc khác ngoài logo, là một trường hợp riêng).

Tôi không thể cho bạn biết khách hàng của bạn sẽ phản ứng thế nào với bạn khi trình bày cho anh ấy một hợp đồng chính thức, nhưng bạn cần đưa mối quan hệ của mình lên một nền tảng chuyên nghiệp và các hợp đồng bằng văn bản bảo vệ cả bạn và anh ấy .

Bây giờ tôi luôn sử dụng hợp đồng và bây giờ tôi cũng hỗ trợ và trả lại hầu hết các hợp đồng cho khách hàng trước khi ký, thêm vào đây: khách hàng sở hữu tất cả tài sản trí tuệ và bản quyền chỉ khi hoàn thành thanh toán đầy đủ. Điều này bảo vệ bạn vì 99% hợp đồng khách hàng gửi cho bạn sẽ quy định họ lấy tất cả tài sản trí tuệ và bản quyền ngay khi bạn ký. Điều đó có nghĩa là họ ngay lập tức sở hữu công việc của bạn bất kể mọi vấn đề thanh toán tiếp theo. Đó có thể là nhiều hình thức, từ thanh toán trễ sau ngày họ muốn sử dụng công việc, không thanh toán từ chính quyền hoặc đơn giản là không muốn thanh toán. Tôi coi các tệp nguồn là họ phải trả tiền khi bàn giao các tệp đang hoạt động trong hoạt hình và đồ họa chuyển động hoặc chỉnh sửa, vì các kỹ năng của bạn thuộc các lĩnh vực này. Một khi họ có chúng, họ cũng loại trừ nhu cầu kinh doanh lặp lại. Nhưng nó phải được viết trong hợp đồng. Bạn quyết định những gì bạn nghĩ rằng nó là giá trị.

Tôi đang đến từ một quan điểm sản xuất in ấn. Khi nhà thiết kế bên thứ ba giữ lại các tệp gốc, nó có thể giữ lại quá trình sản xuất khá nhiều. Hầu hết các công ty in đều có nhà thiết kế nội bộ, vì vậy nếu chúng tôi cần thực hiện một thay đổi nhỏ do đầu ra của báo chí kỹ thuật số của tôi khác với bạn, chúng tôi sẽ không đợi cả ngày để nhà thiết kế thực hiện thay đổi, hãy gửi nó trả lại cho tôi, để tôi chấp thuận hay không chấp thuận, gửi lại lần nữa, v.v. Chúng tôi sẽ thực hiện thay đổi trong nhà vì chúng tôi biết cần phải làm gì để đạt được kết quả mà chúng tôi muốn. Theo ý kiến ​​của tôi một khi nhà thiết kế hoàn thành việc tạo , công việc của anh ta đã hoàn thành. Tôi đồng ý rằng người thiết kế nên được trả tiền trước khi từ bỏ các tệp gốc, nhưng để giữ chúng lại sau đó chỉ là phi đạo đức.