Khách hàng luôn nghĩ rằng họ là một nhà thiết kế giỏi hơn tôi.

Khi tôi đang thiết kế một trang web hoặc ứng dụng mới, tôi rất tỉ mỉ để có được mọi chi tiết đúng để nó đẹp mà vẫn thân thiện với người dùng.

Hầu như luôn luôn, khách hàng có ý tưởng tốt hơn. Họ yêu cầu những thay đổi khủng khiếp và đến lúc họ hài lòng, tôi xấu hổ khi gọi đó là công việc của tôi.

Tôi cuối cùng đã lãng phí nhiều thời gian hơn, và sản phẩm cuối cùng trông kém chuyên nghiệp hơn.

Tôi có thể làm gì?

Đây có phải là một vấn đề phổ biến cho người khác? Có cách nào để thuyết phục khách hàng rằng bạn là nhà thiết kế và họ nên tin tưởng vào chuyên môn của bạn (mà không có vẻ hạ thấp)?

Tôi chỉ đang đối phó với các loại khách hàng sai?

Hay đây chỉ là cách nó được, và tôi càng sớm chấp nhận nó, nó sẽ càng tốt hơn?

Kinh nghiệm của bạn là gì?

Vâng, đây là một vấn đề điển hình. Về cốt lõi, đó là một khách hàng nghĩ rằng giải pháp của họ nên được thiết kế theo sở thích cá nhân của họ thay vì xung quanh các yêu cầu kinh doanh cụ thể sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Điều quan trọng là nói về các thuật ngữ kinh doanh, không phải trong các thuật ngữ nghệ thuật chủ quan. Được chuẩn bị. Nghiên cứu kinh doanh của khách hàng, ngành công nghiệp của họ và lý tưởng nhất là khách hàng của họ. Sao lưu các quyết định thiết kế của bạn với nhiều lý lẽ khách quan nhất có thể thay vì thị hiếu chủ quan.

Thiết kế đồ họa, bản thân nó, có thể được coi là một nghệ thuật và thủ công. Các ngành công nghiệp, mặc dù, là tất cả về bán hàng. Bạn cần bán giải pháp của bạn. Đội mũ bán hàng của bạn. Thực hiện nghiên cứu của bạn, và cho khách hàng thấy tại sao giải pháp của bạn là giải pháp sẽ làm việc cho họ.

Tất nhiên, vẫn có những khách hàng chỉ muốn bạn tạo trang chủ đó với các sọc màu tím và hồng và một đoạn giới thiệu hoạt hình dài 8 phút bất kể bạn nói gì. Đối với những khách hàng đó, bạn thực hiện công việc, lập hóa đơn cho họ, sau đó loại họ ra khỏi danh sách khách hàng mà bạn sẽ kinh doanh lại. ;)

Không. Bạn là người duy nhất gặp phải chuyện này.

Vấn đề là, khi một khách hàng đến với bạn (hoặc tôi, hoặc bất kỳ nhà thiết kế nào khác), điều họ muốn làm là thuê các kỹ năng thiết kế cụ thể để nhận ra quan điểm của họ về một thiết kế cụ thể. Một số người có thể có nhiều đầu mối cụ thể hơn về màu sắc, bố cục, v.v. nhưng không có kỹ năng thực sự đưa ý tưởng đó lên giấy. Những người khác có thể chỉ có một ý tưởng mơ hồ về những gì họ muốn và có thể chỉ đang tìm kiếm một loạt các ý tưởng để chỉ ra chúng theo một con đường cụ thể.

Nghệ thuật / thiết kế / thẩm mỹ thường rất cá nhân. Tôi thường xuyên tranh luận về nghệ thuật với những người bạn văn phòng không thiết kế (Jackson Pollock thường xuyên nghĩ đến) trong đó tôi cố gắng giải thích rằng giá trị của nghệ thuật hay thiết kế nằm ở khả năng gợi lên phản ứng cảm xúc. Mặc dù bạn chắc chắn đã làm việc chăm chỉ để hiểu lý thuyết màu sắc, tính thẩm mỹ, lưu lượng trang, v.v., hầu hết mọi người đều không có. Sẽ có rất nhiều người làm việc dựa trên lý thuyết "Tôi chỉ thích một số thứ khi tôi nhìn thấy nó".

Thêm vào sự pha trộn giữa sở thích và cảm xúc cá nhân mà chúng tôi mang vào bất kỳ thiết kế nào (bởi sự cần thiết; thiết kế không có cảm xúc giống như thịt xông khói không có thịt lợn) và có thể khá khó khăn để đối phó với ai đó làm hỏng thiết kế mà bạn đã làm việc chăm chỉ.

Sự lựa chọn của bạn là khá hạn chế. Nếu bạn chọn nói "Những người này không thích cách tiếp cận của tôi với chiến dịch quảng cáo / trang web / quảng cáo của họ để tôi không lấy tiền của họ" thì có lẽ bạn sẽ cần tìm một công việc khác để bổ sung thu nhập thiết kế của mình. Hoặc bạn có thể chấp nhận sự thật rằng sẽ có những người nghĩ Snuggie in hình da báo là sự đổi mới lớn nhất của thời đại chúng ta, làm hết sức mình để cung cấp cho họ thiết kế tốt, và cuối cùng cung cấp cho họ con báo màu tím và cam hung bạo in nền trang web và tiền mặt kiểm tra của họ.