Làm thế nào để giải quyết một lỗ hổng trong một dự án khách hàng

Trong một môi trường công ty lớn, các dự án khách hàng được giao cho các nhóm. Điều đó nói rằng, nếu nhóm của bạn đang hoàn thành một trang web cho một khách hàng và bạn tình cờ gặp phải một vấn đề về thiết kế và mã lớn nhưng trưởng nhóm của bạn chọn bỏ qua nó, bạn nên xử lý việc này như thế nào? Nó sẽ ảnh hưởng đến toàn đội nếu nó không được giải quyết, vì vậy bạn chỉ nên ghi lại vấn đề hoặc giải quyết vấn đề cho ai đó cao hơn?

Giống như câu trả lời của Scott ngoại trừ điểm 1. Mặc dù tôi nghĩ rằng 'một vấn đề về thiết kế và mã lớn' có phần chủ quan (ví dụ lớn so với những gì chẳng hạn? Nó có chạm vào mã tùy chỉnh của khách hàng hay không, nó có bị lỗi trong 'cơ sở mã lõi' không?) làm như vậy. Bạn có thể đúng 100%, tuy nhiên bạn đang ở trong một lãnh thổ nguy hiểm với điều này. Có thể mất rất ít để làm hỏng môi trường mà bạn đang dành nhiều thời gian ở đó.

1. Khắc phục sự cố nếu có thể
2. Thông báo cho cấp trên nếu bạn không thể khắc phục sự cố (bằng văn bản nếu có thể - ví dụ?)
3. Nếu cấp trên chọn bỏ qua vấn đề, thì bạn cũng làm như vậy
4. Nếu vấn đề ngăn cản các mục khác được hoàn thành, hãy chắc chắn trình bày từng mục đó cho cấp trên. Giải thích vấn đề cơ bản một lần nữa. Và một lần nữa, bằng văn bản nếu có thể.
5. Đừng đi qua đầu bất cứ ai - bạn chỉ yêu cầu rắc rối khi làm điều đó.

Chỉ cần 2 của tôi.
Thật tuyệt khi được chủ động. Nhưng nếu cấp trên chọn cách để mọi thứ trôi qua, thì bạn chỉ cần "CYA" bằng cách viết điều đó. Cuối cùng, đó là công việc của cấp trên của bạn để chọn những gì được và không được giải quyết. Bằng cách vượt qua đầu mọi người, bạn nhanh chóng tạo ra một môi trường làm việc không tin tưởng và cạnh tranh. Điều đó có thể nhanh chóng chuyển thành đâm sau lưng và trả thù theo kinh nghiệm của tôi.