Làm thế nào để trở thành một nhà thiết kế đồ họa mà không mất linh hồn của Adrian Shaughnessy là điều tốt nhất tôi từng thấy cho khía cạnh con người của doanh nghiệp, và có hai chương chủ yếu về quan hệ khách hàng cộng với rất nhiều tiêu chuẩn có liên quan trong suốt phần còn lại của cuốn sách. Thực sự tốt, trung thực, thẳng đến các công cụ điểm.
Đối với một cái gì đó liên tục hơn một cuốn sách được xuất bản, tôi đề nghị tạp chí Computer Arts - mặc dù tên của nó - tập trung khá nhiều vào khía cạnh con người của ngành công nghiệp, và thường chạy các bài viết về các chủ đề như quan hệ khách hàng.
Tìm kiếm trên trang web của họ cho "Mối quan hệ khách hàng" xuất hiện rất nhiều nội dung có liên quan. ( 10 lời khuyên cho một mối quan hệ khách hàng hoàn hảo sẽ là một khởi đầu tốt!)
Cũng như danh sách các mẹo như thế này, họ thực hiện nhiều cuộc phỏng vấn và tính năng mở hơn về các nhà thiết kế và hãng phim cung cấp những hiểu biết hữu ích về cách người khác thực hiện công việc của họ. Đó là thứ tốt trên máy bay - mọi thứ từ các cuộc phỏng vấn sâu, đến các nhà thiết kế nói chuyện theo nghĩa đen thông qua sự lộn xộn trên bàn của họ - và cách họ đối phó với khách hàng là một chủ đề thường xuất hiện.
Họ cũng xuất bản các cuốn sách như Sổ tay thiết kế phòng thu và Sổ tay tự do tập trung vào các khía cạnh kinh doanh và con người của ngành công nghiệp, bao gồm các phần về chiến thắng và giữ khách hàng.
Họ có trụ sở tại Vương quốc Anh, do đó, có thể thỉnh thoảng có tài liệu tham khảo cụ thể về Vương quốc Anh, nhưng nhìn chung họ khá quốc tế.
(không liên kết, chỉ là một thuê bao hạnh phúc)