Có bất kỳ tài nguyên nào tồn tại cho các nhà thiết kế để giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ với khách hàng


7

Tôi hiểu rằng giao tiếp giữa khách hàng và nhà thiết kế là rất quan trọng và nó sẽ thiết lập giai điệu cho công việc có thể và liệu bạn có thể phá hỏng đại diện của mình không. Điều đó nói rằng tôi muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình để trở thành một người tốt hơn, giải thích một cách rõ ràng hơn và cảm thấy thoải mái trong một tình huống quan trọng. Tuy nhiên, tôi gặp khó khăn khi tìm kiếm tài liệu, trang web hoặc sách sẽ tập trung vào việc cải thiện giao tiếp. Có bất cứ điều gì tồn tại sẽ giúp dạy các nhà thiết kế làm thế nào để giao tiếp tốt hơn với khách hàng của họ và thậm chí với nhau khi làm việc trên các hợp đồng phụ?

Câu trả lời:


5

Làm thế nào để trở thành một nhà thiết kế đồ họa mà không mất linh hồn của Adrian Shaughnessy là điều tốt nhất tôi từng thấy cho khía cạnh con người của doanh nghiệp, và có hai chương chủ yếu về quan hệ khách hàng cộng với rất nhiều tiêu chuẩn có liên quan trong suốt phần còn lại của cuốn sách. Thực sự tốt, trung thực, thẳng đến các công cụ điểm.


Đối với một cái gì đó liên tục hơn một cuốn sách được xuất bản, tôi đề nghị tạp chí Computer Arts - mặc dù tên của nó - tập trung khá nhiều vào khía cạnh con người của ngành công nghiệp, và thường chạy các bài viết về các chủ đề như quan hệ khách hàng.

Tìm kiếm trên trang web của họ cho "Mối quan hệ khách hàng" xuất hiện rất nhiều nội dung có liên quan. ( 10 lời khuyên cho một mối quan hệ khách hàng hoàn hảo sẽ là một khởi đầu tốt!)

Cũng như danh sách các mẹo như thế này, họ thực hiện nhiều cuộc phỏng vấn và tính năng mở hơn về các nhà thiết kế và hãng phim cung cấp những hiểu biết hữu ích về cách người khác thực hiện công việc của họ. Đó là thứ tốt trên máy bay - mọi thứ từ các cuộc phỏng vấn sâu, đến các nhà thiết kế nói chuyện theo nghĩa đen thông qua sự lộn xộn trên bàn của họ - và cách họ đối phó với khách hàng là một chủ đề thường xuất hiện.

Họ cũng xuất bản các cuốn sách như Sổ tay thiết kế phòng thuSổ tay tự do tập trung vào các khía cạnh kinh doanh và con người của ngành công nghiệp, bao gồm các phần về chiến thắng và giữ khách hàng.

Họ có trụ sở tại Vương quốc Anh, do đó, có thể thỉnh thoảng có tài liệu tham khảo cụ thể về Vương quốc Anh, nhưng nhìn chung họ khá quốc tế.

(không liên kết, chỉ là một thuê bao hạnh phúc)


4

Có một số tài liệu tham khảo sẽ được đọc rất tốt cho một người đang ở thời điểm này trong sự nghiệp của họ, nơi trình bày và hợp tác là chìa khóa thành công của bạn. Bạn không ở trong đầu bò làm việc trong bóng tối; bạn đang ở ngoài đó nói chuyện với mọi người, khái niệm cao độ và xử lý kháng chiến. Cách bạn xử lý một cuộc trò chuyện sẽ tạo ra hoặc phá vỡ mối quan hệ khách hàng.

Một cuốn sách khác đặc biệt hữu ích trong việc đóng khung các cuộc hội thoại khó khăn (đặc biệt là với những người có trình độ cao hơn) là " Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để nói khi cổ phần cao " của Patterson, et. al. Tôi rất vui mừng khi nói rằng cuốn sách này là xương sống của phong cách giao tiếp nơi tôi đủ may mắn để được tuyển dụng. Nếu bạn có thể giao tiếp và đàm phán hiệu quả với những người có mức lương cao hơn bạn, bạn sẽ cảm thấy hài lòng hơn rất nhiều trong sự nghiệp vì sẽ không có chủ đề nào bạn không thể nói với lãnh đạo của mình. Họ cũng sẽ nhận được thông tin chính xác, bởi vì mọi người sẽ nói với họ những gì họ cần biết (hơn là những gì họ muốn nghe).

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.