Làm thế nào để xử lý các yêu cầu của khách hàng để vi phạm bản quyền?

Tôi biết tìm kiếm hình ảnh của Google không phải là miễn phí để lấy bất kỳ hình ảnh nào cần thiết. Tuy nhiên, nhiều, rất nhiều khách hàng không nắm bắt được khái niệm này và thường yêu cầu hoặc gửi hình ảnh họ muốn sử dụng trong một thiết kế hoặc sản phẩm rõ ràng là vi phạm bản quyền.

Gần đây tôi đã có một khách hàng gửi một hình ảnh cho tôi, thật lòng mà nói, dường như được thực hiện quá tốt và quá cụ thể để khách hàng gửi. Tôi nghĩ rằng, dựa trên kinh doanh của khách hàng, họ đã nghi ngờ rằng họ đã trả tiền cho ai đó để tạo ra hình minh họa được mô tả trong hình ảnh được gửi.

Vì vậy, tôi đã thực hiện một chút tìm kiếm hình ảnh ngược của Google và tìm thấy bản gốc, thực sự đã giành được một giải thưởng cho minh họa vài năm trước. Tôi ngay lập tức biết hình ảnh là vi phạm bản quyền và ném nó đi. Tôi chỉ thể hiện sự vi phạm với khách hàng khi được "Tìm kiếm hình ảnh trên Google cho 'XXX XXX XXX' và bạn sẽ thấy mọi người đang sử dụng nó. Vui lòng sử dụng hình ảnh."

Khi thiết kế một tác phẩm và khách hàng yêu cầu sử dụng hình ảnh mà họ "tìm thấy" và rõ ràng đó là vi phạm bản quyền, nhà thiết kế nên làm gì?

Tôi nhận ra đây là một câu hỏi pháp lý nhưng ... Nhà thiết kế có thể bao gồm một điều khoản trong hợp đồng để tự bảo vệ mình khỏi trách nhiệm pháp lý do những yêu cầu này không? Điều này có hiệu quả không?

Trong một số trường hợp, khách hàng nhận thức đầy đủ rằng họ có thể đang vi phạm. Tuy nhiên, theo cách nói của họ ... "Điều tồi tệ hơn có thể xảy ra là chúng tôi nhận được một lá thư 'chấm dứt và hủy bỏ'. Chúng tôi sẽ xóa nó sau đó." Đạo đức của tôi co rúm lại ở đây. Làm thế nào điều này nên được tiếp cận?

Tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề chính xác này nhưng nếu một khách hàng gửi cho tôi logo từ một công ty khác, tôi gửi email lại cho họ hỏi họ có được phép sử dụng logo đã nói trong tiếp thị của họ không. Nếu họ nói có thì điều đó là đủ cho tôi. Nói một cách độc đáo tôi đi với một cái gì đó dọc theo dòng:

Tôi thấy bạn thích logo của Acme Co. trong tác phẩm nghệ thuật của bạn, bạn có bất kỳ loại ủy quyền nào từ họ để đưa nó vào không? Giống như tôi sẽ không bao gồm logo của công ty bạn trong tác phẩm nghệ thuật của người khác mà không kiểm tra với bạn trước, tôi phải làm điều tương tự cho họ.

Vì đây là về một hình ảnh bản quyền của Google, tôi có thể sẽ có một cách tiếp cận tương tự.

Tôi nhớ đã nhìn thấy tác phẩm nghệ thuật này trở lại khi nó được xuất bản như vậy và như vậy (hoặc khi nó giành được giải thưởng như vậy và như vậy). Tôi không quen với việc nó được phát hành theo giấy phép miễn phí bản quyền. Bạn có biết nghệ sĩ hay cái gì đó.

Sau đó, khi họ trả lời họ không, theo dõi với nhiều người hợp pháp hơn.

Nếu bạn không biết họ thì bạn có quyền sử dụng nó không? Nếu không, nó là của tôi, và thực sự không quan tâm đến bạn.

Nếu họ kiên trì sau thời điểm đó:

Tôi xin lỗi nhưng tôi không thể cố tình giúp bạn vi phạm bản quyền. Nó đi ngược lại mọi thứ tôi đại diện cho một nhà thiết kế. Nếu bạn có thể được phép sử dụng nó thì tôi rất vui lòng tiếp tục hoặc nếu bạn muốn sử dụng một hình ảnh khác không có tiền bản quyền.

Trong các hợp đồng của tôi, tôi có các điều khoản về hiệu ứng "Khách hàng hứa rằng tất cả các tác phẩm nghệ thuật được cung cấp cho Nhà thiết kế đều thuộc sở hữu của Khách hàng hoặc Khách hàng có quyền của chủ sở hữu để sử dụng nó. Nếu Khách hàng bị kiện vì vi phạm bản quyền, Khách hàng sẽ tuyên bố rằng đó không phải là vi phạm bản quyền. Lỗi của nhà thiết kế. "

Dù nó có hiệu quả hay không, tôi không phải là một luật sư, nhưng điều này ít nhất chỉ ra rằng bạn đang đặt gánh nặng chứng minh lên khách hàng và khách hàng đang ký nó.

Tôi sẽ ném đá dọc theo đường lối của Ryan. "Các công ty khác có thể đang sử dụng [hình ảnh]. Tôi không có cách nào để biết liệu các công ty khác có được sự cho phép của nghệ sĩ hay không. Nếu không có sự cho phép đã ký đó, tôi hợp pháp không thể sử dụng nó trong công việc của bạn. Đây là để bảo vệ tôi và cho bạn."

Nếu khách hàng kiên trì, tôi sẽ sa thải khách hàng hoặc để khách hàng sa thải tôi. Nó không đáng để tôi kiếm sống.

Bạn nói "không, xin lỗi, tôi không thể vi phạm [chèn quốc gia của bạn vào đây] Luật bản quyền. Tôi rất vui lòng giúp bạn cấp phép tác phẩm nghệ thuật một cách hợp pháp."

Bạn cũng nên có một điều khoản trong hợp đồng của mình cùng với dòng chữ "tất cả tác phẩm nghệ thuật do khách hàng cung cấp sẽ là tác phẩm nghệ thuật mà khách hàng có toàn quyền sao chép. Nhà thiết kế sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tác phẩm nghệ thuật nào được cung cấp bởi khách hàng"

CẬP NHẬT:

Nó cũng nên được đề cập rằng nếu khách hàng nói:

Thực hiện tìm kiếm hình ảnh trên Google cho 'XXX XXX XXX' và bạn sẽ thấy mọi người đang sử dụng nó

... tốt, bỏ qua một bên, đó là một lý do hoàn hảo KHÔNG làm điều đó! Tôi sẽ nói "Để làm cho doanh nghiệp của bạn nổi bật, tôi khuyên chúng ta không nên sao chép những gì mọi doanh nghiệp khác đang làm"

Như Lauren Ipsum đã chỉ ra, một điều khoản bồi thường là bắt buộc phải có trong mọi hợp đồng . Bạn sẽ hiếm khi lấy tất cả nội dung để bạn luôn tham gia một canh bạc.

Điều đó nói rằng, điều khoản sẽ cung cấp bảo vệ ít nếu bạn cố ý vi phạm sở hữu trí tuệ . Nếu bạn thể hiện sự cẩu thả và cố gắng chỉ ra hợp đồng của bạn tại tòa án, bạn sẽ bị đóng đinh. Có thể không phải mọi lúc nhưng nó không đáng để mạo hiểm.

Người ta có thể giải quyết xung đột bằng cách thay đổi quan điểm:

Xem tác vụ "sử dụng hình ảnh này" với ngụ ý "chăm sóc giấy phép"

Khách hàng đề xuất sử dụng một hình ảnh và có vẻ như anh ta chưa có được quyền sử dụng nó. Ok, không có vấn đề gì, sử dụng một hình ảnh liên quan đến việc xử lý giấy phép, anh ta chưa làm điều đó, đó là một phần nhiệm vụ của bạn:

• xác nhận với sự cho phép của khách hàng đã không được lấy, nếu không chắc chắn
  • đây có thể là thời điểm thích hợp để đưa ra gợi ý rằng có thể cần thanh toán, nhưng bạn không cần câu trả lời rõ ràng vào thời điểm này
• tìm hiểu làm thế nào để có được giấy phép và chuẩn bị các thủ tục thanh toán
• hỏi khách hàng xem anh ta có chấp nhận giá không (điều này bao hàm câu hỏi liệu anh ta có dự tính thanh toán không)
  • đây là điểm cuối cùng mà khách hàng phải hiểu vấn đề và có thể bắt đầu một cuộc thảo luận cho các lựa chọn thay thế khác
• yêu cầu khách hàng trả tiền, hoặc xác nhận anh ta sẽ trả tiền cho nó
• sử dụng hình ảnh

Nó giúp được - hoặc giả vờ - hoàn toàn bị thuyết phục xử lý giấy phép là một phần của nhiệm vụ tổng thể, rất rõ ràng . Lý tưởng nhất, bạn cho thấy tâm trí rằng đó rõ ràng là một câu hỏi về người xử lý giấy phép, và hoàn toàn không phải là một câu hỏi về việc liệu nó sẽ được xử lý.

Ngay cả khi khách hàng cuối cùng khẳng định rằng bạn sử dụng hình ảnh mà không có giấy phép, bạn vẫn nên ở vị trí tốt cho cuộc thảo luận đó. Anh ta sẽ cần phải giải thích lý do tại sao bạn "không làm công việc của mình một cách chính xác", và điều đó được ngụ ý và rõ ràng rằng anh ta đang yêu cầu một cái gì đó sai theo một cách nào đó.

Trong cuộc trò chuyện này, bạn có thể, thay vì chấp nhận sự khăng khăng của anh ta, rõ ràng yêu cầu anh ta nên tự cung cấp hình ảnh - đó không phải là công việc bạn cung cấp cho khách hàng. Ngay cả khi điều đó chỉ được sử dụng như một yếu tố tu từ trước khi cuối cùng chấp nhận, nó sẽ nhận được thông điệp rõ ràng hơn nữa.

Nhắc nhở tôi về một tình huống tôi đã có. Tôi đang làm việc cho văn phòng của Hiệu trưởng, và người đứng đầu một chương trình mới muốn có hình ảnh chính trị của các tổng thống Hoa Kỳ. Người đứng đầu bộ phận trước đó đã yêu cầu văn phòng trả tiền cho các hình ảnh miễn phí bản quyền, và yêu cầu này đã bị từ chối.

Trước đó tôi đã chạy qua hơn một chục phòng trưng bày hình ảnh phạm vi công cộng và kéo những thứ tốt nhất tôi có thể kéo (từ những lựa chọn mỏng) và làm tốt nhất tôi có thể kéo từ đó. Nhưng sau đó, người đứng đầu bộ phận mới nói rằng anh ta đã dễ dàng tìm thấy những hình ảnh miễn phí tiền bản quyền và anh ta mong đợi tôi sử dụng chúng.

Tôi đã giải thích, rất đơn giản, "miễn phí bản quyền" có nghĩa là "thanh toán một lần", trái với tiền bản quyền cho mỗi lần sử dụng, nhưng nó có nghĩa là "thanh toán", không phải "miễn phí" hoặc "không cần thanh toán". Anh ấy nói OK, nhưng tôi có thể vui lòng sử dụng một số hình ảnh miễn phí bản quyền không? Anh ấy nói OK mà không sửa đổi kỳ vọng của anh ấy rằng tôi sử dụng hình ảnh miễn phí tiền bản quyền mà không có ai ở trường trả tiền cho họ, và nói rõ rằng tôi vẫn được ủy quyền sử dụng hình ảnh "miễn phí bản quyền" mà không cần văn phòng của Hiệu trưởng hoặc bất kỳ ai khác ở trường trả tiền họ

Trong trường hợp đó tôi đã may mắn. Anh ta đáng lẽ phải thương lượng với tôi thông qua sếp của tôi và sếp của tôi hiểu hoàn toàn rằng tôi đã tìm kiếm thông qua các ngân hàng hình ảnh công cộng và đã lưu giữ tất cả những hình ảnh đẹp nhất mà tôi có thể tìm thấy, và những hình ảnh miễn phí bản quyền được thanh toán một lần chỉ mô hình, và không ai trong số những người anh ấy muốn tôi sử dụng là miễn phí.

Nếu tôi gặp tình huống hôm nay, tôi sẽ nói, thay vì một tin nhắn của bạn, "Tôi không quan tâm bạn nghĩ nó hợp lý đến mức nào. Tôi không cảm thấy thoải mái, và tôi biết tôi có thể đi tù." Nếu tôi cố gắng giải thích " Tôi có thể đi tù " và một nỗ lực hợp lý để giải thích những vấn đề thất bại, tôi sẽ quyết định rằng không đáng để làm việc với một người tiếp tục khăng khăng tôi làm X sau khi tôi đã giải thích, "Tôi có thể đi tù . "

Tôi biết rằng khách hàng không được coi là lợi ích của chúng tôi theo cách chúng tôi tìm kiếm cho họ, nhưng một khách hàng cố tình khăng khăng rằng bạn làm điều gì đó có thể khiến bạn phải ngồi tù thì không thể bỏ quá nhanh.

Đầu tiên xác định người giữ bản quyền của phương tiện truyền thông trong câu hỏi. Điều này có thể dễ dàng đối với tài liệu được xuất bản với các khoản tín dụng ban đầu trên bao bì hoặc có thể mất một số công việc thám tử thông qua các tìm kiếm hình ảnh của Google để hút thuốc bên đó. Wikipedia có thể hữu ích trong việc xác định trạng thái bản quyền của hình ảnh mà nó hiển thị và nhiều người đã rơi vào phạm vi công cộng (mặc dù tôi sẽ kiểm tra kỹ điều đó từ các nguồn khác để đảm bảo). Đối với công việc được bảo vệ, liên hệ với nhà xuất bản và yêu cầu nói chuyện với bộ phận cấp phép của họ. Họ có thể thương lượng mức phí cho bạn, điều này sẽ phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố liên quan đến mức độ nổi bật của tác phẩm trên phương tiện truyền thông công cộng và trong bao lâu. Trong trường hợp bạn bị nhầm lẫn và tài sản thuộc về người khác, họ có thể giúp bạn xác định vị trí của bên kia.

Làm điều này hợp pháp và trên bảng là tốt nhất cho mọi người xung quanh. Các hình ảnh sẽ luôn có chất lượng tốt hơn (chủ sở hữu có thể có các phiên bản có độ phân giải cao hơn, sạch hơn bất kỳ thứ gì bạn tìm thấy trực tuyến) và mang lại uy tín cao hơn cho sản phẩm của bạn so với tài liệu thứ hai hoặc thứ ba mà bạn có thể tranh giành miễn phí, cộng với tất cả mọi người tham gia sẽ ngủ ngon vào ban đêm. Nếu bạn may mắn, bạn sẽ vấp phải thứ gì đó tuyệt vời và hoàn hảo cho dự án của bạn từ một nghệ sĩ khó hiểu có thể được cấp phép rất rẻ, sản phẩm của bạn sẽ tận hưởng thành công và tiếp xúc rộng rãi, và sự phấn khích đó [không đề cập đến thị trường] sẽ biến mất nói về bạn, nghệ thuật, người giữ bản quyền và nghệ sĩ của nó ... nâng tất cả những chiếc thuyền trong nước, có thể nói như vậy.

Những người tôi đã làm việc cùng một lần muốn sử dụng một hình ảnh có bản quyền. Tôi đã thể hiện sự lãnh đạo bằng cách thông báo cho họ rằng chúng tôi hoàn toàn sẽ không sử dụng nó, và sau đó tôi đã tìm thấy một sự thay thế phù hợp, nếu ít nghệ thuật hơn.

Sau đó, tôi đã tạo một biểu tượng máy tính để bàn cho chúng tôi sử dụng để chúng tôi không phải lựa chọn giữa một người nghèo miễn phí hoặc một người có bản quyền tốt hơn một chút. Cái tôi tạo ra là tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của chúng tôi, và theo tôi, thực sự là lựa chọn tốt nhất trong tất cả các tùy chọn khác.

Đây không phải là một thỏa thuận một lần, mà là một phần trong chiến lược tổng thể của tôi là thể hiện sự ưu tiên để làm điều đúng đắn hơn là làm điều dễ dàng.

Tôi nghĩ đứng lên cho những vấn đề này là tốt cho sự nghiệp của bạn, và xấu cho sự nghiệp của những người muốn chống lại bạn.