Làm thế nào để giải thích cho khách hàng rằng logo của họ rất kém

Cách tốt nhất để giải thích cho khách hàng rằng logo của họ cực kỳ nghèo nàn và nghiệp dư khi họ có vẻ thích nó?

Họ muốn dành một chút thời gian và tiền bạc để phát triển các sản phẩm, thiết kế và tiếp thị mới nhưng logo hiện tại của họ là một trở ngại thực sự trong việc khiến chúng trông chuyên nghiệp.

Tôi đã thử thay thế logo bằng một phiên bản được làm lại trong các bản giới thiệu sản phẩm mới và giải thích nó là "cung cấp cho họ một tùy chọn mới". Họ chỉ đơn giản là thích phiên bản sử dụng logo gốc của họ.

Tôi cũng đã cùn hơn nhiều. Nói rằng logo của họ đang bị lỗi thời và không phản ánh hoạt động kinh doanh của họ.

Phong cách logo hiện tại không có liên quan đặc biệt đến ngành công nghiệp mà họ tham gia. Họ không phải là một thương hiệu lớn, nơi sẽ tốn hàng ngàn đô la để thay đổi thương hiệu và hàng hóa của họ vì vậy chi phí không phải là rào cản thực tế.

Để đưa ra một số câu trả lời cho bạn:

1. Số liệu bán hàng trên dữ liệu cập nhật thương hiệu tương tự sẽ là một cách tiếp cận rất tốt. Chỉ cần chắc chắn rằng nó có liên quan và có một lý do tương tự. Một logo phân biệt chủng tộc từ những năm 1920 cập nhật để không phân biệt chủng tộc là khác nhau sau đó không thích sự lựa chọn màu sắc hoặc một cái gì đó. Dữ liệu từ một người sẽ có rất ít ý nghĩa khác.

2. Nếu tiếp thị mới mà bạn sắp tạo bao gồm các đối tượng vật lý như áo sơ mi hoặc mũ có thể đắt tiền với số lượng màu sắc và chi tiết hiện tại mà bản cập nhật logo được đề xuất sẽ giải quyết.

3. Thực hiện một nghiên cứu A / B cho thấy rằng một sự thay thế được đề xuất là đáng nhớ hơn đối với người mua dự định.

4. Nếu có sự sáp nhập, thay đổi cơ bản trong triết lý hoặc sản phẩm của công ty hoặc thay đổi lớn khác. Một điều khiến tôi suy nghĩ là Nintendo đã thay đổi logo vào những năm 1980 khi họ chuyển từ giao dịch thẻ sang hệ thống trò chơi video.

Đây là một bài viết trên Forbes về thời điểm thay đổi logo:

Làm thế nào để bạn biết khi nào là thời gian để thay đổi logo công ty của bạn?

Câu cuối cùng là

Điều này đưa chúng ta đến điểm quan trọng nhất của tất cả: khi logo của bạn không chỉ được xác định mà còn thích lỗi ở phía bên trái.

Các chủ sở hữu dường như không yêu cầu bạn thay đổi logo và họ thích nó. Trừ khi bạn có thể đưa ra một lý do rất hợp lệ, còn sai sót khi rời bỏ nó.

Bạn không thể.

Hay nói đúng hơn, nếu đó là logo của họ, bạn sẽ có một trận chiến dài, khó khăn.

Thông thường có hai loại logo mà khách hàng có:

1. Người mà họ đã trả tiền
2. Người mà họ tự vẽ lên một chiếc khăn ăn và có đứa cháu trai thứ 3 của vợ họ họ dùng MS Paint.

Đầu tiên là dễ dàng tranh luận để thay đổi ... đó là một quyết định kinh doanh, họ lại chi tiền như một quyết định kinh doanh ... họ rất có thể là khách hàng hợp lý và sẵn sàng đầu tư lại vào một bản cập nhật thương hiệu.

Thứ hai có thể là một mỏ đất. Vì đây không phải là những khách hàng hợp lý. Thách thức của bạn là khiến họ suy nghĩ về các mục tiêu kinh doanh hơn là sở thích cá nhân. Điều này có thể thực sự khó khăn đối với một số chủ doanh nghiệp nhỏ. Họ có thể trộn lẫn nỗi nhớ và cảm xúc vào những thứ thực sự nên là những quyết định loại lãi / lỗ khô hạn.

Bạn có thể sẽ không thắng trận chiến bằng cách nói "nó xấu xí".

Những gì bạn cần làm là hiển thị cho họ dữ liệu. Một số tùy chọn tiềm năng:

• phân tích cạnh tranh. Làm nghiên cứu về những gì ngành công nghiệp họ đang làm. Họ có nổi bật không? Theo cách tốt?
• Kiểm tra người dùng / nhóm tập trung. Đầu tư một chút thời gian để tạo ra một số biến thể. Có phải người dùng mù kiểm tra dọc theo dòng "logo nào trong số những logo này cảm thấy 'x' với bạn?" v.v.

Tất nhiên, điều hấp dẫn là những thứ đó làm tốn thời gian và tiền bạc, trong đó một khách hàng như thế này có thể không quan tâm nhiều đến việc chi tiêu. Đối trọng với điều đó là chỉ đơn giản nói "nếu bạn đang đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc đổi thương hiệu của mình, thì đây là lúc để thực hiện một số phân tích về danh tính hiện tại của bạn"

Nhưng, ngay cả sau tất cả những điều đó, bạn vẫn rất có thể thua trận. Trong trường hợp đó, không thay thế logo của họ nhưng có lẽ làm tăng thêm nó. Có thể họ có một dòng sản phẩm và bạn có thể nhấn mạnh logo sản phẩm nhiều hơn logo của công ty.

Tìm logo của các đối thủ lớn hơn, tốt hơn, lớn hơn của họ.

Tất cả bọn họ. Đặt chúng vào một tệp PDF đẹp mắt đi qua từng người, và sau đó hiển thị tất cả chúng được đặt cùng nhau.

Sau đó hỏi họ cái nào không thuộc về.

Nếu họ chỉ vào họ ... bạn đang kinh doanh.

EDIT : BỔ SUNG: Một phần để trả lời câu hỏi được đặt ra dưới đây trong phần bình luận về việc liệu điều này có thực sự hiệu quả hay không, và một phần vì đây là một phần hoàn toàn thiết yếu để thực hiện bất kỳ sáng tạo hình ảnh / nhận dạng nào cho bất kỳ ai, bao giờ :.

Cách tiếp cận này không chỉ hiệu quả, về cơ bản nó còn quan trọng đối với quá trình (tái) thiết kế logo cho bất kỳ thương hiệu nào. Trong giai đoạn nghiên cứu, bạn phải phân tích tất cả các công ty, thương hiệu và sản phẩm đó trong cùng một không gian, bên trên và bên dưới, cho hình ảnh, biểu tượng, màu sắc, chủ đề và thái độ của họ như được trình bày qua hình ảnh, bản sắc, quảng cáo và tiếp thị của họ.

Chỉ cần trở thành một nhà thiết kế, bạn nên luôn cập nhật về thiết kế của thế giới, nói chung và cụ thể cho lĩnh vực bạn quan tâm và nỗ lực và luôn là người giao tiếp tốt nhất trong các nhà tư tưởng trong đó.

Dù muốn hay không, mọi thương hiệu / sản phẩm / công ty / dịch vụ đều tồn tại trong một không gian mà bạn đang thiết kế một bộ phận trong kho vũ khí của họ để đánh bại nó vì doanh thu, danh tiếng và sự tôn kính.

// Bạn nên cố tình định vị một công ty trong không gian đó bằng cách thiết kế với sự hiểu biết đầy đủ về các cấu trúc trong đó thương hiệu sẽ được nhìn thấy và cảm nhận.

Nếu một công ty không hiểu bản sắc của nó và bạn nghĩ bạn làm vậy, con đường nhanh nhất để chứng minh vị trí của hình ảnh / nhận diện thương hiệu của họ là ngược lại trong thị trường của họ. Ngay cả khi họ không thể nhìn thấy sai sót của mình, họ sẽ nhận ra điểm mạnh ở người khác.

Nếu bạn đúng, và họ có ý thức và tự nhận thức, cả hai sẽ nhận ra phẩm chất của đối thủ cạnh tranh và nhận thức của họ về họ, đồng thời nhận ra bạn (với tư cách là nhà thiết kế) đang tích cực hỗ trợ định vị thị trường của họ thông qua hình ảnh và nhận dạng của họ . Rằng bạn NHẬN vị trí của họ và những gì họ đang đối mặt từ góc độ hình ảnh và bản sắc. Bạn vừa trở thành đồng minh.

Bằng cách này, bài tập này xây dựng niềm tin VÀ sự hiểu biết.

Có một IF cho câu trên ... nếu họ không nhận ra logo của chính họ là không thuộc về bạn hoặc là sai lầm trong nỗ lực của bạn hoặc họ quá mù quáng để thấy / nhận ra bất kỳ thiếu sót nào của họ. Bạn không thể giúp mọi người thiếu nhận thức về bản thân và nếu bạn hiểu sai, bạn sẽ chỉ gây thiệt hại. Tìm cho mình ở vị trí này tốt nhất là cứ tiếp tục.

Nhưng nếu họ ngồi lại sau khi xem xét tất cả các thương hiệu khác trong thị trường của họ và nhìn bạn chu đáo, thì bạn đang có một mối quan hệ thực sự có ý nghĩa. Và mọi thứ sắp tăng tốc. Vì vậy, tốt nhất bạn nên bắt đầu lắng nghe thật kỹ những gì anh ấy nói tiếp theo, và trả lời cẩn thận hơn nữa đối với bất kỳ câu hỏi nào mà anh ấy đưa ra.

Bạn có thể sắp bắt đầu chuyển từ Nhà thiết kế sang Nhà thiết kế. Hoặc được đưa ra cửa nếu họ nghĩ rằng bạn chỉ có thể xác định vấn đề nhưng không thể cung cấp giải pháp. Những người đàm thoại lắng nghe nhiều hơn họ nói và đặt nhiều câu hỏi hơn là họ đưa ra tuyên bố.

Gợi ý ngắn: thu thập các logo tương tự và nhẹ nhàng chứng minh rằng các công ty này dường như lỗi thời, lạc lõng, nguyên thủy, không đáng tin cậy, không phức tạp; đã đi ra khỏi kinh doanh, có giao diện khủng khiếp hoặc một cái gì đó dọc theo những dòng này.

Tuy nhiên, cũng có một câu nói đi theo hướng "thay đổi logo của bạn khi bộ phận bán hàng có thể thấy việc sử dụng nó".