Khách hàng nội bộ có nên nhận tệp gốc để thực hiện thay đổi của riêng mình không?

Tôi là nhà thiết kế nội bộ cho một công ty có 8 nhân viên quản lý tiếp thị. Những người quản lý tiếp thị này là những người cung cấp cho tôi phần lớn các dự án của tôi.

Tuy nhiên, ngày càng nhiều, các nhà quản lý tiếp thị đang yêu cầu các tệp gốc, để họ có thể thay đổi các tài liệu tôi đã tạo và sử dụng các tệp đó để tạo thêm các tài liệu.

Vấn đề tôi gặp phải là, các tài liệu tiếp thị mà họ đang tạo ra với người bản địa của tôi hoàn toàn khủng khiếp. Điều gây phiền toái cho tôi nữa là họ dường như không quan tâm, trong mắt họ nó "đủ tốt". Họ thà tạo ra thứ gì đó nhanh và nhanh hơn là tôi tạo ra nó.

Bây giờ tôi có thể hiểu được sự tiện lợi cho họ, đôi khi họ cần thứ gì đó nhanh chóng, tuy nhiên phía nhà thiết kế của tôi rất kinh ngạc khi khách hàng của chúng tôi được tặng những vật liệu trông khá thẳng thắn, khủng khiếp.

Tôi sẽ hoàn toàn ổn với điều này nếu tôi không làm việc cho cùng một công ty, nhưng tôi làm và tôi tự hào về các tài liệu mà khách hàng của chúng tôi thấy. Vì vậy, một phần tôi muốn đứng lên và nói rằng tất cả các tài liệu tiếp thị sẽ chảy qua tôi, nhưng điều đó sẽ gây ra một sự khuấy động.

Bất cứ ai khác trải nghiệm một cái gì đó như thế này?

Ngoài câu trả lời xuất sắc của Philip (tiền luôn được họ chú ý), hãy chỉ ra rằng các MM đang thay đổi các tài liệu để chúng không còn phản ánh các tiêu chuẩn của công ty. "Thương hiệu công ty đang bị pha loãng" là một cách hay để đặt nó. Công việc của bạn là làm cho mọi thứ trở nên tốt đẹp và trông ổn định, và chúng đang làm hỏng ngoại hình của công ty.

Nếu các MM quay trở lại quản lý cấp trên với những lời phàn nàn về thời gian quay vòng (nghĩa là họ cảm thấy như họ phải tự làm việc vì bạn không nhận được công việc trở lại với họ đủ nhanh), thì bạn có thể yêu cầu một cuộc họp (có thể với tổng giám đốc của họ? và của bạn?) để giải quyết quy trình công việc và tìm ra cách các công việc có thể được định tuyến kịp thời trong khi duy trì các tiêu chuẩn thiết kế của công ty.

Có thể là họ đang giao cho bạn công việc với quá ít thời gian, vì vậy họ phải tìm hiểu những gì cấu thành "đủ xa trước" hoặc bạn phải thay đổi cách bạn ưu tiên công việc. Một sự thỏa hiệp khác có thể xảy ra nếu thời gian là một vấn đề là không có công việc nào có thể rời khỏi văn phòng mà không có sự chấp thuận của bạn: các MM có thể làm bất cứ điều gì họ thích, nhưng nó phải có sự đăng xuất của bạn trước khi phát hành ra công chúng và bạn phải có các tệp gốc để ký tắt chúng để bạn có thể sửa bất cứ thứ gì chúng đã làm. (Không phải là một giải pháp lý tưởng, nhưng là một đề nghị hòa bình tiềm năng.)

Bạn có một vấn đề với cách xử lý các tài liệu tiếp thị này được xử lý và một số chính sách rõ ràng cần được đưa ra.

Tại công ty của tôi, các nhà thiết kế, và chỉ các nhà thiết kế, tạo bố cục và thay đổi. Mọi thay đổi mà các MM muốn chỉ đơn giản là được đánh dấu và bàn giao. Một vài vòng thay đổi không có gì khác thường, nhưng quá trình này được thực hiện hiệu quả vì mọi người đều tập trung vào lĩnh vực chuyên môn của họ. Các MM thậm chí không có phần mềm trên PC để thay đổi ngay từ đầu.

Tôi sẵn sàng đặt cược rằng nếu quản lý cấp trên biết rằng các MM dành thời gian cho nhiệm vụ tiếp thị bằng cách thay đổi tài liệu khi đã có người trả tiền toàn thời gian để làm việc này, họ sẽ thay đổi tình huống đó rất nhanh theo ý bạn. Đề nghị của tôi sẽ là thông qua các kênh thích hợp (để sếp của bạn nói chuyện với sếp của họ) để lấy các tệp gốc ra khỏi tay họ.

Trong một từ: "Không." Mối quan tâm của bạn là chính xác, và tôi lặp lại đề xuất của Philip và Lauren. Có một điểm mà chính trị văn phòng một mặt, và sự tranh giành để đáp ứng thời hạn, mặt khác trở nên phá hoại. Nếu đã từng có một trường hợp, đây là nó.

Bên cạnh các điểm đã được bảo hiểm, tôi khuyên bạn nên tìm đến quy trình làm việc InDesign / InCopy như một giải pháp khả thi có thể làm hài lòng cả hai bên. Với InCopy, các MM của bạn có thể cập nhật bản sao trong một phần cụ thể để đáp ứng thời hạn mà không có cơ hội biến thiết kế thành bữa sáng cho chó, trong khi bạn duy trì quyền kiểm soát thương hiệu và chất lượng trình bày.

Nhiệm vụ đầu tiên của bạn, tuy nhiên, là để mang lại một nhận thức trong quản lý mà ở đó là một vấn đề, mà không đi ngang qua như một nay-Sayer hoặc một nạn nhân. Trớ trêu thay, đây là một vấn đề tiếp thị, mặc dù hoàn toàn trong nhà. Cách bạn làm điều này là (luôn luôn, luôn luôn) trình bày một giải pháp cùng lúc với khi bạn nêu ra vấn đề. Như Tôn Tử sẽ nói, luôn luôn để kẻ thù của bạn đi theo con đường rút lui để họ không quyết định chiến đấu đến chết.

Bằng cách trình bày một giải pháp, bạn củng cố nhận thức rằng bạn có lợi ích tốt nhất của công ty (mà bạn rõ ràng làm) mà không chê bai những nỗ lực của các MM, những người rất có thể cũng là những người tốt sẽ cố gắng giải quyết vấn đề theo cách tốt nhất biết làm thế nào

Bạn cũng không chỉ giải quyết vấn đề trên một số bảng quản lý cấp cao đã quá tải. Điều cuối cùng mà hầu hết các nhà quản lý muốn là trở thành trọng tài trong một cuộc tranh cãi giữa các bộ phận, vì vậy nếu bạn đưa cho họ thứ gì đó họ không phải bắt đầu điều tra (vì tất cả thông tin đều có ở đó), họ có thể nói "Có vẻ tốt" và đăng nhập, bạn nhân cơ hội nhận được thứ gì đó được chấp thuận khoảng 500%.

Đi muộn, nhưng một điểm khiến các loại MM phải suy nghĩ: Apple đã không trở thành công ty có giá trị nhất thế giới với "đủ tốt".

Thiết kế như sau khi suy nghĩ là cách bạn có được công việc tầm thường.