Tôi có nên đề cập đến phí vội vàng trong trích dẫn của tôi?

18

Tôi đã có một khách hàng mới yêu cầu một trang web trong 2 tuần. Không chỉ tôi đã thấy rằng khá nhanh chóng nhưng tôi hoàn toàn được tải vì vậy tôi đã tính một khoản phí vội vàng mà tôi cảm thấy thoải mái. Tôi đã viết phí vội vàng trong trích dẫn của mình và hình dung rằng nó sẽ nhắc nhở họ lên kế hoạch trước cho dự án tiếp theo. Tuy nhiên, tôi cũng thấy có những nhược điểm trong việc này khi khách hàng cố gắng thương lượng (giảm phí vội vàng).

Bạn có viết phí vội vàng trong báo giá của bạn hoặc bạn chỉ giữ điều đó cho riêng mình và tại sao?

business client-relations

— tò mò
nguồn

4

Một cơn sốt có thể lớn đến mức nào nếu họ muốn dành thời gian để thương lượng mức phí?

@HarryK Điểm tốt. "Nhanh, rẻ, hoặc tốt; chọn bất kỳ hai."

— Lauren-Rebstate-Monica-Ipsum

1

@HarryK Chính xác những gì tôi đã nghĩ! Tôi thực sự đã phải rút lại lời trích dẫn của mình vì họ sẽ không quyết định và đến bây giờ tôi đã chắc chắn 100% rằng tôi sẽ không thể cung cấp một cái gì đó có chất lượng trong thông báo ngắn như vậy và giữ được sự tỉnh táo của tôi.

— tò mò

1

Lựa chọn tốt, tôi nghĩ vậy. Một số khách hàng không xứng đáng.

— Lauren-Rebstate-Monica-Ipsum

10

Một khoản phí cao là một phí bảo hiểm. Bạn đang nói với khách hàng của bạn rằng bạn thường không nhanh chóng thực hiện một dự án và khách hàng đang trả tiền cho bạn để tạm gác công việc khác và ưu tiên dự án này.

Tôi sẽ không có vấn đề gì khi đưa nó vào trích dẫn và gọi nó là gì:

DỰ ÁN DỰ ÁN: $ X, 000
LỆ PHÍ: YY% hoặc $ YYY
TỔNG DỰ ÁN DỰ ÁN ĐỂ GIAO HÀNG TRÊN NGÀY: $ Z, 000

Tuy nhiên , như Scott chỉ ra, tùy bạn quyết định điều gì tạo nên sự vội vàng. Nếu đó là một tình huống trong đó "điều này thường sẽ mất ba tuần và tôi sẽ làm điều đó trong hai", tôi sẽ làm theo lý luận của Scott và xây dựng nó thành trích dẫn mà không có mục hàng. "Điều này thường sẽ mất ba tuần và tôi sẽ thực hiện trong ba ngày " sẽ nhận được một mục hàng từ tôi. Hãy xem xét khách hàng khi thực hiện sự phân biệt này.

— Lauren-Tái lập-Monica-Ipsum
nguồn

1

Tôi thích ý tưởng viết một mục hàng về việc nó sẽ cần bao nhiêu thời gian cũng như để làm cho bối cảnh được khách hàng hiểu rõ hơn.

— tò mò

2

@Emilie Ồ, tôi thực sự không gợi ý cách viết "Việc này thường sẽ mất ba tuần và tôi sẽ thực hiện trong ba ngày" như một phần của trích dẫn. Tôi đang nói rằng đó sẽ là một phần trong quá trình suy nghĩ của tôi để giúp tôi quyết định xem tôi đang đệm báo giá hay tính phí vội vàng.

— Lauren-Rebstate-Monica-Ipsum

1

@Emilie Tôi thường không nói với khách hàng một cái gì đó mất bao lâu bởi vì điều đó tiết lộ một chút quá nhiều về cách làm xúc xích được làm. "Ba tuần" có thể có nghĩa là 21 ngày tám giờ, hoặc ba ngày 14 giờ tiếp theo là ba ngày của dự án của người khác, vv Đó là quy trình làm việc của tôi và công việc của tôi. Tôi không muốn cung cấp cho khách hàng những nơi để phàn nàn về cách thức và / hoặc tốc độ tôi làm việc.

— Lauren-Rebstate-Monica-Ipsum

1

Lauren, đó là lý do tại sao tôi nói rõ "Thời gian giao hàng" mà không nêu rõ "vội vàng". Khách hàng không cần biết tôi sẽ bao lâu thích hoặc thường dùng. Họ chỉ cần biết chi phí để đáp ứng thời gian của họ là bao nhiêu.

— Scott

1

Một số ngành công nghiệp khác trích dẫn bằng tài nguyên / giờ hoặc tài nguyên / ngày, đó là lý do tại sao tôi cho rằng nó có thể hoạt động nhưng sau đó, vì đó là một doanh nghiệp sáng tạo, rất khó để biết chính xác có bao nhiêu công việc sẽ đi trước thời gian.

— tò mò

12

Có, tôi sẽ chi tiết hóa đơn hàng một khoản phí gấp rút để làm rõ rằng họ đang yêu cầu một cái gì đó vượt quá định mức.

Và nếu bạn muốn để họ thương lượng, điều đó chắc chắn tùy thuộc vào bạn.

— DA01
nguồn

Tại sao? Câu trả lời này chỉ là một phần của câu hỏi.

— Anko

2

@Anko Tôi giải thích 'tại sao' trong câu đầu tiên của tôi.

— DA01

6

Theo thông lệ, tôi chỉ trích dẫn các khoản phí cao điểm cho các dự án cùng ngày hoặc qua đêm khi có sự vội vàng rõ ràng liên quan.

Theo kinh nghiệm của tôi, khách hàng thực sự không thể tranh luận về việc bổ sung một khoản phí vội vàng khi họ biết rằng họ đang yêu cầu một sự thay đổi không hợp lý. Nhưng, như bạn đã phát hiện ra, họ sẽ tranh luận mọi lúc nếu có tối thiểu ba hoặc bốn ngày cho đến khi giao hàng. Họ không thực sự coi đó là một sự vội vàng, mặc dù điều đó rất có thể nằm ở phía bạn.

Bất kỳ dự án nào kéo dài quá khứ hoặc ngày hôm sau, nhưng ngắn hơn tôi muốn, không có những gì tôi sẽ gọi là phí "vội vàng". Không có gì đặc biệt được gọi ra trong dấu ngoặc kép để chỉ ra sự căng thẳng do ngày giao hàng ngắn và bất kỳ khoản phí bổ sung nào do sự căng thẳng đó được tích hợp vào phí dự án.

Đây chỉ đơn thuần là cách tôi xử lý nó ..... không chắc nó đúng hay sai, nhưng nó hoạt động với tôi :)

— Scott
nguồn

Một trang web trong 2 tuần là một cơn sốt khá rõ ràng đối với tôi. :)

— DA01

3

@ DA01 Tôi sẽ không tranh luận rằng một chút. Nhưng tôi đã gặp nhiều khách hàng. Tất cả những gì tôi đã nói là tôi xây dựng với mức phí như vậy, tôi không cho rằng đó là "sự vội vàng" cho báo giá.

— Scott

Tôi nghĩ rằng một rủi ro là nếu bạn không nói rằng đó là một sự vội vàng, thì bây giờ đây là sự mong đợi từ khách hàng đối với các dự án trong tương lai.

— DA01

1

@ DA01 Tôi muốn chỉ ra thời gian giao hàng là một yếu tố trong báo giá - Giao hàng 14 ngày $ xx - nhưng dù sao tôi cũng sẽ không gọi đó là "vội vàng". Điều này cho thấy thời gian giao hàng là một yếu tố, nhưng nó tránh được bất kỳ ý nghĩa nào về "phí vội vàng". "Phí vội vàng" chỉ đơn giản là nói với khách hàng "Ồ, bạn sẽ làm điều đó với giá rẻ hơn, bạn chỉ tính phí cho tôi nhiều hơn vì tôi có thời hạn." Và họ tranh luận điều đó mỗi lần theo kinh nghiệm của tôi.

— Scott

2

Có lẽ tôi chỉ nên viết "Dịch vụ VIP" thay vì vội vàng, sẽ vui hơn khi nghe họ thương lượng về điều đó :-P

— tò mò

4

Tôi chắc chắn sẽ viết phí vội vàng trong báo giá của tôi, nhưng hầu hết khách hàng của tôi sẽ hầu như luôn luôn thương lượng giá cả.

Bởi vì bất kể bạn đặt gì trong báo giá, nếu khách hàng thực sự muốn đàm phán với bạn, họ sẽ tìm cách để làm như vậy. Nhưng tôi đồng ý đặt "phí vội vàng" trong báo giá cho mục đích dự định là cách đúng đắn để đảm bảo khách hàng hiểu.

— rừng
nguồn