Làm thế nào một nhà thiết kế có thể giải thích công việc của họ cho những người không sáng tạo?

Một vấn đề cá nhân tôi phải đối mặt là làm thế nào tôi, với tư cách là một nhà thiết kế, có thể giải thích hiệu quả công việc của tôi cho các khách hàng tiềm năng hoặc những người không có mặt sáng tạo. Tôi biết làm thế nào để giải thích phần mềm hoặc quy trình nào đã được sử dụng nhưng đâu là cách mà một nhà thiết kế có thể giải thích tâm trí cho ai đó không có đầu mối? Tôi đã nghĩ về việc thực hiện một danh sách đạn khi tôi thực hiện dự án và ghi lại các cụm từ chính, tương tự như cách một số người đưa ra thiết kế logo. Có một nghiên cứu hoặc số liệu có thể được sử dụng để nói x, y và z nên được bao gồm, như:

• Màu
• yếu tố hình thức
• khán giả mục tiêu

Giải pháp gần nhất tôi tìm thấy qua Google là một bài viết của Design Tuts có tiêu đề " Chuẩn bị và nói về danh mục thiết kế đồ họa của bạn "

Nó không dẽ

Nghệ thuật nói về công việc của bạn không phải là thứ tự nhiên đến với các nhà thiết kế - tôi biết lúc đầu tôi không thấy nó dễ dàng. Nhưng đó là một kỹ năng tốt để học và học càng sớm càng tốt. Đừng sợ phạm sai lầm và xem mỗi cuộc họp là cơ hội để phát triển kỹ năng này. Điều này không chỉ giúp bạn nói về danh mục đầu tư của bạn dễ dàng hơn mà còn giúp bạn trình bày các khái niệm và công việc thiết kế tốt hơn, cho cả đồng nghiệp và khách hàng.

Quy tắc đơn giản ở đây là sự tham gia. Mục đích của bạn là để khơi dậy sự quan tâm đến công việc của bạn, không đưa ra một bài phát biểu hay bài giảng. Hãy nhớ rằng, hiển thị danh mục đầu tư của bạn cho mọi người cũng là về họ, không chỉ bạn.

Khi bạn đến từng dự án, hãy nói về nó một cách ngắn gọn để giới thiệu về nó nhưng đừng nói dài dòng. Xem cách họ phản ứng, để họ đặt câu hỏi hoặc để họ nhìn đơn giản. Nếu họ đang nhìn bạn hơn là công việc, hãy nói thêm về dự án - nói với họ những gì bạn quan tâm về nó. Tìm kiếm các dấu hiệu cho thấy đã đến lúc chuyển sang dự án tiếp theo.

Để giúp bạn quen với việc nói về công việc của mình, hãy thử nó với người khác bất cứ khi nào bạn có cơ hội. Nếu họ không phải là nhà thiết kế, nó sẽ giúp nhiều hơn, vì bạn sẽ thực hành không sử dụng biệt ngữ thiết kế để mô tả từng dự án.

Vì vậy, câu hỏi của tôi là làm thế nào một nhà thiết kế sáng tạo có thể giải thích một dự án danh mục đầu tư cho một người không sáng tạo?

Tôi sẽ bắt đầu bằng cách nói rằng tôi có các kỹ năng xã hội tiêu cực với một gia vị Aspie trên chúng. Vì vậy, tính đến điều đó, tôi đi đây.

Dựa trên công việc thực địa giống Spock của tôi, tôi đã học được rằng các khách hàng không sáng tạo của tôi (tôi cũng có khách hàng sáng tạo) có xu hướng giải quyết vấn đề theo định hướng . Họ có xu hướng tập trung vào các vấn đề họ có và rất quan tâm đến cách bạn có thể giúp họ giải quyết chúng. Họ cũng bị mê hoặc bởi các số liệu. Cụ thể: thời gian, số lượng khách hàng và tiền bạc .

Tôi cũng đã học được rằng họ có ý tưởng đơn giản hóa rằng họ cần sự giúp đỡ của tôi bởi vì tôi sẽ làm cho sản phẩm, doanh nghiệp hoặc phần mềm của họ "trông đẹp mắt". Họ có định kiến ​​rằng tôi bị ám ảnh bởi cái đẹp chỉ vì lợi ích của nó và rằng tôi không có khả năng cho bất kỳ lý do khách quan nào.

Vì vậy, thay vì nổi giận với khuôn mẫu (tôi đã thử điều đó trong một thời gian, nó không hoạt động) Tôi cố gắng thể hiện mình là "đồng minh sáng tạo" của họ. Vì họ đã giả định rằng tôi tạo ra "những thứ đẹp đẽ" nên tôi sử dụng nó cho lợi ích của mình. Việc ngưỡng mộ "vẻ ngoài của nó" gần như là điều hiển nhiên, vì vậy tôi cố gắng giáo dục họ, bằng một nụ cười, giống như một nhận xét, về cách "những sáng tạo đẹp" của tôi cũng là công cụ kinh doanh tuyệt vời cho các khách hàng trước đây của tôi.

Khi tôi giải thích các dự án của mình cho họ, tôi cố gắng tập trung vào vấn đề nào tôi đang cố gắng giải quyết và liệu tôi có giải quyết được không. Chắc chắn nó trông tuyệt vời, nhưng tôi cố gắng giải thích làm thế nào các quyết định thiết kế tôi đưa ra đã giúp cải thiện một doanh nghiệp cụ thể để đạt được một mục tiêu cụ thể . Tôi vẫn nói về các quyết định thiết kế nhưng tôi cố gắng nhấn mạnh khía cạnh khách quan và chức năng của chúng .

Nếu tôi thất bại trong việc đạt được một mục tiêu cụ thể, tôi cũng giải thích điều đó. Nó làm cho tôi nghe có vẻ khách quan và phá hủy định kiến ​​khác mà họ thường có trong đầu, rằng tôi là một diva. Điều đó cũng khiến họ nhận ra tôi đã ở quanh khu vực đó nhiều lần nên họ không sợ họ đang thuê người mới bắt đầu.

Ví dụ:

Khi tôi trình bày thiết kế bao bì, ví dụ, tôi có thể giải thích:

• Làm thế nào thiết kế cải thiện nhận dạng sản phẩm bằng cách sử dụng minh họa đặc biệt
• Làm thế nào sự lựa chọn của tôi về màu sắc Pantone so với CMYK, ngay cả khi chúng đắt hơn một chút, sẽ đảm bảo hình ảnh ổn định cho thương hiệu
• Làm thế nào kích thước sao chép dễ nhìn vào mắt để khách hàng không phải căng thẳng để đọc nó làm giảm sự từ chối sản phẩm
• Làm thế nào màu sắc sẽ làm cho nó nổi bật so với các hộp cạnh tranh ngồi trên cùng một kệ
• Làm thế nào dấu chân nhỏ của hộp sẽ cho phép họ tự hào về sự thân thiện với môi trường và dễ dàng ép mình vào các hốc bán lẻ chặt chẽ; Làm thế nào tôi quản lý để làm cho nó "trông hấp dẫn và khác biệt" nhưng vẫn tuân theo tất cả các tiêu chuẩn ngành ngay cả trong nháy mắt.

Mặc dù vậy, tôi cố gắng ghi nhớ rằng họ đang nói chuyện với tôi vì họ đã quyết định họ cần một người sáng tạo, vì vậy ngay cả khi tôi cố gắng nói theo mục tiêu và mục tiêu nhất có thể, tôi cố gắng phô trương, theo cách thân thiện, khía cạnh sáng tạo của tôi mà tôi thường dịch cho họ là "vẻ đẹp nghiêng, định hướng chi tiết và hiểu biết thị trường".

Đó là một hiệu suất, giống như bất kỳ giao dịch kinh doanh nào khác, mà tôi cố gắng điều chỉnh cho mọi khách hàng. Như trong mọi trường hợp khác, tôi cố gắng trở thành đồng minh của họ, đứng về phía họ, gật đầu với nỗi buồn của họ, đau buồn và cho họ thấy tôi có thể có chuyên môn (và kinh nghiệm) có thể giúp họ giải quyết vấn đề như thế nào.

Đối với tôi, nó luôn là lý do tại sao .

Tôi đã gặp nhiều tình huống khi ban đầu khách hàng không yên tâm về công việc của mình. Không phải vì họ hoàn toàn không thích nó, mà bởi vì họ không nghĩ nó phù hợp với "những gì họ đã thấy." Khi khách hàng quen với việc nhìn thấy điều tương tự lặp đi lặp lại từ chính họ cũng như bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào, đó có thể là một thách thức để khiến họ phá vỡ suy nghĩ và nhìn mọi thứ từ một khía cạnh khác.

Những gì tôi đã học được là hướng dẫn khách hàng một cách trực quan thông qua bất kỳ tác phẩm nào và phát âm các lựa chọn của tôi theo cách cư xử rõ ràng và cụ thể.

Vì vậy, trong ngắn hạn, bạn phải có khả năng giải thích các lựa chọn thiết kế của mình theo cách khách hàng hiểu, sử dụng các từ mà khách hàng sẽ "bám vào" là "có, chúng tôi muốn điều đó". Đó là bán hàng. Và bạn phải thường bán thiết kế của mình theo cách khách hàng có thể thấy là có lợi. Và bạn phải chuẩn bị sẵn sàng để bán hàng này tại bất kỳ thời điểm nào trong cuộc trò chuyện của khách hàng. Những câu trả lời như "Nó màu cam vì tôi thích vẻ ngoài của nó" sẽ không bao giờ đi quá tốt.

Một số ý tưởng chung ....

• Tôi tạo màu xanh này vì màu xanh thúc đẩy cảm xúc về an toàn, bảo mật và hữu ích - nghĩ về Bệnh viện, Cảnh sát và ngân hàng
• Tôi đã chọn kiểu chữ này bởi vì serif thường cho vay một nhận thức về sự thân thiện, thanh lịch hoặc các sản phẩm cao cấp trong đó sans-serif cho vay một nhận thức về thông báo hoặc thông báo chính thức.
• Loại kích thước này là tốt hơn bởi vì khán giả xem tác phẩm cũ hơn. Việc cung cấp loại lớn hơn có vẻ không đúng chỗ, tuy nhiên nếu tác phẩm dễ đọc hơn cho đối tượng mục tiêu thì nó sẽ không làm gì ngoài việc tăng khả năng duy trì.
• Tôi đã thay thế bức ảnh người mẫu này bằng một người mẫu trẻ hơn. Các nghiên cứu cho thấy mọi người thường tự thấy mình trẻ hơn khoảng 15-20 tuổi so với thực tế. Vì vậy, vì chúng tôi đang chụp cho một độ tuổi trung bình của XI, đã sử dụng một mô hình trông gần hơn trẻ hơn 15 tuổi. (không hoạt động nếu "15 tuổi" vi phạm độ tuổi thiếu niên hoặc trẻ em).
• Hình ảnh này đặc biệt phải đối mặt với trái. Điều này kiểm soát cách mắt di chuyển trên trang. Khi bạn đọc, bạn đọc từ trên xuống dưới từ trái sang phải. Có hình ảnh này quay về bên trái khuyến khích người dùng theo dõi nó trở lại phía trên cùng bên trái của trang sau khi họ nhấn vào góc dưới bên phải.
• Tôi đặt thông tin liên hệ và logo ở đây vì đó là thứ cuối cùng bạn sẽ thấy trên trang và sẽ ở vị trí tốt hơn để giúp người đọc nhớ về công ty, nếu không phải là thông tin liên hệ.
• Tôi đã xóa hình ảnh động cho việc này vì nó không chứa bất kỳ thông tin hoàn toàn cần thiết nào và là một sự xao lãng thị giác trên trang. Nó vô thức kéo mắt về phía nó và làm cho việc đọc văn bản ít bắt buộc hơn.
• Tôi đã đặt điều hướng trên đầu trang bởi vì việc thả xuống là cần thiết để cô đọng sự giàu có của các trang hiện tại thành một cây tối đa chỉ bằng hai cú nhấp chuột. Điều này cho phép người dùng nhận được bất cứ nơi nào trên trang web chỉ với một hoặc hai lần nhấp. Điều hướng thanh bên sẽ rất dài, nó có thể kéo dài quá chiều cao màn hình của người dùng cần phải cuộn để xem tất cả các điều hướng.

Những thứ này. Chúng thường rất cụ thể cho một dự án, vì vậy thật khó để đưa ra những câu trả lời sâu rộng ngoài việc học cách giải thích công việc bạn đang làm. .

Bạn không cần phải tự động khởi động vào mục bán hàng này. Trên thực tế, tôi khuyên bạn không nên đi sâu vào mà chỉ trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc dao động với câu trả lời được nhắm mục tiêu như tôi đã đăng ở trên. Đừng chỉ bắt đầu phun ra những quyết định bạn đưa ra. Hãy để khách hàng hấp thụ các mảnh và phản ứng. Từ phản ứng của họ, bạn có thể giải thích những khu vực họ có thể cảm thấy không thoải mái.

Theo kinh nghiệm của tôi, tôi hoàn toàn cần phải có các giải thích được tải và sẵn sàng và có ý thức về các quyết định tôi đã đưa ra trong khi thiết kế. Hoặc ít nhất có thể giải thích nhanh chóng khi giao dịch với khách hàng.

Giai thoại: Tôi đã từng làm việc tại một nơi mà nhân viên bán hàng là người trung gian để chuyển tiếp ý tưởng thiết kế đến và từ khách hàng. Tôi không có liên hệ trực tiếp với khách hàng. Đây là một thách thức. Tuy nhiên, nếu nhân viên bán hàng giỏi, họ thường lắng nghe tôi nói về cách nói chuyện với khách hàng về thiết kế của tôi. Thông thường, điều này dẫn đến các quyết định của khách hàng nhanh hơn và ít sáng tạo hơn với khách hàng.

Tôi nhớ lại một trường hợp cụ thể nơi một nhân viên bán hàng nhìn thấy thiết kế của tôi và trước khi đưa cho khách hàng nhận xét: "Họ sẽ không thích điều này. Nó không giống như những thứ mà đối thủ của họ đang làm và đó không thực sự là những gì họ đang mong đợi." Tôi hỏi anh ấy "tại sao" và anh ấy giải thích 4 hoặc 5 điều mà anh ấy nghĩ rằng họ sẽ đá lại.

Tôi ngồi trong 5 phút với anh ấy đưa anh ấy đi qua thiết kế, giải thích các lựa chọn thiết kế của tôi và lý do tại sao tôi nghĩ rằng việc tôi đối xử với 4 hoặc 5 món đồ đó là tốt hơn. Anh miễn cưỡng đồng ý cho khách hàng xem.

Khi anh ấy trở về từ cuộc họp khách hàng, những lời đầu tiên anh ấy nói với tôi là: "Tôi sẽ không bao giờ hỏi bạn nữa. Tôi đã đúng rằng ban đầu họ không thích thiết kế này. Tuy nhiên, một khi tôi đã giải thích mọi thứ theo cách bạn giải thích Đối với tôi, họ đứng sau thiết kế 100% và rất vui khi nghĩ và quan tâm thực tế khi tham gia dự án. " (Tôi đang diễn giải.)

Trước khi tôi đưa ra câu trả lời trực tiếp, tôi nghĩ thật hữu ích khi đưa ra định nghĩa chung về những gì chúng tôi, với tư cách là nhà thiết kế, làm. Cụ thể là chúng tôi thiết kế , được định nghĩa bởi từ điển của Oxford là

Mục đích, kế hoạch hoặc ý định tồn tại hoặc được cho là tồn tại đằng sau một đối tượng hành động, thực tế hoặc vật chất.

Nói cách khác, thiết kế đang được cố ý . Chúng tôi có một suy nghĩ hoặc mong muốn mà chúng tôi muốn người xem hiểu hoặc có, và chúng tôi muốn tạo ra một cái gì đó để truyền đạt điều đó. Suy nghĩ hoặc mong muốn này có thể là bất cứ điều gì, nhưng đó là lý do tại sao chúng ta đang tạo ra một cái gì đó ngay từ đầu. Ví dụ, đó có thể là mong muốn cho một sản phẩm chúng tôi đang bán, truyền đạt thông tin hoặc hỗ trợ sự hiểu biết theo một cách nào đó, nhưng có vô số lý do.

Với ý nghĩ đó, điều quan trọng nhất bạn có thể truyền đạt là mục đích của thiết kế và giải thích về cách thiết kế của bạn thực hiện điều đó . Đó nên là mục tiêu cuối cùng, mọi thứ nên được thực hiện để đạt được mục đích đó. Giống như bạn muốn người xem thiết kế có được suy nghĩ hoặc mong muốn ban đầu của bạn, bạn muốn truyền đạt điều tương tự cho khách hàng của mình - chỉ rõ ràng hơn và chi tiết hơn. Điều này cũng có nghĩa là bạn cần biết nó là gì và thiết kế mọi thứ với mục tiêu này trong tâm trí.

Do đó, đối với các khía cạnh quan trọng trong thiết kế của bạn, bạn sẽ có thể giải thích lý do của bạn trong một hoặc hai đoạn ngắn. Bạn càng ít nói về các khía cạnh và càng ít vấn đề / câu hỏi của khách hàng thì càng tốt (nói chung), nhưng bạn cũng nên chuẩn bị để đưa ra ít nhất một hoặc hai câu về lý do cho các quyết định thiết kế nhỏ hơn trong trường hợp đó họ đi vào câu hỏi

Nếu khách hàng cần thuyết phục hơn, các ví dụ là một cách tuyệt vời để hỗ trợ lý luận của bạn. Rất nhiều người gặp khó khăn trong việc khái niệm những điều bạn nói với họ khi đó là một chủ đề xa lạ, nhưng nếu bạn chỉ cho họ một ví dụ tốt và xấu và họ nói với bạn cái nào tốt hơn và suy nghĩ của họ về lý do tại sao, nó giúp họ hiểu rõ hơn và bạn có thể đưa ra bất kỳ chi tiết cần thiết hơn sau đó. Tất nhiên bạn không luôn có thời gian hoặc khả năng để làm điều này, nhưng nó chắc chắn sẽ giúp ích khi có thể.

Tóm lại, hãy biết mục đích là gì, thiết kế với mục đích đó và giải thích cách thiết kế của bạn đạt được mục đích đó.

Thách thức cơ bản cho câu hỏi của bạn là giao tiếp cấp độ . 'Câm lặng' ngôn ngữ của bạn về công việc của bạn, nhưng không có âm thanh hạ thấp hoặc mô phạm cùng một lúc.

Thay vì những câu trả lời hay, hiện có, tôi muốn đưa ra một số quy tắc chung khi nói về thiết kế với 'người ngoài'. Tôi đã thấy rằng một số trong những trợ giúp này trong việc làm cho những lùm xùm của tôi phần nào có thể truy cập được đối với khách hàng cư sĩ ngẫu nhiên.

• Luôn luôn bắt đầu bằng cách đặt ra phạm vi và ý định của dự án. Ngay cả khi đó là trong buổi thuyết trình cho khách hàng mà bạn đã thực hiện dự án: nó giúp nhắc nhở mọi người về phạm vi và những gì họ nói họ muốn lần cuối bạn gặp.

• Tránh thuật ngữ. Đừng nói về k sâu sắc, nhưng hãy đề cập đến 'khoảng trống giữa các chữ cái'.

• Đừng thu hút sự chú ý đến những chi tiết vụn vặt khi chúng không quan trọng đối với thiết kế, đặc biệt là nếu giáo dân bình thường sẽ không nhận thấy sự khác biệt nào. Hãy đề cập rằng bạn đã trích xuất một phần của logo để sử dụng làm dấu đầu dòng, đừng nhấn mạnh vào thực tế là bạn đã chọn Merriweather trên Georgia.

• Nói về kiểu chữ: đừng làm điều đó. (liên quan Q: Làm thế nào để bạn tùy chọn kiểu chữ có mặt vào nhóm của bạn trong một thương hiệu riêng ) Hãy lựa chọn kiểu chữ của bạn và làm đề cập mà bạn đã chọn một serif cho điều này, và một sans-serif cho điều đó. Đừng hiểu điều đó hơn thế nữa, rất nhiều người sẽ phải giải thích sự khác biệt giữa sans và serif là gì.

• Nhấn mạnh rằng có một số quy tắc nhất định trong thiết kế mà bạn đã chọn để tuân theo. Đặc biệt, đối với những người thực sự không hiểu về sự nghiêm trọng bởi vì 'tất cả chỉ là vấn đề của hương vị', thu hút sự chú ý đến thực tế là có một số quy tắc cứng mà bạn có thể tuân thủ sẽ giúp ích.

Đây là ý kiến ​​của tôi với tư cách là người ngoài cuộc, đó là tôi không phải là nhà thiết kế như bạn cảm nhận mà là một nhà thiết kế cơ khí chuyên thiết kế máy móc. Mặc dù tôi đã làm công việc thiết kế đồ họa trong quá khứ.

Hầu hết mọi người thực sự không thể hiểu quá trình. Điều này hầu như không đáng ngạc nhiên, không nhiều người hiểu thiết kế cơ khí, hệ thống ống nước, ikebana hoặc bất cứ điều gì. Điều này là không có gì đặc biệt đến từ những người sáng tạo so với những người không sáng tạo. Vấn đề là thiết kế đồ họa rất phổ biến và rất dễ nhìn thấy nên tất cả mọi người dường như có ý kiến, thích nếm thức ăn.

Đừng cố ép thế giới của bạn vào người khác, nếu họ không quan tâm hãy để nó ở đó. Thay vì chi tiết chi tiết phút của quy trình của bạn, hãy giải thích rằng có tất cả các loại chi tiết đáng ngạc nhiên cần được xem xét đằng sau những điều này. Biết những điều đó giúp tránh thất bại, trở nên xinh đẹp không giúp được gì nhiều nếu bạn không thể mang lại kết quả. Nếu sự tò mò của họ sau khi này gây ra, hãy đổ thêm một số thông tin cấp cao. Nói lý luận đằng sau mọi thứ là tốt.

Chắc chắn tất cả chúng ta đều thích nói về những gì chúng ta yêu thích, nhưng đừng mong mọi người hiểu. Tôi khá chắc chắn rằng nhiều bạn sẽ nghĩ tôi thật kỳ lạ nếu tôi giải thích cho bạn cách thiết kế một bản lề ẩn. Phản ứng của người khác có thể giống nhau cho sự lựa chọn màu sắc.

Vậy họ thực sự cần biết bao nhiêu?

Tình hình thay đổi một chút nếu bạn cần bán thiết kế của bạn. Sau đó, bạn cần phải giải thích tại sao một cái gì đó có lợi. Nhưng đây là một vấn đề liên quan đến bất kỳ doanh số nào và ngoài việc là một nhà thiết kế, bạn có thể trả lời câu hỏi này tốt hơn nhiều so với tôi. Nhưng một khái niệm trung tâm để nhắc nhở bản thân và khách hàng là thiết kế dành cho đối tượng mục tiêu. Không phải bạn, và có thể không trực tiếp cho khách hàng.

Theo kinh nghiệm của tôi, cách tiếp cận tốt nhất để giải thích công việc của bạn cho khách hàng (hoặc các loại không sáng tạo khác) là tập trung vào công việc của sản phẩm là bạn đang làm việc thay vì tập trung vào công việc bạn đang làm . Nếu bạn tập trung vào những gì sản phẩm được cho là sẽ làm thì bạn có thể giải thích cách các quyết định đồ họa của bạn giúp sản phẩm thực hiện công việc đó. Người đó vẫn có thể không hiểu khía cạnh đồ họa của những gì bạn đang giải thích nhưng họ có thể sẽ nắm bắt được cách thức nó được cho là giúp sản phẩm.

Đây là một ví dụ về một cái gì đó bạn có thể giao tiếp với khách hàng:

Nếu bạn đang giải thích một quảng cáo bạn đã thiết kế, bạn có thể cho khách hàng biết bạn đã sử dụng màu sắc, độ tương phản và kích thước như thế nào để tạo điểm nhấn và nâng thứ hạng phân cấp trực quan của văn bản số điện thoại và cuộc gọi ngay bây giờ văn bản hoạt động bởi vì bạn hiểu công việc chính của quảng cáo là thuyết phục khán giả gọi số.

Giải thích trên sẽ cho khách hàng biết:

1. Bạn đã đưa ra quyết định đồ họa nào,
2. Để những gì ảnh hưởng, và
3. Những công việc nó đã giúp sản phẩm làm.

Bạn có thể nhận được cụ thể hơn từ đó nhưng điều này có thể đủ để khách hàng hiểu những gì bạn đã làm và quan trọng hơn, tại sao.

Tất nhiên, phương pháp này chỉ hoạt động nếu bạn có thông tin tốt để đưa ra quyết định tốt, vì vậy hãy chắc chắn nghiên cứu hoặc hỏi khách hàng mọi thứ bạn cần về mục đích của sản phẩm và đối tượng dự định trước khi bạn bắt đầu. Sau đó, giao tiếp kết nối giữa những gì bạn đang làm và cách nó giúp công việc của sản phẩm. Khách hàng có thể không đồng ý với quyết định của bạn nhưng đó là một chủ đề khác.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Có thể có những người phi nghệ thuật , nhưng tôi rất hiếm khi gặp những người không sáng tạo . Chỉ là sự sáng tạo của họ xuất hiện trong các lĩnh vực khác nhau bên cạnh thiết kế và nghệ thuật.

Tôi thấy hiệu quả nhất khi bán các khái niệm của mình cho những người không phải là nhà thiết kế để tiếp cận mọi thứ theo quan điểm kết quả:

• mục đích của công việc này ở nơi đầu tiên (một tài liệu tiếp thị, logo) là gì? Tại sao chúng ta làm công việc này cả?

• Nếu đó là một phần tiếp thị, thì điều đó khá rõ ràng - đây là một phần trong chiến lược toàn diện để bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho thị trường mục tiêu. Bạn có thể giải thích cách thị trường mục tiêu này sẽ nhận được tài liệu này và cách nó sẽ giúp đóng doanh số. Khách hàng không cần biết chi tiết về cách bạn nghĩ ra cái này hay cái kia, chỉ có điều nó sẽ hoạt động cho mục đích mà nó được thiết kế để làm.

• bạn có thể có được kỹ thuật với bố cục và quyết định thiết kế nếu chúng bị nghi ngờ ( màu sắc và hình dạng này được sử dụng để vẽ mắt cho hình ảnh / văn bản này hoặc về mặt tâm lý, màu cam là màu kích thích hoặc Nếu tôi sử dụng toàn bộ phần này trên vết cắt , chi phí in ấn sẽ tăng 50% vì sẽ có nhiều mảnh bị từ chối hơn )

• với logo, thật dễ hiểu và tôi cố gắng đưa thông tin đó từ khách hàng lên phía trước: đây là loại công ty / sản phẩm nào? Các giá trị / tầm nhìn là gì? Làm thế nào để bạn muốn mọi người cảm thấy khi họ nhìn thấy điều này? và tôi có thể biện minh cho các quyết định thiết kế dựa trên câu trả lời của họ và cách giải thích của tôi về câu trả lời của họ.

Chỉ ra, hãy trực quan khách quan và hỗ trợ công việc của bạn với các lý thuyết đã được chứng minh.

Khi bạn nói những người "không sáng tạo", tôi lập tức nhớ lại Người cao niên và người quản lý. Vì vậy, hãy suy nghĩ abut nó. Những người này có hàng triệu thứ trong đầu họ mỗi ngày, vì vậy cách tốt nhất để nói chuyện với họ về những gì bạn làm là rất khách quan. Cho thật...

• Liệt kê và suy nghĩ rất tốt những gì bạn sẽ nói trước mặt họ.
• Tổng hợp càng nhiều càng tốt.
• Hiển thị một số đồ họa cho mọi điểm bạn muốn thực hiện.
• Nếu bạn đang được hỏi về quyết định của mình, hãy tự bảo vệ mình bằng những lý thuyết đã được chứng minh; số là yêu thích của họ! (như Tỷ lệ vàng, lưới, lý thuyết màu sắc)
• Và cuối cùng, ĐỪNG lãng phí thời gian của họ.

Khi tôi lần đầu tiên gặp một khách hàng tiềm năng, điều đầu tiên tôi làm là lắng nghe câu chuyện của họ và tìm hiểu về kinh nghiệm của họ. Điều này giúp tôi chọn mức độ trò chuyện phù hợp để sử dụng.

Tôi đã thấy rằng hầu hết mọi người đều bị choáng ngợp bởi thực tế rằng Internet đã trở thành một ngành sử dụng hàng triệu người, thực hiện các nhiệm vụ không tồn tại 30 năm trước. Tôi sẽ cảm thấy như vậy nếu tôi chuẩn bị đi đến một hành tinh khác. Vì lý do này, liên quan đến những gì tôi làm với tư cách là một nhà thiết kế web cho các nhiệm vụ mà họ biết là rất hữu ích. Ví dụ; kỹ thuật rất giống với phát triển web, SEO có nhiều điểm chung với kế toán, nghệ thuật đồ họa tương tự như thiết kế nội thất và phát triển nội dung tạo ra các chương của cuốn sách của họ.

Hiểu rằng nhiều thuật ngữ chúng tôi sử dụng cũng là một phần của từ vựng chung cũng rất quan trọng để tránh nhầm lẫn: khi bạn nói "chương trình" hoặc "lập trình" với một giáo dân, họ có thể tham khảo một cách tinh thần chương trình truyền hình yêu thích của họ!

Dịch thuật ngữ ngành công nghiệp thành các từ và cụm từ mà họ có thể hiểu. Hầu hết mọi người có thể liên quan đến một tập lệnh dưới dạng một bộ hướng dẫn, chứng chỉ SSL như một khóa trên cửa trước của họ và công cụ tìm kiếm là một danh mục thẻ thư viện trên steroid.

Đây chỉ là một vài ví dụ về suy nghĩ về những gì bạn làm và vẽ mối quan hệ với các ngành công nghiệp khác. Ý tưởng là tạo ra một bức tranh tinh thần trong tâm trí của người đó và có được sự đánh giá tốt hơn về các kỹ năng của bạn. Sử dụng http://www.thesaurus.com để tìm các từ đồng nghĩa cho các từ và cụm từ kỹ thuật có thể rất hiệu quả.

Quan trọng nhất, hãy tuân thủ các điểm "cần biết" của vấn đề trong việc trả lời các câu hỏi của họ và đảm bảo bạn có thể kết nối bất cứ điều gì bạn nói để đạt được kết quả mà họ muốn trải nghiệm bằng cách xây dựng một trang web.

Nếu lý do mà bạn muốn có thể giải thích công việc của bạn là để bạn có thể giành được họ với tư cách là khách hàng - mục tiêu ở đây là thuyết phục. Cách tốt nhất để thuyết phục là nói với trái tim tại sao họ lại thuê bạn.

Mọi khách hàng đến với bạn không đến với bạn chỉ vì họ muốn thiết kế đồ họa mà vì họ yêu cầu kết quả của những gì thiết kế đồ họa mang lại cho họ. Thông thường điều này là giúp doanh nghiệp của họ kiếm được nhiều tiền hơn bằng cách thu hút nhiều khách hàng hơn. Khi bạn giải thích tại sao thiết kế đồ họa giúp mọi người thu hút nhiều khách hàng hơn, bạn đột nhiên giải thích công việc của bạn bằng ngôn ngữ của họ. Tất cả những gì bạn cần biết là mục tiêu nào họ muốn đạt được và giải thích cách thiết kế của bạn sẽ giúp họ đạt được mục tiêu này.

Khách hàng không quan tâm đến cách bạn thực hiện thiết kế của mình, tất cả những gì họ quan tâm là liệu bạn có thể nhận được kết quả mà họ tìm kiếm hay không. Đây là lý do tại sao giải thích thiết kế và sáng tạo và hiển thị danh mục đầu tư của bạn không đặt bạn ra khỏi các đối thủ cạnh tranh. Thật không may, đó là bởi vì khách hàng không có khả năng hiểu tất cả những điều đó có ý nghĩa gì với họ, dẫn đến phần lớn các nhà thiết kế được lựa chọn bởi cảm giác ruột.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách nói những câu như: "Tìm kiếm chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tính giá chuyên nghiệp", "Một công ty được thiết kế tốt có nhiều khả năng được chọn hơn đối thủ" và nếu bạn có thể bổ sung và giải thích những điều này bằng các ví dụ thực tế về hiệu quả của các thiết kế của riêng bạn và cách bạn giúp khách hàng của mình đạt được những mục tiêu này, nó sẽ còn mạnh mẽ hơn nữa.