Điều gì xảy ra nếu khách hàng không thích bất kỳ khái niệm thiết kế logo nào?


15

Tôi đang trong quá trình tạo hợp đồng Thiết kế đồ họa. Tôi đã quyết định cung cấp cho mỗi khách hàng 3 khái niệm logo và 3 vòng sửa đổi. Lý tưởng nhất là tôi sẽ tạo ra 3 khái niệm và khách hàng sẽ chọn một khái niệm, nhưng điều đó rất vui với tôi trước khi khách hàng đó không thích và khái niệm và tôi kết thúc với việc làm hơn 10 (vâng, tôi đã làm việc mà không có hợp đồng).

Làm thế nào tôi có thể ngăn chặn tình trạng này? Tôi có nên tính phí hàng giờ cho mỗi khái niệm mới riêng biệt? Làm thế nào tôi có thể bày tỏ suy nghĩ của mình một cách rõ ràng trong một hợp đồng (không có âm thanh như 'nếu bạn không thích, bạn sẽ phải trả nhiều tiền hơn)? Tôi không muốn làm khách hàng sợ hãi và đặt suy nghĩ vào đầu họ nói rằng có khả năng họ sẽ không thích tôi ý tưởng.

Câu trả lời:


30

Nếu bạn không thích, bạn sẽ phải trả nhiều tiền hơn

Đây chính xác là những gì bạn nên nói.

Bây giờ, trước khi tạo logo, bạn nên có một cuộc họp giao ban thiết kế với khách hàng, để khách hàng có thể đưa ra một số hướng và bạn không chỉ nổi bật với ba thiết kế của mình.

Tôi thích làm bài tập về nhà bằng cách hỏi "Ba (trang web, logo, tài liệu quảng cáo, v.v.) mà bạn thích là gì? Tại sao bạn thích chúng? Ba là gì mà bạn không thích, và tại sao?" Lắng nghe những gì khách hàng của bạn làm và không thích sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin, ngay cả khi khách hàng không thể nói rõ "Tôi muốn một thiết kế phẳng đáp ứng với màu sắc mát mẻ và loại serif được đánh giá thấp bởi vì chúng tôi là dịch vụ tài chính."

Theo như từ ngữ:

Nhà thiết kế sẽ cung cấp ba lựa chọn logo để đánh giá của Khách hàng. Khách hàng sẽ chọn một logo. Khách hàng có tới ba vòng sửa đổi để tinh chỉnh thiết kế logo. Các vòng bổ sung sẽ được lập hóa đơn hàng giờ. Tỷ lệ hàng giờ của nhà thiết kế là theo hợp đồng đính kèm.

(rõ ràng với lời nói của bạn, nhưng đó là ý tưởng.)

Bạn làm , trên thực tế, muốn hù dọa họ - không có khả năng rằng họ sẽ không thích ý tưởng của bạn (s), nhưng khả năng rằng nếu họ không cung cấp cho bạn hướng ban đầu tốt và phản hồi tốt, bạn sẽ chịu trách nhiệm họ đi 'vòng quanh bụi dâu. Bạn đang đưa ra cảnh báo rõ ràng để cùng nhau hành động và không lãng phí thời gian của bạn. Bạn là một người chuyên nghiệp; thời gian của bạn không miễn phí

Thái độ giúp rất nhiều ở đây. Nếu bạn đã nói chuyện với họ và thể hiện một thái độ hữu ích rõ ràng, "chúng tôi là đối tác trong" này, thì điều khoản này không nên là một vấn đề.


13
+1 cho "đó là những gì bạn NÊN nói". Khi bạn đến một nhà hàng, bạn không thể mong đợi họ giao 3 món và sau đó cứ tiếp tục mang ra nhiều món miễn phí cho đến khi bạn tìm thấy món bạn thích. Bạn phải trả tiền cho họ. :)
DA01

1
+1 để thêm một từ ngữ rất khách quan của tuyên bố OP
MonkeyZeus

1
Một mẹo vặt. Bạn có thể chuẩn bị một câu hỏi hay trước.
Rafael
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.