Phản hồi của tôi khi được tư vấn miễn phí ....
Tôi xin lỗi, [khách hàng].
Hãy hiểu rằng thời gian của tôi là có giá trị. Về cơ bản, bạn đang yêu cầu tôi quyên góp thời gian cho dự án của bạn, ngay cả khi đó chỉ là bản chất của một cuộc tham vấn.
Thật không may, gần như không thể thử và truyền đạt tất cả những gì tôi đã học được thông qua giáo dục, thử nghiệm và sai sót và kinh nghiệm trong những năm qua [X].
Tôi rất thích cơ hội để hỗ trợ bạn với dự án của bạn, nhưng tôi không thể làm điều đó miễn phí. Nếu bạn quan tâm sắp xếp thời gian tham khảo ý kiến, tôi rất vui lòng thảo luận về giá cả. Tôi chỉ đơn giản là không có thói quen cung cấp dịch vụ miễn phí.
Cảm ơn bạn.
- Hiểu rằng một số khách hàng tôi không thực sự quan tâm nếu tôi tức giận. Đặc biệt nếu họ là khách hàng mới chỉ cố gắng để trả tiền cho tôi. Tôi không bao giờ cố gắng chọc giận họ. Đó không bao giờ là ý định của tôi. Tôi chỉ không quan tâm nếu họ khó chịu với tôi từ chối làm việc miễn phí. Tôi không nhón chân quanh chúng trên vỏ trứng cố gắng tìm ra cách nói với chúng "không". Nó khá đơn giản ... "Không, tôi không làm việc miễn phí." Rốt cuộc, nếu họ bị làm phiền bởi điều đó và xông vào, tôi thực sự đang mất gì? Cơ hội để lãng phí thời gian của tôi ??
- Khách hàng "trung thành" của tôi trung thành vì những lý do tốt. Họ chắc chắn hiểu nếu họ giới thiệu ai đó với tôi, cho dù mối quan hệ đó có hiệu quả hay không, không ảnh hưởng đến mối quan hệ của tôi với họ. Tôi sẽ rất ngạc nhiên nếu tôi mất một khách hàng trung thành vì tôi đã từ chối làm việc miễn phí cho một người mà họ giới thiệu cho tôi. Và nếu tôi đã làm việc miễn phí, khách hàng của tôi có thể bắt đầu tự hỏi tại sao tôi tính phí cho họ . Không tốt.
- Tôi thường xuyên đối phó với khá nhiều sự ổn định của các khách hàng, bất kỳ khách hàng mới nào cũng bị đánh hoặc bỏ lỡ, mất hoặc rời đi, và hiếm khi cần thiết cho việc kinh doanh. Tôi luôn vui mừng khi tìm được một khách hàng mới mà tôi có thể làm việc cùng, nhưng họ không thực sự bắt buộc đối với hầu hết các phần. Cuối cùng, một khách hàng khó tính lúc đầu sẽ luôn là một khách hàng khó tính. Tại sao thậm chí bận tâm với họ? (có liên quan: Tôi nên làm gì nếu khách hàng tiềm năng tuyên bố giá của tôi quá cao? )
Tự hỏi bản thân ... tại sao bạn sợ chọc giận cô ấy? Cô ấy chỉ muốn làm việc miễn phí. Nói với cô ấy [một cách thân thiện và lịch sự] để đi lang thang và được thực hiện với nó. Nếu khách hàng "trung thành" của bạn có vấn đề với bạn thì họ A) không rành về kinh doanh và B) sẽ không trung thành như bạn nghĩ.
Tôi đã từ chối anh chị em, anh em họ, vợ, chồng, cha mẹ, con cái, v.v. của khách hàng - chỉ về bất kỳ mối quan hệ nào bạn có thể nghĩ đến - và vẫn duy trì khách hàng. Cá nhân tôi không biết bất cứ ai trong bất kỳ doanh nghiệp nào coi việc từ chối làm việc miễn phí là một điều xấu vốn có. Tôi vẫn nhận được lời giới thiệu, nhưng tôi không nhận được lời giới thiệu "Này, bạn có thể dành 3 giờ miễn phí để giúp con trai tôi với cuốn sách giới thiệu về trường học của mình không" . Tôi nhận được giới thiệu kinh doanh thực tế .
Công việc là công việc. Hãy thẳng thắn, trung thực và thẳng thắn mà không bị xúc phạm . Không có gì nhiều hơn thế. Dù bạn có tin hay không, nhiều chủ doanh nghiệp / nhà điều hành thực sự tôn trọng một câu trả lời thẳng thắn, ngay cả khi câu trả lời đó là "không", thay vì một số điệu nhảy chính trị xung quanh.
Lưu ý: Tôi luôn vui vẻ có một cuộc trò chuyện miễn phí. Nếu ai đó phải gọi bằng một câu hỏi, tôi rất vui lòng thảo luận về những gì họ đang đấu tranh. Đó là khi nó bắt đầu xem xét các tập tin, đề xuất màu sắc, kiểu chữ, bố cục mà tôi nghĩ rằng nó quá nhiều. Ai đó yêu cầu "chỉ một số ý tưởng" là quá mức đối với tôi. Nó không trực tiếp và đủ mục tiêu để trở thành một câu trả lời nhanh chóng, miễn phí.
Và thành thật mà nói, nó sẽ không làm tôi ngạc nhiên nếu cô ấy đồng ý định giá sau khi bạn nói rõ rằng bạn sẽ không làm việc miễn phí.