Tôi khá chắc chắn rằng hầu hết chúng ta ở đây, hoặc ít nhất là những người làm thiết kế đồ họa để sống, đã thấy mình trong tình huống sau:

• Bạn đồng ý với khách hàng để thiết kế, đồng ý về giá cả, lịch trình, định dạng, v.v ...
• Bạn làm việc chăm chỉ, điều chỉnh, cộng tác với khách hàng; mọi thứ diễn ra tốt đẹp ngay từ đầu
• Tại một số thời điểm, bạn nhận ra rằng khách hàng không lắng nghe lời khuyên chuyên môn của bạn về thiết kế và thích những ý tưởng của riêng họ trông có vẻ không chuyên nghiệp (lựa chọn phông chữ, màu sắc, lựa chọn các yếu tố, hình dạng, v.v.).
• Cho dù bạn cố gắng thế nào, khách hàng vẫn kiên trì và sẽ không chấp nhận lời khuyên của nhà thiết kế.
• Bạn quay trở lại làm việc, cố gắng tận dụng tốt nhất và kết quả cuối cùng không được tốt lắm, chủ yếu là vì bạn phải tuân theo mong muốn của khách hàng.
• Công việc được chuyển đi, thanh toán được thực hiện và bạn không muốn đưa công việc này vào danh mục đầu tư của mình vì nó không tốt. Rốt cuộc, đó không phải là công việc của bạn, nó là thứ được bạn tạo ra một cách vật lý, nhưng ý tưởng, khái niệm, câu chuyện và thông điệp xuất hiện là kết quả của một người không chuyên nghiệp, khách hàng của bạn.

Ok, họ trả tiền cho nó, và miễn là họ hạnh phúc thì điều này là tốt. Nhưng, bạn càng thỏa hiệp, bạn càng dành nhiều thời gian để làm việc với thiết kế tồi. Nếu bạn là một nhà thiết kế trẻ đang thực hiện một nhiệm vụ để được công nhận, bạn không muốn làm việc chỉ vì tiền và sau đó phải đối mặt với việc thiếu thiết kế tốt trong danh mục đầu tư của bạn.

Có thể khi bắt đầu sự nghiệp, bạn không quan tâm đến điều đó lắm, nhưng sau này nếu cuộc sống này có thể là một vấn đề lớn. Tại một số điểm, bạn sẽ được tiếp cận bởi một khách hàng lớn có thể cung cấp cho bạn hợp đồng dài hạn, nhưng trước tiên họ sẽ muốn xem công việc của bạn. Không có điểm nào giải thích cho họ những gì bạn đã làm và tại sao bạn thực hiện nhiều thỏa hiệp.

Họ sẽ không hứng thú với điều đó.

Mỗi dự án đều quý giá như thời gian của bạn và bạn muốn sử dụng nó một cách khôn ngoan và tạo ra công việc tuyệt vời.

Làm thế nào bạn sẽ đối phó với một tình huống như vậy?

Tôi là một kỹ sư phần mềm trở thành người quản lý, nhưng câu hỏi tương tự có thể được đặt ra với một chút sửa đổi trong thế giới của tôi. Những người khác đã nói những điều tương tự, nhưng tôi sẽ thêm một câu trả lời để nhấn mạnh điểm như bất cứ điều gì.

Cốt lõi của mối quan hệ kinh doanh là cung cấp sản phẩm cho tiền công. Mỗi người phải tự quyết định ranh giới của mình về sự pha trộn chấp nhận được giữa tự do sáng tạo và những gì khách hàng cho là có thể trả được sẽ phù hợp với họ.

Như danh mục đầu tư của bạn, tại sao không thêm nó? Giống như vẻ đẹp trong mắt của kẻ si tình, tác động của công việc của bạn cũng vậy. Nếu đó là thứ bạn coi là rác rưởi hoặc gây bất lợi cho việc hạ cánh hợp đồng, có lẽ đó là một đường không vượt qua. Nhưng một phần của quá trình tuyển dụng là để giải thích công việc, chiến thắng và bài học kinh nghiệm của bạn từ kết quả chiến thắng ít hơn. Và đôi khi những tình huống xa hơn là những tình huống khiến bạn chú ý.

Giả sử bạn bao gồm một thiết kế không phù hợp với sự nhạy cảm nghệ thuật của bạn. Nếu đó là một thành công, bạn đã chứng minh rằng bản ngã của bạn không ghi đè lên mong muốn của bạn để hoàn thành công việc có ý nghĩa và có thể làm được điều đó để đạt được thành công. Nếu công việc giảm, bạn vẫn thể hiện sự hợp tác. Nhấn mạnh lý do tại sao bạn đưa ra những điểm bạn đã làm và tại sao kết quả của quyết định của bạn sẽ dẫn đến một kết quả tích cực hơn.

Bây giờ hãy nói rằng tôi có ba kỹ sư phần mềm cho một cuộc phỏng vấn. Hai trường hợp đầu tiên là vững chắc và là hiện thân của hai trường hợp đó, tức là người ta có thể nói về sự thỏa hiệp thành công trong khi trường hợp thứ hai có một số ví dụ khi anh ta đứng lên cho thiết kế kiến ​​trúc của mình nhưng đã bị ghi đè và nó đã bị rút ngắn. Trường hợp thứ ba trông rất mạnh mẽ trên giấy và không bị thuyết phục trong việc thuyết phục thiết kế các hệ thống rất chắc chắn.

Hai người đầu tiên có thể thực hiện vòng phỏng vấn thứ hai. Người thứ ba sẽ được cảm ơn vì thời gian của anh ấy.

Đây là sự thật phũ phàng, lạnh lùng .....

Bạn không đặc biệt. ™

Không có lý do gì khách hàng nên tin những gì bạn đề xuất là tốt hơn hoặc hài lòng hơn về mặt thẩm mỹ so với ý kiến ​​của riêng họ.

Đó là rào cản bạn phải vượt qua. Làm cách nào bạn làm được việc đó? Thông qua một hồ sơ theo dõi đã được chứng minh, kinh nghiệm, và chuyên. Bạn có thể phải hoàn thành 500 dự án để có được 10 người tốt, nhưng nếu những 10 những người tốt được khách hàng mới tìm thấy phong cách cụ thể, bạn đang làm cho tiến triển. Mục tiêu, cuối cùng sẽ có 80-90% khách hàng của bạn tìm kiếm rằng phong cách của dự án.

Không có gì được trao cho hầu hết mọi người. Bạn phải đưa vào công việc để đi đến mục tiêu cuối cùng. Và đối với một số người, họ không bao giờ đạt đến trạng thái "hoàn hảo" chính xác. Nhưng nó có thể rất gần với nó.

Nếu mong muốn của bạn là thẩm mỹ thiết kế của bạn được tuân thủ bởi tất cả các khách hàng của bạn, bạn cần có một số phong cách đặc biệt hoặc lý do khách hàng liên hệ cụ thể với bạn. Bạn càng chuyên sâu, khách hàng sẽ càng có xu hướng nhận lời khuyên và đề xuất của bạn.

Nếu khách hàng có thể đi tìm bất kỳ ai khác để hoàn thành cùng một dự án với mức phí tương đối giống nhau ... à ... một lần nữa, điều gì khiến bạn trở nên đặc biệt ??

Điều này thực sự đúng với nhiều người, nhiều ngành nghề. Tôi chắc chắn rằng các thợ cơ khí chuyên nghiệp sẽ cười thầm một chút khi tự mình làm điều đó giải thích cách mọi thứ "nên được thực hiện" với họ. Tôi chắc rằng nhà thầu co rúm người chủ nhà nói với họ cách hoàn thành việc sửa sang lại. Tuy nhiên, ít người tranh luận với thợ điện về cách nối dây một cái gì đó (chuyên dụng hơn). Đó chỉ là bản chất của con người để nhiều người tin rằng họ lão luyện như một chuyên gia trong mọi việc họ làm.

Thật không may, bạn càng trẻ, điều này càng có xu hướng xảy ra. Một số người coi trải nghiệm cuộc sống là tất cả kinh nghiệm cho dù điều đó có đúng hay không. Và điều này cũng phụ thuộc vào khách hàng. Một số khách hàng sẽ không bao giờ thấy một nhà thiết kế là bất cứ thứ gì hơn là "Photoshop J Racer". Nếu bạn có thể tránh những khách hàng đó , bạn thường có nhiều tự do hơn với thiết kế.

Suy nghĩ của tôi về vấn đề này luôn là: "Nếu họ muốn trả tiền cho tôi theo ý kiến ​​của tôi, thì hãy bỏ qua chính thứ mà họ đang trả tiền, vậy thì sao? Đó là tiền của họ."

Dù bằng cách nào tôi nhận đặt thức ăn trên bàn của tôi, trả tiền thế chấp, đi ra ngoài cho một buổi tối, khí đặt trong xe, vv Vì vậy, bạn cần phải tự hỏi mình đang bạn chỉ làm việc để tạo ra một danh mục đầu tư hay có những thứ khác bạn cần để hoàn thành công việc của bạn?

Nếu bạn chỉ làm việc cho một danh mục đầu tư, hãy ngừng giao dịch với khách hàng và tạo các dự án của riêng bạn bởi vì mọi khách hàng sẽ yêu cầu một cái gì đó mà bạn không bao gồm. Và tôi có nghĩa là mọi khách hàng, ngay cả những người tuyệt vời cho phép bạn thiết kế theo cách bạn muốn thiết kế.

Tôi đoán rằng có lẽ 60-80% công việc hầu như tất cả các nhà thiết kế không phải là công việc họ muốn làm hoặc công việc họ cảm thấy xứng đáng với danh mục đầu tư. Điều này đặc biệt đúng khi bắt đầu. Chỉ qua thời gian và kinh nghiệm mà bạn từng đến một nơi mà bạn may mắn dành phần lớn thời gian để thực hiện các dự án bạn muốn làm.

Đừng mất lòng.

Làm việc trên không thoải mái, quá mức khách hàng, công việc là điều tất cả mọi người phải đối phó. Ngừng tập trung quá nhiều vào công việc bạn không thích và chỉ cần hoàn thành nó. Thay vào đó hãy tập trung vào công việc bạn thích khi bạn có cơ hội hoàn thành nó.

Không ai bắt bạn phải làm những công việc bạn không muốn. Đây là một câu hỏi đơn giản về:

Mà tôi cần nhiều hơn tại bất kỳ thời điểm nào: Tiền hoặc Thời gian. Bạn hiếm khi có thể, nếu có, có được cả hai.

Nếu tiền là tốt, bạn có một vài khách hàng, sau đó chỉ tham gia vào các dự án mà bạn quan tâm, coi trọng kinh nghiệm của bạn và muốn sản xuất một cái gì đó tốt. Nếu tiền là ngắn thì bạn lấy những gì sẽ giữ cho đèn sáng.

Và nếu bạn thực sự không muốn làm "thiết kế xấu" thì hãy xem xét một công việc phụ bên ngoài thiết kế hoàn toàn như pha chế bán thời gian hoặc một cái gì đó để giữ đèn trong khi bạn tập trung vào việc tạo ra thiết kế có ý nghĩa bạn muốn làm. Một lần nữa, không ai bắt bạn phải đảm nhận những công việc bạn không muốn.

Ba điểm thực sự nhanh chóng:

Đó không phải là về bạn.

Cách nhanh nhất để loại bỏ phản hồi của bạn bởi một chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc một khách hàng vừa và nhỏ (đặc biệt là một người không thường xuyên cộng tác với các quảng cáo) là đưa ra phản hồi như một chuyên gia. "Là một nhà thiết kế, tôi thấy rằng X tốt hơn."

Họ cần thiết kế để giao tiếp với khách hàng của họ. Thực tế là - họ có thể biết khách hàng của họ tốt hơn bạn rất nhiều. Và các nhà thiết kế hoặc "sáng tạo chuyên nghiệp" có thể không phải là khách hàng của họ.

Sử dụng cái này cho lợi thế của bạn. Làm cho các cuộc thảo luận của bạn ít hơn về "những gì thiết kế tốt hơn" và nhiều hơn về "những gì tốt hơn cho khách hàng của bạn." Giao tiếp bằng ngôn ngữ của họ và luôn lái xe về nhà rằng các đề xuất của bạn dựa trên việc mang lại kết quả tốt hơn cho khách hàng của họ. Khách hàng nhỏ đào mà nhiều hơn nữa.

Đó là tất cả về giao tiếp.

Bạn có thể tìm ra loại khách hàng nào họ sẽ khá nhanh khi nói chuyện với họ và mục tiêu của họ. Bạn có thể nói về mức độ họ muốn thực hiện trong quá trình và mức độ thường xuyên họ muốn ngồi ở ghế lái. Những chủ đề này không phải là điều cấm kỵ và nên được đưa ra trong các cuộc trò chuyện ban đầu.

Bạn có thể tìm thấy các khách hàng đang muốn các nhà thiết kế thực sự nắm quyền cai trị và đưa ra quyết định thiết kế - nhưng rất nhiều khách hàng sẽ không làm thế. Thực tế là việc kén chọn là khó khăn và nó đòi hỏi phải nói "không" với một số khách hàng nhất định.

Câu hỏi là: bạn có sẵn sàng từ chối công việc khi khách hàng muốn duy trì quyền kiểm soát? Điều đó tùy thuộc vào bạn, nhưng thường có một nền tảng tốt để tìm thấy. Chỉ nói về nó sớm hơn thay vì nó là một vấn đề sau này.

Khuyến khích các khách hàng bạn muốn

Cách đơn giản nhất mà tôi cảm thấy là làm điều này là giả sử MỌI khách hàng sẽ là một tác phẩm không thuộc danh mục đầu tư, nơi tôi là nhà sản xuất nhiều hơn là người thiết kế ý tưởng. Ví dụ: tăng tỷ lệ hàng giờ từ $ 50 lên $ 60.

Như một ví dụ cá nhân, khi tôi hòa hợp với khách hàng, chúng tôi đã kết thúc các dự án một cách nhanh chóng và hiệu quả, và họ đã cho tôi quyền kiểm soát để đưa ra quyết định - tôi thích tất cả điều đó. Những mảnh đã được thêm vào danh mục đầu tư của tôi. Vào cuối dự án, tôi sẽ gửi một e-mail nhanh chóng với hóa đơn cuối cùng.

"Này, John, cảm ơn vì cơ hội được thực hiện dự án này Thực tế, tôi muốn đặt tác phẩm này vào danh mục đầu tư của mình và tôi đã đi trước và loại bỏ $ 10 / giờ khỏi hóa đơn cuối cùng của mình (đính kèm).

Yêu cầu duy nhất của tôi là bạn ghi nhớ tôi cho các dự án trong tương lai và xin vui lòng gửi bất kỳ lời giới thiệu nào theo cách của tôi. Đó là một niềm vui, cảm ơn một lần nữa! "

Tốt sẽ đạt được, khuyến khích tương tác thiết kế tích cực, và bạn vẫn nhận được mức phí theo tỷ lệ hàng giờ cho khách hàng bạn thích làm việc với.