Làm thế nào để xử lý một khách hàng chỉ muốn mua hình ảnh chứng khoán từ mockup thiết kế của tôi, thay vì thiết kế của tôi?

9

Tôi là một nhà thiết kế đồ họa đã cung cấp công việc đặc tả cho một khách hàng. Tôi đã làm việc trên một tờ rơi và tôi đã cho họ 2 lựa chọn. Họ đã đi với một, trả tiền cho nó.

Bây giờ họ có một dự án khác và muốn sử dụng dự thảo sơ bộ khác từ dự án cuối cùng. Tôi đã đưa cho họ một báo giá (vì tôi sẽ phải mua ảnh theo giấy phép của mình và điều chỉnh bố cục cho văn bản, v.v.) Khách hàng quyết định họ không muốn trả tiền cho tôi để thực hiện công việc, họ chỉ muốn trả tiền cho tôi việc sử dụng hình ảnh. Do hạn chế cấp phép, tôi không thể bán lại bản quyền. Bức ảnh này, tuy nhiên là một khái niệm mà tôi nghĩ ra.

Tôi có nên lật lại liên kết nơi họ có thể tìm thấy hình ảnh này để khách hàng có thể mua và cho họ sử dụng theo cách họ muốn không? Tôi cảm thấy như họ đang muốn sử dụng ý tưởng thiết kế của tôi để làm một cái gì đó tương tự mà không phải trả tiền cho tôi. Cách chính xác, chuyên nghiệp để xử lý là gì?

— ahinton271
nguồn

Điều này không được quy định trong hợp đồng của tôi vì đây là lần đầu tiên tôi gặp phải một yêu cầu như vậy.

— ahinton271

2

Đừng làm công việc đặc tả. KHÔNG làm công việc đặc tả là 'cách chính xác, chuyên nghiệp để xử lý nó'

— DA01

8

Nếu đó là một hình ảnh chứng khoán có sẵn trên web, cuối cùng họ sẽ tìm thấy nó. Đặc biệt là nếu họ biết đó chỉ là một bức ảnh chứng khoán. Nếu bạn không thể bán lại, thì lựa chọn của bạn rất rõ ràng - đưa ra một liên kết hoặc nói với họ là không.

Câu hỏi lớn hơn là khách hàng quan trọng như thế nào? Đặc biệt so với giá trị của ảnh chứng khoán? Cố gắng giữ chặt khách hàng bằng một cái kẹp sắt thường sẽ khiến bạn mất nhiều hơn số tiền bạn giữ lại. Và, nếu bạn được coi là "sẵn sàng giúp đỡ" mọi thứ, họ có nhiều khả năng quay lại với bạn khi họ nhận ra rằng thư ký đã không làm tốt công việc mặc dù họ có ảnh chứng khoán.

Đề xuất tính phí cho tìm kiếm ảnh gần như chắc chắn sẽ dẫn đến việc mất khách hàng vĩnh viễn. Việc tìm kiếm ảnh nên được đề cập trong dự án đầu tiên và thanh toán hai lần là cách chắc chắn để khiến khách hàng tức giận.

Đó là một bức ảnh chứng khoán có thể được mua bởi bất kỳ một trong số một triệu công ty, không phải tác phẩm nghệ thuật gốc của bạn ... gửi cho họ một liên kết với một nụ cười và đề nghị giúp đỡ bất cứ điều gì họ cần.

Về lâu dài, hành động thiện chí nhỏ này có thể mua cho bạn hàng ngàn dự án trong tương lai từ họ.

— Scott
nguồn

1

Đúng - cảm ơn bạn đã phản hồi của bạn. Mối quan tâm chính của tôi khi từ bỏ tài nguyên của tôi là bây giờ họ sẽ mua ảnh của chính họ và tôi chắc chắn họ sẽ không quay lại vì họ chỉ định họ muốn sử dụng người của họ để thiết kế. (Về cơ bản, họ không quan tâm trả giá của tôi cho thiết kế chuyên nghiệp.)

— ahinton271

1

Chúng tôi đều đánh khách hàng như thế. Tốt nhất là cứ để họ tự vấp ngã. Bất kỳ khách hàng nào đáng giữ sẽ thấy giá trị trong công việc của bạn. Nhiều người có thể trở lại vào một ngày sau đó khi họ nhận ra rằng họ sẽ nhận được nhiều tiền hơn từ công việc của bạn hơn là từ người anh em họ có Photoshop.

— Scott

2

Điều này đúng nếu bạn đã lập hóa đơn cho họ trong thời gian cần thiết để tìm hình ảnh. Tôi đã không xem xét điều đó. Khi tôi làm những việc nhỏ như tờ rơi, tôi thường chỉ tính một mức giá cố định bằng một nắp trên bản chỉnh sửa. Nếu bạn đã lập hóa đơn theo giờ rồi thì Scott đã đúng và bạn không nên tính phí hai lần.

— Ryan

2

Đúng. Cảm ơn Ryan và Scott. Tôi chỉ kết luận rằng tôi chỉ sẵn sàng cung cấp và tính phí cho họ cho một thiết kế hoàn thành. Một lần nữa, khách hàng về cơ bản nói với tôi rằng họ có những người sẽ thiết kế tờ rơi và các tài liệu khác, họ chỉ muốn sử dụng ảnh. Vì vậy, đoán tôi có thể chúc họ may mắn tìm thấy nó.

— ahinton271

2

Bạn không thể bán các quyền nhưng bạn chắc chắn có thể tính cho họ một khoản phí tìm kiếm nhỏ để đổi lấy liên kết. Tôi sẽ nói với họ rằng bạn mất khoảng X giờ để thử các bức ảnh khác nhau và tìm kiếm hình ảnh phù hợp nhất và nếu đó là tất cả những gì họ muốn thì tốt, nhưng bạn sẽ tính phí cho họ trong X giờ lao động để đổi lấy phí tìm kiếm liên kết. Sau đó tính phí theo tỷ lệ hàng giờ của bạn. Nếu họ không chấp nhận thì hãy để họ tự tìm một bức ảnh chứng khoán.

— Ryan
nguồn

1

Cảm ơn Ryan. Tôi chắc chắn đó là những gì tôi sẽ làm, xem như cách tôi không muốn giải phóng tài nguyên của mình và không được trả tiền. Tôi chắc chắn rằng khách hàng này sẽ không lặp lại vì họ không coi trọng thiết kế chuyên nghiệp và không hiểu thời gian và kinh nghiệm của tôi phản ánh giá cả của tôi.

— ahinton271

1

Tôi thậm chí sẽ không đi vào nơi hợp lý hóa "chi phí hàng giờ" với tình huống này.

— thứ

2

OK, vì vậy bạn đã làm việc trên spec. Đôi khi, bất cứ lĩnh vực của chúng tôi, chúng tôi làm. Không có điểm nào trong việc có được tất cả "siêu chuyên nghiệp" về nó.

Họ đã trả tiền cho bạn cho một công việc. Tôi mong sẽ có người khác. Trong trường hợp này, họ nghĩ rằng bạn sở hữu một bức ảnh và đề nghị mua nó. Nói với họ đó là một bức ảnh chứng khoán và cho họ biết nơi tìm thấy nó. Sau đó tiếp tục với sự nghiệp của bạn.

— Laurence Payne
nguồn