Tôi đã thiết kế biểu tượng cảm xúc cho một công ty, nhưng họ cảm thấy rằng công việc đó không phải là bản gốc! Họ đã gửi cho tôi một email nói rằng "Có rất nhiều biểu tượng cảm xúc trên thị trường mà tất cả trông gần giống nhau." Làm thế nào tôi có thể thuyết phục họ rằng tác phẩm của tôi là bản gốc?

Đây là tác phẩm gốc của tôi! Tôi cũng đã ký hợp đồng với họ.

Đây là một trả lời chi tiết từ khách hàng của tôi

Có rất nhiều biểu tượng cảm xúc trên thị trường, gần như trông giống nhau. - Bạn đã làm rõ về mặt pháp lý rằng bạn được phép bán biểu tượng cảm xúc cho khách hàng chưa? - Vì vậy, bạn cẩn thận bảo đảm bản thân, rằng biểu tượng cảm xúc của bạn khác với các biểu tượng cảm xúc khác? - Bạn có xác nhận, việc sử dụng được cho phép không? Chúng tôi muốn tránh mọi vấn đề gây ra bằng cách sử dụng biểu tượng cảm xúc của bạn, vì chúng không khác với các biểu tượng cảm xúc khác trên thị trường. Điều này rất quan trọng đối với chúng tôi!

Tôi có phải có một phòng thiết kế để được làm rõ về mặt pháp lý để bán tác phẩm của mình không? Tôi là một nhà thiết kế đồ họa tự do và tôi làm việc tại nhà!

Dưới đây là bản xem trước của biểu tượng cảm xúc Đính kèm: http://bit.ly/1XW2nQQ

Mặc dù tôi thường nói với bạn rằng tác phẩm gốc ngụ ý rằng bạn đã thực hiện công việc từ đầu, tôi phải hỏi một vài câu hỏi:

Khách hàng đã tiếp cận bạn về điều này hay bạn đã đưa nó cho khách hàng?

Nếu bạn là người đưa ra ý tưởng thì khách hàng tin tưởng bạn thực sự làm họ ngạc nhiên vì họ có khả năng trả phí cho những biểu tượng cảm xúc ban đầu này. Nếu họ bị bỏ lại với cảm giác rằng họ tốt hơn nên lấy thứ gì đó ra khỏi web với giá rẻ hơn và tốn ít thời gian hơn thì tôi có thể hiểu được sự thất vọng của họ.

Khách hàng làm gì khi kinh doanh? Đây có thể là WhatsApp tiếp theo?

Có lẽ họ đang mong đợi một bộ biểu tượng thực sự tuyệt vời mà họ có thể đặt thương hiệu của họ phía sau. Nếu họ chỉ đang chạy một số diễn đàn thì họ chắc chắn có thể sử dụng một số cổ phiếu trên web và được thực hiện với nó. Nếu họ đang giao dịch trên một bộ biểu tượng cảm xúc đáng kinh ngạc sẽ phân biệt họ trong không gian kinh doanh của họ thì tôi chắc chắn có thể thấy tại sao việc trả phí cho "nhiều hơn như vậy" (trong mắt họ) có phần hơi thất vọng. Mặt khác, nếu họ không trả phí thì việc mong đợi một sản phẩm xuất sắc 100% là hơi bất lịch sự.

Tôi chỉ muốn làm rõ rằng tôi không chỉ trích bạn cũng như giờ mà bạn chắc chắn đã đưa vào công việc của mình nhưng đây có thể là những điểm hợp lệ để xem xét trong lần tiếp xúc tiếp theo của bạn với khách hàng.

Cập nhật

Sau khi xem toàn bộ email mà khách hàng của bạn đã gửi và đọc các bình luận trong suốt bài đăng này, tôi muốn đưa ra câu trả lời sau:

Xin chào ông / bà / bà. Khách hàng

Tôi muốn đảm bảo với bạn rằng công việc tôi đã gửi cho bạn là 100% nguyên bản về việc tôi thực hiện quy trình thiết kế từ đầu đến cuối. Vâng, bạn đúng là có rất nhiều biểu tượng cảm xúc trên thị trường và thoạt nhìn tất cả đều trông giống nhau. Tôi chắc chắn rằng các biểu tượng cảm xúc gửi cho bạn đã được phân biệt.

Bất kỳ bước nào chúng tôi có thể thực hiện để tránh các vấn đề pháp lý là các bước mà tôi muốn thực hiện với bạn. Ngay bây giờ tôi có thể cung cấp cho bạn tất cả các bản phác thảo ban đầu và bản mô phỏng dẫn đến việc thiết kế sản phẩm cuối cùng. Tôi cũng muốn cung cấp Chứng nhận Xác thực đảm bảo rằng tác phẩm tôi đã thực hiện cho bạn là bản gốc 100% và sẽ không được bán lại dưới bất kỳ hình thức nào. Theo hợp đồng của chúng tôi, công ty của bạn sẽ sở hữu toàn quyền đối với những biểu tượng cảm xúc này.

Vui lòng cho tôi biết nếu công ty của bạn muốn thực hiện bất kỳ bước bổ sung nào trong việc đảm bảo tính xác thực của biểu tượng cảm xúc.

Nhiều tuyên bố đưa ra ở trên có rất nhiều giả định được xem xét về hợp đồng của bạn và những gì bạn sẵn sàng làm để chắc chắn sửa đổi nó để phù hợp với tình huống của bạn.

Có vẻ như khách hàng đã thuê bạn để họ có thể tránh trả tiền bản quyền cho việc sử dụng biểu tượng cảm xúc của người khác. Họ cũng muốn tránh khả năng bị kiện. Nếu họ bị kiện thì họ cần phải hoàn toàn chắc chắn rằng họ có thể đứng vững và không xé toạc công việc của người khác.

Mục tiêu chính của tôi là trở nên khách quan nhất có thể và tập trung vào thực tế là họ lo lắng về các vấn đề pháp lý và điều này hoàn toàn không liên quan gì đến việc không hài lòng với thiết kế. Tôi thích biểu tượng cảm xúc của bạn bằng cách này :-)

Có vẻ như bạn và khách hàng của bạn sử dụng các định nghĩa khác nhau của từ "bản gốc".

Bạn dường như có nghĩa là bạn đã tạo ra các biểu tượng cảm xúc từ đầu mà không sao chép bất kỳ ai khác. Khách hàng của bạn dường như có nghĩa là họ trông quá giống những biểu tượng cảm xúc khác đã có ngoài đó.

So sánh điều này với nhiều nhạc pop. Hầu hết các bài hát đều là bản gốc theo nghĩa là chúng được viết từ đầu mà không sao chép, nhưng đồng thời hầu hết các bài hát đó đều không độc đáo theo nghĩa chúng nghe giống như các bài hát pop tương tự.

Tôi sẽ làm như sau:

1. Giả sử rằng khách hàng muốn một cái gì đó nổi bật hơn từ đám đông và bắt đầu thảo luận về những thay đổi với khách hàng. Có lẽ tôi sẽ cố gắng kết hợp hồ sơ đồ họa của công ty trong các biểu tượng cảm xúc.

2. Để chắc chắn, hãy hỏi khách hàng nếu họ lo lắng về các vấn đề về tính hợp pháp với các biểu tượng và, nếu vậy, hãy thêm một điều khoản vào hợp đồng quy định rằng bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn cho bất kỳ lo ngại nào về bản quyền liên quan đến các biểu tượng.

Và yêu cầu khách hàng rõ ràng. Có ý nghĩa gì? Tại sao họ cần phải là bản gốc? Các biểu tượng cảm xúc có tuân theo những gì bạn đã quy định trong hợp đồng không? Có một giao tiếp tích cực với khách hàng của bạn là bước đầu tiên để thực hiện công việc thành công (và ít mệt mỏi hơn).

Cho họ thấy quá trình tạo biểu tượng cảm xúc của bạn! Các bản phác thảo bạn đã thực hiện, tiến độ, vv

Đây là một phần cần thiết của bất kỳ hợp đồng nào, và bạn cần phải có hợp đồng. Hợp đồng sẽ nói rằng bạn có tất cả các quyền đối với bất kỳ hình ảnh hoặc tác phẩm có bản quyền nào khác mà bạn cung cấp và tương tự rằng khách hàng sẽ có được bất kỳ quyền cần thiết nào đối với bất kỳ tài liệu nào họ cung cấp. Hợp đồng cũng phảichỉ định bất kỳ giấy phép hoặc chuyển nhượng quyền, và có thể là luật và quyền tài phán. Trong một số trường hợp nhất định, cũng có thể có ngôn ngữ bồi thường cho bên này hoặc bên kia từ các khiếu nại do việc sử dụng một tác phẩm nhất định. Về mặt kỹ thuật, tất cả những gì cần thiết là để bạn viết, "Tôi đảm bảo rằng đây là tác phẩm gốc của riêng tôi", nhưng bạn cũng cần có một tài liệu cấp cho họ quyền sử dụng tác phẩm. Cuối cùng, bạn đang gặp phải vấn đề này bởi vì bạn đã không cung cấp đầy đủ cho nó và không hành động một cách chuyên nghiệp. Thật không may là chuyên nghiệp liên quan đến rất nhiều tài liệu pháp lý và luật sư, nhưng các luật sư tự trả tiền bằng cách ngăn chặn chính xác các loại tranh chấp này.

Có rất nhiều nhầm lẫn ở đây, xoay quanh việc sử dụng " bản gốc ".

Vấn đề hiện tại, tôi tin rằng, khách hàng muốn chắc chắn rằng họ có quyền sử dụng các thiết kế mà không ai cho rằng họ là bản sao tác phẩm của họ và do đó có vi phạm bản quyền (hoặc có thể là nhãn hiệu).

Thực tế là bạn đã thiết kế logo từ đầu không nhất thiết phải là bản gốc , nếu chúng quá gần với các thiết kế khác. Nếu bạn nhìn thấy một bức tranh, và sau đó tạo ra một bức tranh mới trông rất giống bức tranh đầu tiên, mặc dù bạn đã bắt đầu với một khung vẽ, sơn và bút vẽ trống, nó vẫn có thể là một bản sao.

Điều tương tự cũng áp dụng ở đây: nếu biểu tượng cảm xúc của bạn trông giống như những người khác, họ có thể vi phạm bản quyền. Biểu tượng cảm xúc của bạn cần phải có một cái gì đó làm cho chúng đủ khác với bản gốc, không chỉ được tạo ra từ đầu.

Lưu ý rằng trong nhiều trường hợp, mọi người tạo ra các bản sao mà không nhận ra nó. Họ có một cái gì đó ẩn giấu trong tâm trí mà họ đã thấy / nghe thấy ở đâu đó, và cuối cùng họ làm điều gì đó tương tự.

Bây giờ, biểu tượng cảm xúc là một trường hợp đặc biệt, vì có rất nhiều, rất nhiều biểu tượng cảm xúc trông rất giống nhau, mặc dù chúng được tạo ra bởi những người khác nhau, vì vậy có lẽ khó có ai có thể nói "biểu tượng cảm xúc của bạn là bản sao của của tôi "nếu chúng cũng trông giống như một tá các biểu tượng cảm xúc tương tự khác. Ngoài ra, để hưởng lợi từ việc bảo vệ bản quyền, chúng cần phải là tác phẩm gốc và vì nhiều biểu tượng cảm xúc chỉ là những thay đổi tinh tế trong danh sách các biểu tượng cảm xúc được xác định bởi các cơ quan tiêu chuẩn, chúng có thể không được bảo vệ / bảo vệ.

Tuy nhiên, nếu biểu tượng cảm xúc của bạn có thiết kế đặc biệt phù hợp với thiết bị đã tồn tại, bạn có thể gặp rắc rối.

Vì vậy, các tùy chọn:

1. Tạo biểu tượng cảm xúc thực sự khác biệt với bất kỳ người khác. Đảm bảo bạn thực hiện tìm kiếm toàn diện cho các thiết kế tương tự (ví dụ: sử dụng tìm kiếm hình ảnh ngược của Google). Lưu ý rằng thật khó để thực sự mệt mỏi, nhưng nếu bạn nỗ lực thực sự và ghi lại nó, điều đó có thể giúp ích.

2. Tạo biểu tượng cảm xúc trông giống như biểu tượng cảm xúc có giấy phép "mở". Lưu ý rằng những cái đó có thể lần lượt được coi là bản sao của những cái khác, "không mở", vì vậy bạn sẽ trở lại hình vuông.

3. Chỉ cần xem xét rằng các biểu tượng cảm xúc không thể bảo vệ được vì chúng quá chung chung. Bạn có thể cần phải kiểm tra với một luật sư IP trước khi tham gia vào tuyến đường này.

Hãy cẩn thận với bất kỳ từ ngữ nào bạn đặt trong hợp đồng hoặc thậm chí trong e-mail. Tham khảo ý kiến ​​luật sư trước khi đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính nguyên bản của công việc của bạn. Tham khảo ý kiến ​​một luật sư giỏi trước khi đưa ra bất kỳ cam kết / đảm bảo rằng công việc của bạn là nguyên bản hoặc bạn sẽ bồi thường cho khách hàng về bất kỳ chi phí nào liên quan đến vi phạm IP.

NB: Tôi không phải là một luật sư. Không đảm bảo, vv

Một điều rõ ràng với tôi; khách hàng của bạn quan tâm và muốn được trấn an. Nếu là tôi, tôi sẽ:

(1) nghiên cứu sử dụng các đề xuất được đăng ở đây, cho đến khi câu trả lời là rõ ràng.
(2) gặp gỡ khách hàng về mối quan tâm của họ và giải quyết họ đến nơi họ không còn quan tâm.

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ luôn giúp bạn. Nó hoạt động khá tốt cho Nordstrom. ;)