Tôi có một khách hàng liên tục yêu cầu báo giá nhưng không bao giờ làm theo

Tôi còn khá mới với nghề tự do và có một vấn đề mà tôi không biết phải giải quyết như thế nào.

Tôi vẫn đang cố gắng để có được công việc được trả lương vì vậy mọi công việc tiềm năng đều rất quan trọng, tuy nhiên tôi đã có quá nhiều lãng phí thời gian. Một trong số họ đã liên lạc với tôi nhiều lần trong vài tháng qua, luôn yêu cầu báo giá cho một dự án khác. Cô ấy sẽ chỉ nói chuyện trực tiếp với tôi và nói chuyện lâu dài, nhưng không bao giờ thực sự làm theo và ủy thác cho tôi cho bất kỳ công việc nào.

Cô ấy đã liên lạc một lần nữa nói rằng cô ấy muốn thảo luận về một dự án sắp tới với tôi. Tôi bắt đầu chán ngán với việc lãng phí thời gian của mình vì không có khoản thanh toán tài chính nhưng không biết phải nói gì với cô ấy vì tôi không muốn thô lỗ / hủy hoại danh tiếng của mình, và một phần trong tôi cứ nghĩ có lẽ cô ấy nghiêm túc trong lần này .

Lời khuyên nào cũng được đánh giá cao!

Cảm ơn bạn

Một cái gì đó để xem xét: Tính phí tư vấn sau đó cung cấp một nửa hoặc tất cả các khoản phí dưới dạng tín dụng khi hợp đồng được ký kết.

Đây là điều mà một số người làm. Tôi không biết bạn, khách hàng hay bất cứ điều gì về tình huống nên rất khó để nói nhưng có khả năng đó là một trong hai tình huống.

1. Khách hàng của bạn thiếu quyết đoán và không nghiêm túc lắm về ý tưởng của mình. Một ý tưởng nảy ra trong đầu cô ấy và điều đầu tiên cô ấy làm là sắp xếp một cuộc họp với bạn để điều hành dự án, nhận lời khuyên và đánh giá mức độ khả thi của dự án để tính đến chi phí và thời gian, v.v.

   hoặc là...

2. Khách hàng của bạn không có ý định sử dụng bạn cả. Tôi biết những người sẽ nhận được báo giá và ý tưởng từ các nhà thiết kế rẻ hơn và ít kinh nghiệm hơn để họ có thể tìm đến một người có kinh nghiệm hơn và nói "này, người này đã trích dẫn tôi số tiền X" như một công cụ thương lượng ^* .

Trong cả hai trường hợp, nó không làm bạn tốt chút nào.

Rõ ràng không có nghĩa vụ phải tuân theo một trích dẫn và tiếp tục với dự án nhưng nếu ai đó liên tục yêu cầu báo giá, chiếm thời gian trực tiếp và không bao giờ làm theo dự án, điều đó sẽ lãng phí thời gian của bạn. Thời gian là tiền bạc, và bạn có thể dành thời gian đó tốt hơn bằng cách tìm kiếm công việc khác.

Hãy trực tiếp và giải thích tình hình cho người này. Không cần phải thô lỗ hay quá thẳng thắn về điều đó nhưng họ có thể không nhận ra mình đang làm gì sai. Nếu người này là một người đàng hoàng và hợp lý họ sẽ hiểu. Giải thích rằng bạn sẽ không có cuộc gặp mặt trực tiếp trừ khi họ nghiêm túc với dự án. Nếu họ muốn một cuộc họp chỉ để chạy qua các ý tưởng và nhận được lời khuyên của bạn thì phí cho thời gian của bạn. Điều đó sẽ chấm dứt mọi sự lãng phí thời gian (hoặc bạn sẽ được trả tiền cho thời gian, vì vậy bạn sẽ giành chiến thắng bằng mọi cách). Nếu khách hàng không hiểu, họ không có giá trị như một khách hàng.

_{^* Nếu bạn ở đầu bên kia, không chú ý. Những gì bạn tính phí là những gì bạn tính phí. Một số phòng để đàm phán về giá là tốt, nhưng không phải là một phản ứng với "người này làm nó rẻ hơn".}

Nếu tôi là bạn, tôi chắc chắn sẽ nói với cô ấy rằng tôi đang làm việc trong một dự án khác và nếu cô ấy muốn thảo luận bất cứ điều gì trước tiên cô ấy phải thu thập bất kỳ tài liệu nào liên quan đến nó và sau đó trong một E-MAIL mô tả những gì cô ấy muốn và gửi cho bạn những tài liệu đó Điều đó sẽ cho thấy cô ấy đủ nghiêm túc. Mô tả cho bạn yêu cầu EMAIL với một số thay đổi nhất định bạn đã thực hiện cho quy trình làm việc của mình và bây giờ bạn thu thập tất cả các dự án thông qua e-mail để không có chi tiết nào bị mất trong bản dịch. (xin lỗi vì câu dài)

Sợ hủy hoại danh tiếng và muốn kiếm tiền là điều tự nhiên đối với freelancer.

Đầu tiên, không có danh tiếng để hủy hoại. Từ kinh nghiệm của tôi, những khách hàng như cô ấy sử dụng mọi người như một ý tưởng miễn phí, những người động não v.v ... Cô ấy có thể làm gì để hủy hoại danh tiếng của bạn? Nói rằng bạn khó làm việc khi không có tiền liên quan? Tôi đã thấy nhiều người làm việc tự do phá hỏng mối quan hệ của họ với khách hàng bằng cách lấy nhiều hơn họ có thể nhai và mất khách hàng trong quá trình so với những người có đại diện xấu dựa trên mức độ họ sẵn sàng làm việc miễn phí (thực sự không có người nào tôi biết hoặc nghe thấy về điều đó có đại diện như vậy).

Thứ hai, và khó nhất, là để mất "thu nhập có thể". Nếu bạn đã "làm việc" với cô ấy chỉ cần tính hóa đơn cho số giờ bạn đã lãng phí và xem bạn đã kiếm được bao nhiêu và tính toán số tiền bạn cần để lập hóa đơn cho cô ấy bây giờ để bù đắp cho khoản lỗ trước đó của bạn. Nó sẽ giúp bạn hình dung loại tiền nào bạn không nhận được.

Bởi vì, từ quan điểm của freelancer, trong những trường hợp như vậy, bạn mất hai thứ. Đầu tiên là số tiền bạn không nhận được cho công việc bạn đã làm. (vâng, tham vấn cũng là công việc chúng tôi làm và nên được trả tiền) Và thứ hai, bạn đã lãng phí thời gian của mình. Thời gian bạn có thể dành cho việc cải thiện bản thân, làm các công việc cá nhân, rèn luyện các kỹ năng và quan trọng nhất là tìm kiếm khách hàng trả tiền.

Tôi đã có một người như vậy lãng phí thời gian của tôi thường xuyên. Tôi biết rằng anh ấy sẽ không theo dõi báo giá nhưng tôi vẫn làm điều đó vì một số lý do.

Tôi không làm điều này nữa.

Ý kiến ​​hiện tại của tôi là bạn có thể tính phí cho các ước tính. Và không đưa ra trích dẫn nào cả, hãy làm rõ chúng là ước tính, không phải trích dẫn.

Cá nhân tôi không muốn ước tính nữa, ngay cả khi tôi đã trả tiền cho họ, bởi vì đôi khi tôi cảm thấy như bị trả tiền cho việc tự bắn vào chân mình, tệ hơn, và làm điều gì đó vô dụng, tại tốt.

Nếu khách hàng tin tưởng tôi thì họ có thể yêu cầu tôi giải quyết một vấn đề cụ thể. Tôi cố gắng làm việc liên lạc thường xuyên với khách hàng để ngân sách được kiểm soát, khách hàng vẫn hài lòng và tôi không lãng phí thời gian của mình.

Tôi nghĩ rằng những người tốt nhất thuê tôi trong một số giờ xác định và trả trước, ít nhất là một phần.

Có rất nhiều giải pháp khác nhau và chủ yếu sẽ phụ thuộc vào tính cách, phong cách làm việc của bạn và giải pháp nào phù hợp nhất với bạn.

Giống như những người khác đã đề xuất, tính phí tư vấn có thể là một giải pháp tốt ... vấn đề với điều đó là bạn có thể sẽ từ chối các khách hàng tiềm năng không muốn trả phí tư vấn để nhận được báo giá. Tôi làm việc tự do vào lúc này và hầu hết thời gian khách hàng của tôi đang so sánh tôi với một hoặc hai người làm việc tự do khác ... nếu tôi bắt đầu tính phí tư vấn chỉ để nói chuyện với mọi người về một công việc, tôi nghi ngờ rất nhiều công ty đó sẽ có tôi trong hỗn hợp ở nơi đầu tiên.

Tôi đã xoay sở để loại bỏ vấn đề này khỏi công việc của chính tôi, đây là những gì tôi thấy có hiệu quả với tôi.

1. Có một tỷ lệ cố định hàng giờ. Tiết kiệm rất nhiều trích dẫn. Tôi tính phí thời gian của mình ở mức 85 đô la một giờ, hầu hết khách hàng đều có ý tưởng về việc họ muốn tôi dành bao nhiêu thời gian để họ biết ngay tôi sẽ tính tiền cho họ và họ xây dựng trong một phòng ngọ nguậy trong trường hợp một công việc mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Nói chung, họ sẽ hỏi tôi khi bắt đầu công việc tôi cần bao lâu hoặc họ sẽ nói "Chúng tôi đã dự trù ngân sách trong 12 giờ, đã đủ thời gian chưa?"

2. Hãy để khách hàng của bạn thiết lập ngân sách.Nếu ai đó đến với tôi và hai người khác để định giá một công việc, tôi muốn chi phí của mình là bất cứ điều gì họ nghĩ đến ngay từ đầu (miễn là có đủ thời gian để hoàn thành công việc một cách hợp lý.) Nếu họ không chỉ đặt cho tôi một số giờ đã đặt, sau đó tôi sẽ hỏi "Ngân sách của bạn là bao nhiêu". Tôi có một mẫu yêu cầu báo giá tiêu chuẩn tôi gửi cho mọi người và đó là một trong những câu hỏi đầu tiên trong mẫu đó. Nếu ngân sách của họ không hợp lý, thì tôi có thể từ chối công việc một cách lịch sự mà không lãng phí thêm thời gian. Nếu ngân sách hợp lý thì tôi có thể chi phí trong một thời gian, cho phép thực hiện công việc ban đầu và sửa đổi, điều đó xuất hiện gần như những gì họ đã dự trù ngân sách. Thông thường, tôi thực sự đánh bại các đối thủ cạnh tranh có chi phí công việc thấp hơn tôi bởi vì chi phí của tôi gần bằng những gì họ dự trù, không theo cách nào hoặc vượt qua. Họ biết họ có thể '

Tôi biết những ý tưởng này có vẻ (cực kỳ) đơn giản ... nhưng đáng ngạc nhiên là có bao nhiêu người làm việc tự do không định giá công việc theo cách này.