Khách hàng thường xuyên tăng khối lượng công việc

Tôi đã làm việc như một nhà thầu cho công ty này. Nó là một công ty phi lợi nhuận. Họ trả lương cho tôi hàng tháng. Tôi làm công việc đồ họa và web của họ. Lần đầu tiên tôi bắt đầu như một công việc, tạo dự án trang web của họ. Sau đó, họ muốn giữ cho tôi là một nhà thiết kế ổn định. Bây giờ tôi làm việc cho họ, tôi làm cho họ các sàn trình bày, cập nhật trang web, bảo trì, thiết kế bài xã hội, logo, v.v ... Họ trả cho tôi 3 nghìn đô la mỗi tháng. Tôi bắt đầu với $ 2k, và tăng tôi lên $ 3ka mỗi tháng để khiến họ được ưu tiên hơn. Tôi đã làm điều đó, tôi nhận được chúng càng sớm càng tốt, và rất nhiều thứ vào phút cuối.

Tôi là một nhân viên ngoài công trường. Tôi làm việc tốt hơn ở nhà. Tôi đi đến các cuộc họp nhân viên hàng tuần của họ, đó là vào mỗi thứ Hai. Nếu tôi trung thực, tôi không cần phải có mặt trong các cuộc họp này vì họ nói với tôi những điều mà họ có thể gửi email cho tôi hoặc gọi cho tôi.

Họ có một sự kiện sắp tới, đó là 2 ngày. 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Họ muốn tôi ở đó cả hai ngày cả ngày. Họ muốn tôi làm việc với người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của họ, để tạo ra các thiết kế xã hội trên trang web. 1. Tôi không muốn ở đó cả ngày trong hai ngày. 2. Tôi không cảm thấy mình CẦN phải ở đó để thực hiện các thiết kế xã hội. Đó là một sự kiện mà tôi không quan tâm, vì tôi không chính trị như thế.

Vâng, tôi nói với họ rằng tôi không thể ở đó vì những lúc đó sẽ không làm việc cho tôi. Nhưng tôi có thể gọi càng nhiều càng tốt, và tôi thậm chí còn nói rằng tôi sẽ đưa ra các mẫu để chúng tôi có thể nhanh chóng cắm hình ảnh hoặc văn bản khi họ cần.

Họ trả lời:

Điều này thực sự quan trọng. (Quản lý phương tiện truyền thông xã hội) không thể làm tất cả những điều này một mình và điều này rất lớn đối với chúng tôi về cả doanh thu cho mục đích tối đa và tầm quan trọng cho thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi thực sự cần bạn trình bày. Làm thế nào chúng ta có thể làm điều này xảy ra? (Không phải vào ban đêm, nhưng cả ngày vào ngày 23 và 24.) Chúng tôi đã đồng ý rằng công ty của chúng tôi là ưu tiên công việc của bạn và điều này rất cần thiết để chúng tôi thực hiện công việc của mình. Cảm ơn

Có ý kiến ​​gì không? Cảm ơn bạn!

Mọi người dường như "ooo" ing và "ahh" trong khoảng $ 3k / tháng. Chúng ta hãy nhìn vào điều đó một cách logic ..... $ 3k có thể không phải là tất cả những gì nó xuất hiện trong nháy mắt.

Có một khách hàng ổn định $ 3k / tháng là tốt ... nhưng ... hãy xem ..

• Trung bình có 160 giờ làm việc trong một tháng (40 giờ / tuần trong 4 tuần). $ 3.000 / 160 giờ = $ 18,75 giờ. Đó thực chất là một mức lương có phần điển hình cho một nhân viên cao hơn một hoặc hai bước so với "mức nhập cảnh".
• Đó là một điều chắc chắn mà bạn không thực sự đưa vào 160 giờ một tháng. Tuy nhiên, có bao nhiêu giờ một tháng được bạn đưa vào? Nếu bạn chia $ 3k cho những giờ đó, nó có gần với tỷ lệ tự do của bạn không?
• Đây có phải là khách hàng duy nhất của bạn ? Bạn có hợp đồng với khách hàng này không? Bạn tạo ra bao nhiêu doanh thu hàng tháng ngoài công việc của khách hàng này? $ 3k có nghĩa là rất ít nếu bạn tạo ra vài nghìn đô la mỗi tháng ngoài $ 3k đó. $ 3k có thể có nghĩa là tất cả mọi thứ nếu bạn không có thu nhập khác.

Đây là tất cả các khía cạnh rất quan trọng để tìm ra trước khi quyết định làm thế nào để xử lý bất kỳ khách hàng.

Ví dụ, nếu đây là dòng thu nhập duy nhất của bạn , tốt, bạn có thể muốn đi ra ngoài để giữ cho khách hàng này hạnh phúc và trả tiền. Điều đó có nghĩa là tham dự buổi đi chơi này họ muốn bạn tham dự (với một số khoản bồi thường bổ sung).

Tuy nhiên, nếu đây chỉ là một trong số nhiều khách hàng ổn định, bạn có thể đủ khả năng để giảm bớt một chút khả năng đáp ứng nhu cầu của họ. Nếu không vì lý do nào khác, bạn có những cam kết khác để duy trì. Bạn rõ ràng không thể hoàn thành dự án đó cho khách hàng B nếu khách hàng A muốn bạn "tại chỗ" trong 2 ngày.

Một điều quan trọng để nhắc nhở bản thân là bạn không phải là "nhân viên". Bạn là chủ doanh nghiệp và các quyết định bạn đưa ra phải tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn trước, sau đó là khách hàng.

Tôi không thể đề xuất những gì bạn nên làm, tuy nhiên tôi biết rằng khi tôi bắt đầu cảm thấy bắt buộc phải làm bất cứ điều gì khách hàng yêu cầu, tôi đã quá phụ thuộc vào khách hàng đó và tôi biết tôi nên đa dạng hóa dòng thu nhập của mình một chút hơn. Dựa quá nhiều vào một khách hàng để kiếm thu nhập là một công thức cho thảm họa nếu bạn là một công nhân tự do.

Nói tóm lại ... nếu bạn đánh giá cao phụ thuộc nguồn thu nhập của khách hàng này ... làm những gì họ yêu cầu và ... bắt đầu tìm kiếm các khách hàng khác. Nếu bạn có thu nhập khác, bạn có thể từ chối một cách lịch sự yêu cầu của họ để có mặt tại chỗ trong nhiều ngày liên tiếp vì bạn có một doanh nghiệp để điều hành và bạn không phải là nhân viên.

Một khách hàng ổn định trả $ 3ka mỗi tháng sẽ tốt hơn so với việc theo đuổi các hợp đồng nhỏ hơn / thỉnh thoảng từ các khách hàng ngẫu nhiên. Nếu đây là nguồn thu nhập chính của bạn, hãy tìm cách để nó hoạt động. Bạn có thể bao gồm một số tiện ích miễn phí ngay bây giờ và sau đó cho các khách hàng thường xuyên, nhưng cũng cho họ biết "thêm" nghĩa là gì.

Trình bày chúng với tỷ lệ hàng giờ "trễ" và / hoặc "cuối tuần", vì vậy họ biết rằng sẽ tốn nhiều tiền hơn để giữ cho bạn bận rộn ngoài giờ làm việc bình thường.

Tuy nhiên, loại điều này có khả năng có thể chuyển sang một công việc toàn thời gian nếu bạn không kiểm soát nó. Một khách hàng bận rộn có thể rút "freelancer" ra khỏi "freelancer", từ đó có thể trở thành "nhân viên từ xa". Nhìn vào các câu hỏi một lần nữa, tôi không chắc chắn làm thế nào bạn xác định mối quan hệ này, như tôi làm thấy bạn sử dụng từ lương .

Trừ khi hợp đồng hiện tại của bạn đề nghị bạn phải tham dự các cuộc họp và sự kiện này, bạn nên thêm nó vào hợp đồng và được tăng lương. Làm những việc bạn không muốn làm sẽ dễ dàng hơn rất nhiều khi bạn được trả tiền cho việc đó.

Tuy nhiên, một hợp đồng trị giá 3 nghìn đô la không phải là thứ để từ bỏ vì bạn không hòa đồng hoặc bạn không cảm thấy mình cần phải ở đó. (đặc biệt là trong môi trường kinh tế ngày nay và thực tế họ là một tổ chức phi lợi nhuận) Trừ khi bạn có thứ gì đó có thể thay thế 3k đô la đó, tôi đồng ý các điều khoản với họ và chỉ cần hoàn thành nó.

Người bạn đời. Tôi hiểu sở thích "làm việc trong sự cô lập" của bạn. Tuy nhiên tôi tin rằng đây là lần đầu tiên họ hỏi bạn điều đó. Nếu họ là khách hàng duy nhất của bạn trên bàn vào lúc này, thì hãy đi, đầu tiên nó sẽ cho họ thấy hoặc trấn an họ rằng khoản đầu tư 3K à tháng của họ thực sự dành cho ai đó sẵn sàng đi du lịch cho họ khi mọi thứ trở nên khó khăn. Họ sẽ thích nó tin hay không.

NHƯNG chỉ để được rõ ràng. Tôi không yêu cầu bạn có được tình cảm và làm cho họ một ân huệ không. Nếu sự dịch chuyển như không có bất kỳ nơi nào trong hợp đồng của bạn và nếu nơi diễn ra sự kiện cách xa nơi bạn sống, hãy cho họ biết rằng họ nên trả tiền cho chuyến đi của bạn, vì một phần của thỏa thuận không nằm trong hợp đồng.

Và nếu sẽ có những sự kiện khác giống như họ sẽ cần bạn tham dự vì lý do x hoặc y, bạn sẽ cần phải viết một hợp đồng chính xác và ngắn gọn mới chỉ định tất cả những điều đó .. bao gồm cả các điều khoản tài chính mới.

Nhìn vào câu trả lời mà họ đưa ra cho bạn, họ sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho bạn. Nhưng đừng nhảy vào đó quá nhanh.

Điều mà không ai khác đã chỉ ra ở đây, là nó có thể không quan trọng với họ cho dù bạn có "cần" ở đó hay không. Có thể là Trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội (SMM) của họ đã yêu cầu bạn tham dự toàn bộ sự kiện để bạn có thể hỗ trợ anh ấy / cô ấy. Người đó có thể cảm thấy như họ cần bạn hiểu nền tảng cho quyết định trước khi phát triển giải pháp. Hoặc có thể SSM thường được hỏi các câu hỏi về các hạng mục thiết kế trong loại cuộc họp này và cần phải có sẵn để trả lời khi những câu hỏi này xuất hiện. Không thực sự quan trọng lý do là gì - nếu nhà tuyển dụng yêu cầu bạn làm điều gì đó và đó không phải là bất hợp pháp hoặc đặc biệt loại trừ khỏi hợp đồng của bạn, bạn nên cố gắng hết sức để cung cấp dịch vụ đó.

Nếu bạn thực sự không muốn bị ép buộc vào một tình huống tương tự trong tương lai, bạn cần phải làm lại hợp đồng khách hàng để họ nói rõ rằng bạn sẽ không thể cung cấp dịch vụ này. Nhưng, giả sử điều này không được nêu rõ trong hợp đồng hiện tại của bạn với họ, thì bạn thực sự cần những gì họ đang yêu cầu bạn làm.

Họ đã yêu cầu bạn hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể (đó là tham dự sự kiện 2 ngày) và bạn đang nói rằng bạn sẽ không hoặc không thể đáp ứng nhiệm vụ đó. Về cơ bản, như những người khác đã nêu, quyết định bạn đang phải đối mặt là liệu bạn có muốn tiếp tục làm việc cho khách hàng đó hay không. Bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên bất kỳ tiêu chí nào bạn chọn (% thu nhập đến từ khách hàng đó, v.v.), nhưng nếu bạn không sẵn sàng đáp ứng nhu cầu này, bạn nên cho rằng khách hàng của bạn sẽ ngay lập tức tìm kiếm một nhà tư vấn khác. sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ đó, cũng như tất cả các nhiệm vụ khác mà bạn thực hiện cho họ.