Khách hàng mua logo nhưng cũng muốn mua các khái niệm khác


29

Tôi có một khách hàng thuê tôi thiết kế logo cho họ. Theo hợp đồng của chúng tôi, tôi đã cung cấp cho họ 3 khái niệm mà từ đó họ chọn một khái niệm.

Sau khi tất cả đã nói và thực hiện, khách hàng cũng yêu cầu mua 2 khái niệm còn lại. Ví dụ, họ muốn sử dụng một trong số họ làm tác phẩm nghệ thuật cho thiết kế áo phông.

Tôi gặp khó khăn khi trích dẫn 2 khái niệm khác. Chúng xuất hiện trong suốt quá trình tôi làm cho logo đầu tiên ... vì vậy về mặt kỹ thuật tôi không cần phải thêm giờ vào chúng.

Mặt khác, tôi không muốn chúng rẻ đi vì sau đó họ nhận được 3 thiết kế với giá 1.

Có ai có kinh nghiệm với điều này?

Ngoài ra họ nói với tôi rằng họ muốn sử dụng một chiếc như một thiết kế áo phông. Là phổ biến để yêu cầu một khoản phí cố định hoặc tiền bản quyền là một cách tiếp cận tốt hơn trong trường hợp này?


Ngay cả khi bạn cảm thấy rằng trong trường hợp này, bạn không nên tính phí chúng cho 2 thiết kế bổ sung, khách hàng của bạn cũng sẽ cảm thấy rằng anh ấy nên cung cấp cho bạn thêm khuyến mãi hoặc có thể bằng cách khác. Vì vậy, thực sự bạn không nên cung cấp cho họ miễn phí bằng mọi cách. Và khách hàng của bạn đủ thông minh để hiểu điều này "khách hàng đã yêu cầu mua 2 cái kia"
Ivan Gerasimenko

Ngoài ra hãy xem xét cách bạn sẽ sử dụng 2 khái niệm bổ sung này nếu bạn không bán chúng. Họ sẽ bị ném đi? Hoặc sẽ được sử dụng để bán với giá cao hơn? Bạn đã có một khách hàng cho họ?
Ivan Gerasimenko

Chỉ là một ý kiến ​​của người ngoài cuộc, tôi không phải là một nhà thiết kế nhưng bản thân tôi vẫn là một người làm việc tự do: bạn viết "Bằng hợp đồng của chúng tôi, tôi đã cung cấp cho họ 3 khái niệm mà họ đã chọn." Bạn nói rõ rằng họ trả tiền cho bạn để tạo ra 3 khái niệm, tại sao họ không nên lấy chúng? Nếu một khách hàng trả tiền cho tôi để sản xuất 10 nguyên mẫu, họ sẽ đảm bảo công việc cần làm và các nguyên mẫu là tài sản của họ trừ khi chúng tôi đồng ý rõ ràng về một số tình huống giảm giá khi họ trả ít hơn và tôi phải giữ chúng.
motoDrizzt

Câu trả lời:


29

nhập mô tả hình ảnh ở đây Ý kiến ​​cá nhân không phổ biến :))

Với điều đó đã được nói (:))), hãy đặt mọi thứ vào quan điểm, ok? Bạn có một hợp đồng, trong hợp đồng đó bạn đã đồng ý cung cấp 3 mẫu thiết kế trong đó họ chỉ chọn một mẫu ! Đó là nó!

Trong bất kỳ hợp đồng nào như vậy, bạn cũng nên thêm rằng nếu khách hàng muốn 2 hoặc cả 3 khái niệm được phát triển và phân phối, họ đồng ý trả 30% ( hoặc bất cứ điều gì bạn cảm thấy muốn phát hành thiết kế của mình cho khách hàng sử dụng đều có giá trị ) trong tổng số hợp đồng thiết kế lẫn nhau.

Về cơ bản, họ trả x cho thiết kế chính và thêm 30% x cho mỗi thiết kế khác. Bằng cách đó, họ có được mức giá hợp lý là x + (60% của x) cho cả 3 thiết kế.

3 với giá của một và hơn một nửa. THAT là phí của bạn để phát hành các thiết kế (cho phép họ sử dụng nó) cho khách hàng của bạn, không phải để tạo ra chúng. Có một sự khác biệt. :)

Tái bút : Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể muốn xem xét những gì @Digital Lightcraft đã nói ở điểm 1:

  • Họ có đứng trước lợi nhuận từ áo phông không?

Điều này thường tăng thêm giá trị cho thiết kế của bạn nhưng không phải tất cả các nhà thiết kế đều cân nhắc mục đích sử dụng của thiết kế khi gắn thẻ / phát hành công việc.


8
@LaurenIpsum Anh ấy là người có quan điểm không phổ biến :)) Đó là một meme :) Tại thời điểm trả lời của tôi, tất cả các câu trả lời khác là về việc cung cấp miễn phí :)) và của tôi là câu hỏi không phổ biến :)) Ngoài ra, rất nhiều mọi người xuất hiện để chia sẻ cho họ ý tưởng miễn phí , thật tuyệt nếu nó phù hợp với họ.
Alin

3
yeano, chúng tôi không làm việc miễn phí. :) Không ai từng nói với thợ ống nước hoặc thợ điện họ nên làm một phòng khác miễn phí. Tại sao các nhà thiết kế đồ họa nên ít được coi trọng? Đó là một ID công ty đẫm máu , FFS. Đó là nền tảng của kinh doanh dang.
Lauren-Rebstate-Monica-Ipsum

5
@Lauren Ipsum - Ghét phải nói với bạn, nhưng lần cuối cùng anh thợ sửa ống nước của tôi đi vòng quanh, anh ta thật thà nói với tôi rằng vấn đề về nước của tôi là một cú xoay đơn giản, và không tính tiền cho tôi. Dù sao tôi cũng cho anh ta một lời khuyên, và bây giờ giới thiệu anh ta với tất cả bạn bè của tôi vì anh ta thật lòng và chắc chắn sẽ thuê anh ta một lần nữa. Các nhà lãnh đạo thua lỗ không bằng làm việc miễn phí :) PS - Yêu Puffin
mayersdesign

2
@mayersdesign Như trên: thủ lĩnh thua lỗ của một người chơi cờ lê rất dễ dàng. Logo (ID công ty) tương đương với việc cài đặt toàn bộ thiết bị hoặc loại bỏ toàn bộ phòng. Và tôi không biết bất kỳ nhà thầu nào làm điều đó miễn phí.
Lauren-Rebstate-Monica-Ipsum

2
40% là gần một nửa, 60% là hơn một nửa.
Bradd Szonye

23

Hãy xem xét mặt trái của việc cho họ đi - (Là một nhà lãnh đạo thua lỗ )

Dù tốt hay xấu tôi nghĩ rằng tôi phá vỡ hầu hết các "quy tắc" điều hành một doanh nghiệp tự do hàng ngày. Điều đó nói rằng, tôi đã điều hành một doanh nghiệp thành công trong mười lăm năm, vì vậy tôi phải làm điều gì đó đúng đắn!

Trong trường hợp này - dựa trên giả định rằng ai đó in thiết kế áo phông có thể muốn thiết kế áo phông khác, và tương tự như vậy, người nào đó sử dụng ba logo có thể sẽ sử dụng cho năm ... mười .. .a trăm ... Tôi sẽ có xu hướng cung cấp các tác phẩm nghệ thuật khác miễn phí ( miễn là không mất nhiều thời gian để hoàn thành). Hoặc nếu không thì một khoản phí rất thấp dựa trên thời gian cần thiết để chuyển chúng từ comps sang tác phẩm nghệ thuật đã hoàn thành.

Xây dựng thiện chí, đặc biệt là không có chi phí thực tế của riêng bạn (bạn đã có tác phẩm nghệ thuật này) là một phần thưởng lớn trong kinh doanh của chúng tôi và là một phần lý do tôi chưa bao giờ phải quảng cáo dịch vụ của mình trong suốt những năm qua.

Làm cho chính mình, và bằng cách ủy quyền kinh doanh của bạn, công bằng và dễ thương là hơn một nửa trận chiến.

_ Chỉnh sửa nhanh để nói rằng rõ ràng có nhiều yếu tố khác cần được xem xét ở đây, bao gồm cả thời gian bạn đã ở với khách hàng, thái độ chung của họ, thời gian làm việc, lợi nhuận họ kiếm được ... vì vậy tôi không thể đưa ra lời khuyên chính xác, nhưng tôi nghĩ rằng đề nghị của tôi có giá trị "nói chung".

_ Chỉnh sửa nhanh II - Điều quan trọng ở đây là mọi người hiểu rằng tôi không ủng hộ làm việc miễn phí (boo!) Điều tôi đang chỉ ra là "người lãnh đạo thua lỗ " là một chiến lược có cơ sở để xây dựng thiện chí giữa một cơ sở khách hàng tạo ra nhiều hơn lợi nhuận dài hạn (yay!)


5
Mặc dù công việc thực sự miễn phí của nó sẽ khiến bạn trở nên nổi tiếng như bất kỳ ai. Tôi có thể là nhà thiết kế nổi tiếng nhất trong lĩnh vực của mình nếu tôi không bao giờ bị tính phí cho bất cứ điều gì. Có những dịch vụ khác mà người ta có thể cung cấp, miễn phí, mà không thực sự cho đi tác phẩm nghệ thuật. Ảnh minh họa nên có giá, luôn luôn. Giảm giá 20% cho công việc tiếp theo .. hoặc một vòng thay đổi miễn phí, hoặc khách hàng muốn ... không phải toàn bộ thiết kế logo .
Scott

1
@Metis - Rõ ràng người ta không thể đi khắp nơi để tặng mọi thứ miễn phí. Nhưng tình huống này có vẻ khá bất thường, và có thể là một cơ hội tuyệt vời để tạo ra thứ mà tôi nên chỉ ra được gọi là "thủ lĩnh thua lỗ" . Tôi không ủng hộ làm việc miễn phí. Hoặc thậm chí cho sự nổi tiếng. Tôi ủng hộ nhà lãnh đạo thua lỗ thường xuyên để tạo ra nhiều lợi nhuận hơn trong dài hạn :)
mayersdesign

3
mayersdesign Tôi hoàn toàn hiểu cách suy nghĩ của bạn. Điều đó xảy ra rằng tôi khá tự tin rằng nhiều công việc từ khách hàng này sẽ đến với tôi trong tương lai gần. Do đó, thật hấp dẫn khi cung cấp chúng mà không mất thêm chi phí, nhưng vì những khái niệm này sẽ khiến tôi mất thêm một chút thời gian để hoàn thành chúng (dọn dẹp, xuất chúng sang các định dạng khác nhau, v.v.) Tôi cũng đang áp dụng chiến lược @Alin đề xuất để đưa ra mức giá hợp lý cho các logo khác (tôi đã quyết định 35% tổng giá thiết kế cho mỗi khái niệm). Bằng cách này, tôi có thể kiếm thêm tiền cho các khái niệm quá cụ thể để sử dụng trong trường hợp tương lai.
Paytogo

3
Ow, và! một khách hàng hạnh phúc bởi vì anh ta cảm thấy như anh ta đang được giảm giá cho các khái niệm bổ sung! Giành chiến thắng.
Paytogo

2
@Paytogo thật tuyệt vời. Điều đáng nói ở đây là mọi người đều vui vẻ - và tất nhiên đó là kết quả cuối cùng TUYỆT VỜI :) Chúc may mắn.
mayersdesign

13

Alin có ý tưởng đúng ở đây. Hợp đồng của bạn nói rằng khách hàng đang trả tiền cho một logo. Nếu khách hàng của bạn muốn trả tiền cho hai người kia, thật tuyệt!

Tính giá chiết khấu hợp lý cho lần thứ hai và thứ ba. Ba mươi phần trăm của tổng số hợp đồng cho mỗi hợp đồng có lẽ không tệ; nó phụ thuộc vào thị trường, khách hàng và mối quan hệ của bạn. Bạn có thể tăng tới 50% cho mỗi cái, vì vậy họ sẽ nhận được ba logo với giá bằng hai, nhưng đó là phép toán mà bạn phải làm.

Phát hành hợp đồng sửa đổi ở đây. Viết các điều khoản mới cho các logo bổ sung và đánh vần các khoản thanh toán bổ sung. Tạo một lịch thanh toán mới. Thêm một lưu ý nói rằng hợp đồng này thay thế cho hợp đồng trước đó. Bạn và khách hàng phải ký tên và hẹn hò với nó. Sau đó, bạn tiếp tục với các logo mới.

Từ đó, cả ba logo sẽ được đối xử như nhau. Phát triển cả ba logo để cùng đánh bóng. Các sản phẩm cung cấp giống nhau (B / W, 1 màu, 2 màu, 4 màu, v.v.; tệp vectơ trong phác thảo; bất cứ điều gì), cũng như các bản phát hành bản quyền về khoản thanh toán cuối cùng.

Những gì họ làm với logo sau đó không phải là mối quan tâm của bạn, vì vậy không, bạn không tính phí bản quyền cho logo áo phông. Bạn đang bán ba ID công ty. Đó là "X% của tổng giá hợp đồng" dành cho. Bạn cung cấp cho họ bản phát hành bản quyền đầy đủ giống nhau cho cả ba logo.


1
Rất vui khi thấy bạn có cùng quan điểm: D Chúc mừng!
Alin

Chà, tôi sẽ tính tiền cho chiếc áo phông bằng cách tự mình lấy 3-5 chiếc áo :)
Scott

7

Sau khi điều hành công ty thiết kế của tôi trong hơn 30 năm, một lời khuyên bổ sung nhỏ, cho các tình huống trong tương lai như thế này: hãy tự mình lấy một số điều khoản và điều kiện, trên giấy. Hãy chắc chắn rằng bạn cho khách hàng của bạn thấy những Ts và C này trước khi làm việc với họ, và sau đó nếu bất cứ điều gì như thế này xuất hiện trong tương lai, bạn có thể thu hút sự chú ý của họ vào phần làm việc được hai bên thống nhất.

Tôi nhận ra rằng tôi đã 'trưởng thành' với tư cách là chủ doanh nghiệp khi có ai đó yêu cầu tôi làm thêm - chẳng hạn như thêm công việc vào lịch trình đã thỏa thuận, làm việc vào cuối tuần, bán thêm khái niệm, et cetera - tôi đã có thể nói một cách bình tĩnh, "Tất nhiên, tôi rất vui, theo Ts và C của chúng tôi sẽ có thời gian và gấp rưỡi / gấp đôi / thêm 40%" mà không cảm thấy xấu hổ, lúng túng hoặc không chắc chắn về việc xin thêm tiền.


5

Đây không phải là một sự xuất hiện hàng ngày và không có câu trả lời thực sự, hơn nữa bạn cần quyết định cách chơi tình huống.

  • Họ có đứng trước lợi nhuận từ áo phông không?
  • Họ là khách hàng mới hay bạn cần giữ hạnh phúc (giai đoạn đầu)?
  • Họ có phải là khách hàng lâu năm mà bạn đã có mối quan hệ tốt?

Vì họ rõ ràng đã đề nghị trả tiền cho họ và họ đã tồn tại như một sản phẩm phụ của công việc ban đầu, tôi sẽ bị cám dỗ để cung cấp cho họ với một khoản phí danh nghĩa, sau đó cả hai bên đều hạnh phúc. Nếu họ yêu cầu "Hoàn thiện" công việc cho các logo, thì tất nhiên sẽ phải trả phí.


5

Bạn phải nhớ rằng rất có thể bạn sẽ tiếp tục làm việc trong ngành và vấn đề là chất lượng công việc bạn chính thức phát hành là "hoàn thành". Vì vậy, nếu ngoài 1 bài viết chính của công việc, bạn còn xuất bản thêm 2-3 thiết kế chưa hoàn thành (bản phác thảo, vội vã, chưa được đánh bóng, bẩn), hãy nghĩ xem điều đó sẽ làm cho danh mục đầu tư của bạn trông như thế nào.

Nếu bạn quyết định dành nhiều giờ hơn để hoàn thiện các thiết kế còn lại, hãy nhớ rằng điều đó làm bạn tốn thời gian và công sức của bạn, và điều đó sẽ khiến khách hàng của bạn tốn nhiều tiền hơn. Làm việc miễn phí không phải là một ý tưởng hay, trừ khi bạn nhận được một thứ khác ngoài tiền từ mối quan hệ kinh doanh này.


Lưu ý phụ, nếu bạn quyết định không xuất bản các khái niệm còn dang dở của mình, hãy xem xét xuất bản chúng trên trang web danh mục đầu tư của riêng bạn dưới dạng phần "công việc đang tiến hành" hoặc "quá trình phát triển" của trang thiết kế đã hoàn thành. Tất nhiên, miễn là bạn có thể làm điều đó theo hợp đồng bạn đã ký. Tôi đã nghe nói rằng điều đó có thể giúp bạn tăng cường độ tin cậy và cho thấy rằng bạn đã thực sự làm việc và chọn những gì bạn nghĩ là lặp đi lặp lại tốt nhất, đặc biệt là nếu bạn có được những khách hàng có xu hướng nghĩ rằng "các nhà thiết kế không làm dù sao đi nữa ".


4

Tôi nghĩ rằng bạn đang nhìn vào điều này sai. Bạn đang xem xét công việc bạn đưa vào để tạo ra những công việc đã được bao phủ bởi hợp đồng ban đầu của bạn. Khách hàng của bạn dường như đang nghĩ về nó khác nhau. Bạn đã cung cấp cho họ một dịch vụ mà họ hài lòng. Trong tất cả các mục đích và mục đích riêng biệt, giao dịch không liên quan, họ cũng muốn mua một số tài sản từ bạn. Thực tế là tài sản là trí tuệ, hoặc nó được tạo ra trong quá trình kinh doanh thường xuyên của bạn là không liên quan. Nó vẫn là tài sản, nó vẫn thuộc về bạn, và vẫn hợp lý để họ trả tiền cho nó. Nếu tôi hiểu bạn một cách chính xác, khách hàng đề nghị trả tiền cho họ, vì vậy điều này có vẻ hợp lý và chấp nhận được đối với tất cả những người liên quan.


1

Tôi không biết ai đã nghĩ ra ý tưởng cung cấp tùy chọn này, nhưng điều đó đã lây nhiễm toàn bộ thị trường.

Cá nhân, tôi không bao giờ cung cấp tùy chọn cho khách hàng của mình - có thể là logo, trang web hoặc quảng cáo. Tôi ngồi với khách hàng và làm việc thông qua cuộc họp và trình bày cho khách hàng logo mà anh ta muốn. Sau đó, chúng tôi điều chỉnh nó nếu cần thiết - đôi khi không. Và tỷ lệ duy trì khách hàng của tôi là khá gần 100%.

Cung cấp tùy chọn là thừa thông tin. Điều đó không tốt cho khách hàng, vì nó khiến cho quyết định trở nên khó khăn hơn và chắc chắn không tốt cho chúng tôi, vì nó khiến chúng tôi làm việc nhiều hơn những gì chúng tôi được trả tiền.


Lý thuyết Paul Rand về giải quyết vấn đề trực quan suy diễn ... thích nó .. và tôi cũng làm như vậy. Tôi đưa ra một giải pháp ... không phải là lựa chọn. Sau đó điều chỉnh từ đó. Một cách hiệu quả không thể thiết kế 3 logo là "tùy chọn" cho giá của một logo. (Không thực sự chắc chắn điều này thực sự trả lời câu hỏi mặc dù).
Scott
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.