Rất nhiều khách hàng của chúng tôi phàn nàn rằng họ thêm công cụ vào giỏ hàng và sau đó khi họ tiến hành thanh toán, họ được chuyển hướng đến một giỏ hàng trống.
Chúng tôi nghĩ rằng đó có thể là kết quả của thời gian phiên quá ngắn, vì vậy chúng tôi đã thử tăng tuổi thọ cookie / phiên lên 86400 (trên cả quản trị viên và máy chủ).
Sau đó, tôi đã cố gắng tái tạo vấn đề & quản lý để đạt được hành vi kỳ lạ như bạn có thể thấy trên ảnh chụp màn hình đính kèm.
Tôi đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, quay lại sau khoảng 20-30 phút và thấy các mặt hàng của tôi trong minicart. sau đó tôi đã tiến hành thanh toán và nó đã chuyển hướng tôi đến giỏ hàng trống này trong khi minicart vẫn hiển thị các mặt hàng của tôi (làm mới trang cũng không hoạt động):
-- Bất kỳ ý tưởng?
CẬP NHẬT: Cho đến nay chúng tôi đã quản lý để giải quyết vấn đề này bằng cách thay đổi lại cấu hình phiên để sử dụng các tệp (đã tắt Memcached). Tôi biết rằng Magento khuyên bạn nên sử dụng Memcached và không biết điều gì đã gây ra vấn đề này ...