Chương 17: "Xem xét lại các tập tin và lưu" của About Face bao gồm điều này. Alan Cooper nổi tiếng là một chuyên gia về khả năng sử dụng và các bài viết của ông có ảnh hưởng. Lập luận của ông về cơ bản là khi chúng ta buộc người dùng phải suy nghĩ về việc thực hiện, chúng ta sẽ gặp rắc rối. Đây là một đoạn trích ngắn:
Trong thế giới của công nghệ kỹ thuật số, nơi mà tư duy mô hình triển khai nổi bật nhất là cái đầu xấu xí của nó là quản lý các tệp và khái niệm "lưu". Nếu bạn đã từng cố gắng dạy mẹ cách sử dụng máy tính, bạn sẽ biết rằng khó khăn không thực sự làm nên vấn đề công bằng. Mọi thứ bắt đầu đều ổn: Bạn khởi động trình xử lý văn bản và gõ một vài câu. Cô ấy luôn bên bạn - giống như viết trên giấy. Nhưng khi bạn nhấp vào nút Đóng, sẽ xuất hiện hộp thoại hỏi "Bạn có muốn lưu thay đổi không?" Bạn và mẹ đập vào tường cùng nhau. Cô ấy nhìn bạn và hỏi, "Điều này có nghĩa là gì? Mọi thứ ổn chứ?"
Vấn đề này là do phần mềm buộc mọi người phải suy nghĩ như máy tính bằng cách khiến họ phải đối mặt với các cơ chế lưu trữ dữ liệu bên trong. Đây không chỉ là một vấn đề cho mẹ của bạn; ngay cả người dùng máy tính tinh vi cũng có thể dễ dàng bị nhầm lẫn hoặc mắc lỗi. Mọi người chi hàng ngàn đô la cho phần cứng và phần mềm chỉ để đối mặt với những câu hỏi xấc láo như "Bạn có thực sự muốn tôi lưu tài liệu này mà bạn đã làm việc suốt cả buổi chiều không?" và phải nhớ sử dụng lệnh Save As ... khi những gì họ thực sự muốn làm là làm việc trên một bản sao của tài liệu.
Thật đáng suy nghĩ về các cách để đơn giản hóa hoặc loại bỏ ẩn dụ "tiết kiệm".
Ở đây trên Stack Overflow, chúng ta có thể "Đăng câu trả lời" hoặc "Thêm bình luận" hoặc "Đặt câu hỏi của bạn" chẳng hạn. Mỗi lần chúng ta thực sự "tiết kiệm" vào cơ sở dữ liệu, nhưng ẩn dụ thì hơi khác nhau mỗi lần. Đăng, thêm, hỏi. Tôi nghĩ về phần mềm như iTunes mà tôi tin rằng không có khái niệm "lưu vào đĩa" cho âm nhạc. Bạn chỉ cần thêm nhạc vào đó và nó đã được lưu. Tùy thuộc vào loại nhiệm vụ mà phần mềm của bạn thực hiện, có thể có những ẩn dụ khác nhau có nhiều khả năng hơn là tiết kiệm.
Tôi nên đề cập rằng tôi chưa thực sự trả lời câu hỏi của bạn, bản thân tôi đã sử dụng biểu tượng đĩa mềm hoặc một nút lớn chỉ ghi "Lưu" trên đó trong các ứng dụng web của mình. Trong thời gian này, chúng tôi bị mắc kẹt với nó trong nhiều trường hợp, nhưng nó càng trở nên lố bịch hơn khi các ổ đĩa mềm bị chết. Nhưng sau đó, chúng tôi cũng nói rằng chúng tôi " quay số " điện thoại, khi điện thoại giao diện quay số không được sử dụng phổ biến trong nhiều thập kỷ.