Tôi có nên sử dụng tiêu đề Reply-To khi gửi email như một dịch vụ cho người khác không?

Giả sử chúng ta có một ứng dụng hoạt động như một người trung gian, cho phép Công ty A gửi báo cáo cho khách hàng của họ.

Công ty A -> Công ty B (tôi) -> Khách hàng của Công ty A

Sau khi nhận được báo cáo, chúng tôi gửi thông báo qua email cho người nhận, nhưng chúng nhất thiết phải bắt nguồn từ địa chỉ email thông báo của công ty chúng tôi, ví dụ:

joe.bloggs@a.com -> messages@b.com -> peter@c.com

Giờ đây, khách hàng có xu hướng trả lời các thông báo qua email đó, muốn họ quay lại với bất kỳ ai đã gửi báo cáo tại Công ty A. Thay vào đó, họ gửi lại tại địa chỉ của chúng tôi, notification@b.com.

Một giải pháp đơn giản có thể là thay đổi tiêu đề Trả lời trên các thông báo mà chúng tôi gửi đến địa chỉ Công ty A liên quan, ví dụ:

joe.bloggs@a.com -> notification@b.com [Reply-To: joe.bloggs@a.com] -> peter@c.com

Nhưng mối quan tâm chính của tôi là:

• sự khác biệt hoàn toàn về địa chỉ email và miền giữa trường Từ và Trả lời có thể làm cho các bộ lọc thư rác hoặc lừa đảo háo hức hơn để gắn cờ các email
• không phải tất cả ứng dụng email đều có thể tôn trọng trường Trả lời khi mọi người thực sự nhấp vào "Trả lời" và chỉ sử dụng Từ thay thế. Một mối quan tâm ít hơn, trừ khi phổ biến.

Những mối quan tâm này có được thành lập không? Hoặc, có những mối quan tâm khác mà tôi nên có?

Bạn có thể muốn xem xét đặt tên của khách hàng trong Fromtiêu đề và địa chỉ của bạn trong Sendertiêu đề:

From: Company A <joe.bloggs@a.com>
Sender: notifications@b.com

Hầu hết những người gửi thư sẽ hiển thị điều này là "Từ thông báo@b.com thay mặt cho Công ty A", điều này là chính xác. Và sau đó, một Reply-Totrong những địa chỉ của Công ty A dường như sẽ không khác.

Từ RFC 5322 :

Trường "Từ:" chỉ định (các) tác giả của thư, tức là (các) hộp thư của (các) người hoặc (các) hệ thống chịu trách nhiệm về việc viết thư. Trường "Người gửi:" chỉ định hộp thư của tác nhân chịu trách nhiệm về việc truyền thư thực sự. Ví dụ: nếu một thư ký gửi thư cho người khác, hộp thư của thư ký sẽ xuất hiện trong trường "Người gửi:" và hộp thư của tác giả thực sự sẽ xuất hiện trong trường "Từ:".

Tôi đã thử nghiệm giải pháp của dkarp với gmail và nó đã được lọc thành thư rác. Thay vào đó, hãy sử dụng tiêu đề Reply-To (hoặc ngoài ra, mặc dù gmail dường như không cần nó). Đây là cách linkedin thực hiện nó:

Sender: messages-noreply@bounce.linkedin.com
From: John Doe via LinkedIn <member@linkedin.com>
Reply-To: John Doe <John.Doe@gmail.com>
To: My Name <My.Name@gmail.com>

Sau khi tôi chuyển sang định dạng này, gmail không còn lọc thư của tôi là thư rác nữa.

Đây là cách làm việc cho tôi:

Subject: SomeSubject
From:Company B (me)
Reply-to:Company A
To:Company A's customers