Webcam tích hợp được liệt kê là thiết bị ẩn trong Trình quản lý thiết bị

Tôi có một máy tính xách tay Dell Inspiron 15 5000 Series chạy Windows 10. Vài ngày trước, webcam tích hợp đã ngừng hoạt động hoàn toàn. Các chương trình như Skype , OBS và TestWebCam đều không phát hiện ra.

Lúc đầu, máy ảnh dường như bị thiếu trong Trình quản lý thiết bị. Tuy nhiên, sau khi chọn Xem → Hiển thị các thiết bị ẩn , tôi đã tìm thấy webcam tích hợp của mình được liệt kê trong Thiết bị hình ảnh .

Tôi đã thử tất cả các bước từ hướng dẫn khắc phục sự cố chính thức của Dell :

• Cập nhật trình điều khiển cho webcam tích hợp trong Trình quản lý thiết bị đã đưa ra thông báo "Trình điều khiển tốt nhất cho thiết bị của bạn đã được cài đặt."
• Gỡ cài đặt trình điều khiển cho Webcam tích hợp làm cho nó biến mất khỏi Trình quản lý thiết bị sau khi khởi động lại.
• Cập nhật lên BIOS A12 mới nhất không có hiệu lực.
• Cập nhật lên Chipset mới nhất 16.400.3601 dường như không có tác dụng, nhưng kỳ lạ là báo cáo cài đặt AMD của tôi phiên bản 16.40.3601-161206a-313192C-Dell .
• Chẩn đoán PC của Dell Quét 40 phút không tìm thấy bất kỳ vấn đề nào liên quan đến webcam.
• Quyền truy cập vào camera được bật trong cài đặt quyền riêng tư của Windows 10 .

Điều đầu tiên: Kiểm tra BIOS

F12khi khởi động ... System Configuration> Miscellaneous Devices> Enable Camera.

Tôi có 35 trong số 13 ". Những người bình luận chính xác rằng việc tắt nó trong trình quản lý thiết bị là không bình thường. Tôi chỉ có quyền hạn để quét văn phòng của DELL:

• 15 liệt kê webcam là "thiết bị hình ảnh".
• 20 được liệt kê là "Tích hợp webcam".
• không có người khuyết tật

Trên thực tế, một hình ảnh nhanh cho thấy 4 người dùng có một bài đăng bị mắc kẹt, vì vậy có thể không có khóa phần cứng / phần mềm để vô hiệu hóa ... Tôi thường định dạng lại DELLs cho vanilla Windows 10 ngay khi họ nhấn vào bàn của tôi - tất cả các chức năng đều hoạt động ... thay vào đó, nó sẽ cài đặt dưới dạng "Tích hợp webcam":

Bạn đã thực hiện hầu hết các bước đúng để kiểm tra / giải quyết cho đến nay nhưng tôi sẽ lặp lại chúng ở đây

1. Đảm bảo winver là 1709 Có một vấn đề ngay trước khi bản cập nhật kỷ niệm 12 tháng của Windows được gọi là "cổng webcam" đã chặn nhiều webcam của bên thứ 3. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bạn vì bạn đang sử dụng trình điều khiển thiết bị hình ảnh chung ... nhưng dù sao cũng không phải là người cập nhật Windows 10 mới nhất. Bản cập nhật của người tạo (v1709) giải quyết một số vấn đề khác với "Chế độ độc quyền" (trong đó 1 ứng dụng kiểm soát thiết bị và không ai khác có thể nhìn thấy nó), vì vậy hãy đảm bảo bạn được cập nhật trước.

2. Chẩn đoán PC của Dell khi khởi động (F12) Sau bộ thử nghiệm đầu tiên (~ 7 phút), bạn có thể nói "không" với các thử nghiệm RAM bổ sung ... và sau đó được hiển thị với màn hình kết quả. Nó sẽ cho biết nếu webcam bị bỏ qua hoặc thử nghiệm. vui lòng xác nhận.

3. Kiểm tra các sự kiện cho trình điều khiển đó Quay lại Windows, mở trình quản lý thiết bị + xhoặc nhấp chuột phải bắt đầu và chọn "trình quản lý thiết bị" ... nhấp đúp vào thiết bị của bạn trong câu hỏi ... chọn tab "Sự kiện". Bạn đang tìm kiếm các sự kiện nơi nó bắt đầu xảy ra. Có thể là một sự kiện quyền lực, hoặc một cuộc đụng độ tài nguyên không đủ. (bạn sẽ cần cuộn qua một loạt các sự kiện "yêu cầu cài đặt thiết bị" từ các thử nghiệm gần đây của bạn.

4. (Tùy chọn phần mềm) ăn mới Gỡ cài đặt nó, (xóa trình điều khiển) và thử và cài đặt nó usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac. Điều này sẽ làm cho nó chọn như một webcam, thay vì thiết bị hình ảnh. Không thành công: Cài đặt mới Windows 10 bằng cách sử dụng Công cụ tạo phương tiện Windows 10. Điều duy nhất từ ​​DELL mà bạn có thể cần là công cụ DELL Update - và có thể là DELL Software Delivery, nếu bạn muốn nó đưa bloatware đó trở lại đó (Có các tùy chọn miễn phí tốt hơn, DELL chỉ được trả tiền để đưa nó vào PC của bạn, mà đến lượt nó làm giảm chi phí mua hàng của bạn ... đó là lý do duy nhất nó ở đó). Bạn không cần giúp đỡ + hỗ trợ. Đó chỉ là phiên bản được gắn lại của phần mềm có tên là "PC-Doctor" và nó được cho là gây ra sự cố với một số nhà cung cấp PC-Security (có thể cung cấp nguồn nếu được hỏi).

4. (Tùy chọn phần cứng) Kiểm tra kết nối theo nhận xét Điều này có một chút can đảm, nhưng nó có thể là một sửa chữa (có thể bạn muốn thực hiện các tùy chọn phần mềm trước):

• Kiểm tra kết nối USB cho webcam

Trước khi bạn bắt đầu điều này - hãy biết rằng bạn S loss làm mất các nam châm giúp giữ nắp đóng lại. Chúng được giữ bởi snot nóng và sẽ bật ra dễ dàng. Bạn có thể bật chúng trở lại lỏng lẻo, hoặc chỉ cần tặc chúng ra. Lật qua PC tháo 10 ốc vít trên tấm ốp và bật nó ra, ngắt kết nối pin và giữ nút nguồn trên máy tính xách tay để rút hết điện còn lại bên trong. Các cổng USB bên trong rất nhỏ. Các webcam là góc trên bên phải từ bộ nhớ. nhưng chỉ cần kiểm tra 2-3 dây cáp ruy băng được cắt trong snug. Cái rộng nhất là Video, cái nhỏ nhất là webcam và cái trung bình (rộng ~ 5 mm) là nút Windows. Nếu bạn có một mô hình màn hình cảm ứng tôi nghĩ rằng nó cũng chấm dứt ở đó.

• Pop mở màn hình.

Thấy con dấu cao su xấu xí chạy cạnh màn hình? Dán một spudger (hoặc dao nhựa / nêm) giữa đó và vỏ nhựa và bật nó ra một cách cẩn thận. Hướng dẫn hội thảo nói về việc tháo chốt 4 bản lề trong khung máy thực tế trước ... nhưng nếu bạn gọi chúng thì họ nói đừng làm phiền. chỉ cần nhấp vào trường hợp đó và kiểm tra cáp chạy lên webcam vẫn ổn và được kết nối ở cả hai đầu.