Máy tính khởi động lại không thường xuyên - trung tâm dịch vụ nên tìm kiếm gì?

Theo dõi Q đang ở Máy tính khởi động lại ngẫu nhiên - tất cả các phần A / B được thử nghiệm

Vì vậy, tôi có hệ thống này có bảng Gigabyte H97 với CPU i5 và 2 gậy Corsair DDR3-1600 4GB. Hai ổ cứng - Windows 7 trên WD và OpenSuSE Linux trên Seagate.

Lý lịch : Một ngày vào tháng 6, nó sẽ không tiếp tục ngủ từ Win 7. Các trường hợp nút không làm gì cả, rút ​​ngắn các chân nguồn cũng không hoạt động. Đã gửi MoBo cho đại lý đã gửi nó cho Gigabyte.

Khi trở về, nó hoạt động nhưng với một sự giải quyết. Ổ cứng thứ 2 - Seagate - đôi khi sẽ biến mất trong Win, tức là các ký tự ổ đĩa sẽ biến mất. Vô hiệu hóa và kích hoạt lại kênh ATA có liên quan trong Trình quản lý thiết bị sẽ khôi phục khả năng hiển thị của ổ đĩa. Không có dữ liệu tham nhũng trên ổ đĩa đó. Các chỉ số SMART trông bình thường trong Speedfan. Điều này đã xảy ra, có thể 3-4 lần, trong vòng vài tuần trở lại và sau đó dừng lại. Khi được khởi động vào Linux, nó sẽ không bao giờ bị đóng băng như thể ổ đĩa đã chết hoặc bị mất. Vấn đề này không bao giờ xảy ra với ổ đĩa (WD) đầu tiên.

Vấn đề hiện tại : Một ngày giữa tháng 10, ngay sau khi ngủ lại, hệ thống đột nhiên khởi động lại. Có tải CPU không đáng kể tại thời điểm đó. Khi quay lại Windows, tôi đã kiểm tra các sự kiện hệ thống và phát hiện ra

Hệ thống đã khởi động lại mà không tắt hoàn toàn trước. Điều này   lỗi có thể xảy ra nếu hệ thống ngừng phản hồi, gặp sự cố hoặc   Mất điện bất ngờ.

Không có thông điệp sự kiện nào khác làm sáng tỏ những gì đã xảy ra.

Nó đã xảy ra một lần nữa vào ngày hôm sau. Ba lần. Tôi đã chạy công cụ chẩn đoán bộ nhớ Windows 7 có sẵn từ menu boot và chạy hai lượt. Không có lỗi báo cáo. Lần khởi động lại tiếp theo xảy ra ba ngày sau đó. Một sau hai ngày sau đó. Tôi gọi cho đại lý của tôi để xem xét. Vào ngày trước khi anh ta lấy nó, nó đã xảy ra bốn lần. Hai lần trong linux; một lần trong BIOS. Anh ta lấy toàn bộ vụ án, trừ đi các ổ đĩa. Anh ta đã có thể tái tạo hành vi tại văn phòng của mình với ổ cứng Win 7. Vì vậy, anh ấy đã chuyển MoBo cùng với CPU / RAM của tôi sang vỏ khác và PSU. Sau một ngày rưỡi, không có khởi động lại, vì vậy anh ta suy ra vấn đề là với PSU hoặc trường hợp của tôi - cả Corsair.

Tôi đã mang lại hệ thống - MoBo của tôi trong trường hợp của anh ấy + PSU - để thử nghiệm trong vài ngày. Khoảng 15 phút sau khi kết nối lại ổ đĩa của tôi và khởi động vào Windows, nó đã khởi động lại. Tôi quyết định giữ nó trong vài ngày để xem tần suất khởi động lại có thay đổi không. Bây giờ, vấn đề cũ lại ngẩng cao đầu. Các ký tự ổ đĩa cứng thứ 2 đã biến mất nhưng lần này, kênh ATA không hoạt động. Tôi khởi động lại vào BIOS và ổ đĩa không nhìn thấy được. Tôi tắt hệ thống và kiểm tra dữ liệu & amp; dây cáp điện. Ổ đĩa xuất hiện trở lại và tôi khởi động vào Linux bình thường. Các dữ liệu có vẻ tốt. Quay trở lại Windows, các chỉ số SMART vẫn báo cáo không có lỗi.

Trong tuần tới, hệ thống khởi động lại một lần. Ổ đĩa đã biến mất một lần và vì vậy tôi đã chuyển cổng SATA mà nó được kết nối. Một lần nữa, ổ đĩa hoạt động bình thường trong một vài ngày trước khi nó biến mất một lần nữa. Đi xe đạp kênh ATA đã không giúp đỡ. Nó cũng không xuất hiện trong BIOS, nhưng tôi quyết định thử POST lại bằng cách thay đổi một số cài đặt không quan trọng trong BIOS (thực ra là UEFI). Mục EFI của ổ đĩa thứ 2 xuất hiện trong menu khởi động và tôi có thể khởi động vào Linux. Trong tất cả các phiên Linux của tôi, ổ cứng thứ 2 này không bao giờ 'biến mất' hoặc đóng băng.

Sau đó, hệ thống đã tiếp tục khởi động lại tự phát với một số tần số - ~ 2x trong 3 ngày. Vì vậy, tôi quyết định nhận nó để gửi đi sửa chữa (vâng, vâng .. tại sao lại vội?). Đại lý của tôi đã gửi nó cho họ - chỉ Mobo - một tuần trước.

Tôi đã nói chuyện với trung tâm dịch vụ Gigabyte hôm nay, người đã cung cấp một hóa đơn y tế sạch cho MoBo, nói rằng họ đã chạy thử nghiệm 'burn-in' trong hai ngày và không tìm thấy vấn đề gì.

Vì thế, câu hỏi của tôi : tôi bảo họ tìm gì, để tái tạo hành vi? Họ đã gợi ý rằng nếu tôi gửi qua CPU + RAM của mình, họ có thể kiểm tra với kết hợp đó. Tôi có thể làm điều đó, nhưng là có bất cứ điều gì cụ thể tôi có thể yêu cầu họ kiểm tra ?.

Cảm ơn sự kiên nhẫn.

Vấn đề chính với các trung tâm dịch vụ là họ sẽ không tìm kiếm vấn đề của bạn, cho đến khi bạn chỉ định chúng hoặc chúng thực sự rõ ràng. Vì vậy, bạn sẽ phải tự tìm ra vấn đề chính xác là gì và sau đó yêu cầu từ SC để giải quyết nó. Dưới đây là những gợi ý chung.

Các nghi phạm "thông thường" để khởi động lại là:

1. quá nóng
2. vấn đề cung cấp điện
3. trình điều khiển xấu
4. ký ức

Trước khi bạn bắt đầu, kiểm tra bo mạch chủ của bạn. Nhìn vào các tụ điện gần phích cắm điện, đảm bảo tất cả các kết nối thẻ mở rộng đều ổn, di chuyển chúng một chút.

Làm thế nào để kiểm tra:

1. chạy một chẩn đoán hệ thống, tìm kiếm các giá trị nhiệt độ. Chạy một số kiểm tra chuyên sâu hệ thống (cpu, bộ nhớ, i / o chuyên sâu). Thổi bụi tắt mát giúp rất nhiều;)
2. cắm vào UPS. Biến động điện trong nhà của bạn có thể ảnh hưởng xấu đến đơn vị cung cấp điện hệ thống của bạn, đặc biệt nếu nó đang chạy trên 80% của giá trị tiêu thụ khai báo.
3. chạy hệ điều hành khác nhau, như Ubuntu live CD hoặc thậm chí Windows Live CD (phiên bản USB tốt hơn)
4. chạy kiểm tra bộ nhớ. Nó sẽ như mãi mãi, nhưng bạn có được kết quả rõ ràng sau đó. Nếu một số vấn đề được tìm thấy, bạn có thể thử thay đổi khe cắm bộ nhớ.

Trong trường hợp của bạn, tôi nghi ngờ có điều gì đó không ổn với bộ điều khiển HD. Nó có thể là một vấn đề trình điều khiển, nó có thể là vấn đề phần cứng. Cố gắng cập nhật tất cả các trình điều khiển, đặc biệt là những trình điều khiển liên quan đến hệ thống và lưu trữ. Google nếu bất cứ ai có cùng MOBO có vấn đề tương tự. Nếu nó không hữu ích, hãy thử loại bỏ một trong các HD và xem bạn có thấy sự cải thiện không. Nó có thể là HD, nhưng điều này không có khả năng. Bạn cũng có thể thử flash phiên bản "BIOS" mới

Dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như đó có thể là vấn đề về nguồn cung cấp - bạn có loại nguồn cung cấp nào (Công suất là hữu ích nhất ở đây). Tất cả những gì bạn có chạy trong phần cứng hệ thống khôn ngoan? Có lẽ có một số bản vẽ quyền lực. Tất nhiên, có thể có hai vấn đề ở đây - một với việc khởi động lại và một với ổ cứng.

Các khả năng cho vấn đề chỉ đơn giản là vô tận. Thử nghiệm burn-in không có kết luận, vì nó kiểm tra một môi trường và không tái tạo mọi trường hợp có thể. Có thể là vấn đề không bao giờ đến khi máy tính ấm lên, vì vậy chỉ xảy ra khi nó khởi động, mà bài kiểm tra này không bao gồm.

Tôi sẽ khuyên bạn nên bàn giao CPU + RAM của bạn và xem nếu Trung tâm dịch vụ Gigabyte có thể nhân đôi sự cố và sau đó khắc phục.

Nếu vấn đề không thể được phân tích vì nó nằm ngoài phạm vi của thử nghiệm của họ, bạn nên yêu cầu Gigabyte thay thế toàn bộ, có nghĩa là bo mạch chủ và CPU và RAM, do đó trao đổi máy tính cho một cái mới. Bảo hành nên được áp dụng trong trường hợp này.