Tôi đã mua vé máy bay, nhưng bây giờ tôi có vấn đề về sức khỏe, đặc biệt cấm tôi đi máy bay. Tôi có thể được hoàn lại tiền đầy đủ không?

26

Tôi đã mua vé máy bay của hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ, 2 tháng trước chuyến bay. Sau đó, tôi đã đi đến bác sĩ, và bác sĩ nói rằng tôi có vấn đề về sức khỏe, đặc biệt cấm tôi đi máy bay trong một tháng.

Tôi cũng có một ghi chú của bác sĩ hợp lệ. Tôi có thể tài liệu này trong bất kỳ loại hợp lệ. Nó làm cho tôi đủ điều kiện để được hoàn trả đầy đủ?

— Hakan Erdogan
nguồn

13

Đọc các điều khoản và điều kiện. Hầu hết các hãng hàng không trong tình huống này sẽ hoàn trả tiền của bạn. Hỏi một cách lịch sự.

— người dùng 56513

2

Làm thế nào bạn trả tiền vé? Nhiều thẻ tín dụng cung cấp một số loại lợi ích du lịch, có thể bao gồm bảo hiểm hủy chuyến đi. Mặt khác, bảo hiểm hủy chuyến đi đối với các thẻ du lịch ngay cả trung tâm có thể không bao gồm việc bác sĩ khuyên không nên đi du lịch, nếu điều đó liên quan đến tình trạng bạn đã có khi mua vé .

— Ben Voigt

2

@BenVoigt theo kinh nghiệm (hạn chế thừa nhận) của tôi, điều đó không quá quan trọng cho dù tình trạng có tồn tại tại thời điểm mua hay không nhưng liệu nó có được chẩn đoán hay không.

— phoog

1

@BenVoigt Tôi không thấy bạn đang nói về cái gì. Đó là ví dụ nào? "Đi ngược lại lời khuyên của bác sĩ" không được bảo hiểm, nhưng không áp dụng cho trường hợp này vì OP đặc biệt tìm cách tránh đi ngược lại lời khuyên của bác sĩ. Tình trạng tồn tại từ trước là một thuật ngữ nghệ thuật trong ngành bảo hiểm dựa trên chẩn đoán chứ không phải là sự tồn tại thực tế.

— phoog

1

@BenVoigt đó là những gì tôi cho rằng nó có nghĩa. Đó là, nếu bác sĩ của bạn nói rằng việc đi lại có thể dẫn đến một vấn đề sức khỏe nhất định thì việc phát triển vấn đề đó sẽ không được bảo hiểm (ví dụ, nếu nó buộc bạn phải cắt ngắn chuyến đi của mình). Nhưng danh sách đó dài về sự mơ hồ. Có lẽ có một số bản in tốt ở đâu đó với các điều kiện cụ thể hơn.

— phoog

40

Các điều kiện vận chuyển cho vé của bạn không bao gồm điều khoản hoàn lại tiền trong trường hợp này. Mặc dù có một điều khoản (3.2.1.3) để gia hạn hiệu lực của vé nếu bạn không thể đi du lịch do bị bệnh, nhưng nó chỉ áp dụng nếu bạn bị bệnh khi chuyến đi của bạn bắt đầu.

Tuy nhiên, nhiều hãng hàng không sẽ đặt phòng trong các tình huống như một cử chỉ dịch vụ khách hàng. Bạn có thể liên hệ với hãng hàng không, giải thích tình hình, nói với họ rằng bạn có ghi chú của bác sĩ và lịch sự hỏi xem họ có thể hoàn lại tiền không. Nếu họ không thể làm như vậy, bạn có thể yêu cầu người giám sát xem họ có thể tạo ra ngoại lệ hay không. Nếu chính sách của họ cấm hoàn tiền (các hãng hàng không thường miễn cưỡng hoàn tiền vé không hoàn lại), họ có thể cung cấp biện pháp khắc phục ít hơn, như cho phép bạn lên lịch lại chuyến bay mà không phải trả phí thay đổi.

Nếu thất bại, bạn có thể liên hệ với một nhà báo vận động du lịch như Christopher Elliott để xem họ có thể đến bất cứ nơi nào với hãng hàng không. Trang web của ông cũng có thông tin liên lạc cho quản lý của hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ (xem tư vấn về cách viết để được giúp đỡ ), ai sẽ là người cuối cùng nói về những gì hãng hàng không sẽ làm trong tình huống này.

Nếu bạn có bảo hiểm du lịch, đây cũng có thể là một lý do cho yêu cầu bồi thường.

— Zach Lipton
nguồn

46

Hãy nhớ rằng: khi bạn nói chuyện với những người làm dịch vụ khách hàng, hãy trở thành kiểu người mà họ sẽ muốn giúp đỡ !! Họ dành cả ngày để đối phó với những người bị giật với họ. Nếu bạn đối xử với họ như một con người, nhiều khả năng họ sẽ nhận được sự ưu ái. Thực hiện càng sớm càng tốt - trước chuyến bay càng lâu, "chi phí" càng ít để hoàn trả vé của bạn, vì họ có nhiều cơ hội bán nó cho người khác.

— Jeffiekins

2

Thật là mỉa mai khi ai đó tự dán nhãn là "người ủng hộ du lịch" để chào đón người dùng quốc tế với trang cấm này .

— undercat hỗ trợ Monica

@undercat Xin lỗi, điều đó thực sự gây khó chịu. Tôi không biết tại sao lại như vậy.

— Zach Lipton

1

Hợp đồng vận chuyển chỉ là một trong những điều kiện có thể được liệt kê. Các quy tắc giá vé có liên quan hơn nhiều, và sẽ phụ thuộc vào giá vé chính xác được đặt. Điều đó nói rằng, hầu hết các loại vé TK đều loại trừ hoàn lại tiền vì lý do y tế ("KHÔNG ĐƯỢC PHÉP NGAY LẬP TỨC CHO LÝ DO Y TẾ")

— Doc

9

Như câu trả lời được chấp nhận nói, hãng hàng không của bạn không có chính sách hoàn lại tiền trong trường hợp đó, nhưng bạn có thể có được một cách tiếp cận cá nhân.

Trong trường hợp bạn không thành công, bạn vẫn có thể được hoàn lại phí sân bay và thuế. Trong các vé giá rẻ (mà những người không hoàn lại thường là), những thứ này có thể lên tới một nửa chi phí.

Đừng giải quyết vấn đề này, mặc dù, chỉ là phương sách cuối cùng. Một điều kiện y tế là một lý do rất mạnh mẽ để hoàn trả đầy đủ.

— Nguyên thủy
nguồn

"Chi phí thấp" không liên quan nhiều đến nó. Ngay cả vé với các hãng hàng không đầy đủ dịch vụ thường không được hoàn lại, trừ khi bạn trả thêm rất nhiều cho một khoản hoàn lại.

— David Richerby

1

FSA có xu hướng dễ dãi hơn với các chính sách hoàn trả của họ (sức khỏe, thị thực, các lý do khác). Nhưng vâng, những người không hoàn lại là phổ biến với cả hai, LCC chỉ khó hơn nhiều về khái niệm này. Thổ Nhĩ Kỳ từng là một FSA, nhưng đã chuyển hướng sang mô hình LCC nhiều nhất có thể - dù sao họ không phải là những lớp khác biệt nữa.

— Therac

@DavidR Richby Vấn đề là với các hãng hàng không đắt tiền hơn, thuế và phí sân bay chiếm tỷ lệ nhỏ hơn nhiều so với tổng chi phí, và do đó, bất kỳ khoản hoàn trả nào cho những chi phí đó sẽ nhỏ hơn theo tỷ lệ.

— Mike Scott

7

Nói từ kinh nghiệm, mặc dù chỉ có một trường hợp cụ thể. Bố chồng tôi đã lên kế hoạch đến thăm chúng tôi ở Anh từ Georgia, bay với Hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ. Khoảng một tuần trước chuyến đi theo kế hoạch, anh được đưa vào bệnh viện liên quan đến vấn đề về tim chưa được chẩn đoán trước đó - và anh thực sự vẫn còn ở bệnh viện vào ngày du lịch theo kế hoạch.

Vé là không hoàn lại, không thể trao đổi, vv, vv (tức là rẻ nhất có thể). Với một lưu ý từ bệnh viện, hãng hàng không đã đồng ý hoàn trả giá vé thực tế, nhưng không phải là thuế và phí sân bay, vì họ không kiểm soát chúng. Trong trường hợp của chúng tôi, nó là khoảng một nửa giá vé. Phần còn lại của các chi phí (ví dụ như thuế, phí, v.v.) được bảo hiểm bởi bảo hiểm du lịch của anh ấy (trừ $ 25 khấu trừ).

Nói chung, chúng tôi đã mất khoảng 25 đô la trong số khoảng 400 đô la chi phí vé - tốt hơn là mất tất cả.

— Aleks G
nguồn

1

Trong tình huống này, điều đặc biệt quan trọng là có một ghi chú được viết từ bác sĩ. Thông thường có một khoản phí xử lý hoặc hủy bỏ vì vậy đừng mong đợi được hoàn trả đầy đủ. Bạn có thể theo đuổi họ tốt hơn để cung cấp cho bạn một khoản tín dụng mà bạn sẽ phải sử dụng trong năm. Khi bạn gọi cho hãng hàng không, người đầu tiên bạn sẽ nói chuyện thường không có thẩm quyền để làm bất cứ điều gì ngoài chính sách tiêu chuẩn. Nếu bạn đang hy vọng hủy bỏ và được hoàn lại tiền hoặc tín dụng, bạn có thể sẽ phải leo thang đến một người quản lý. Tôi khuyến khích bạn hãy tử tế vì bạn sẽ có kết quả tốt hơn.

— Joss
nguồn