Với vé thông minh Lille Pass Pass, điều gì xảy ra nếu loại vé sai được chọn bởi người xác nhận?

Lille gần đây đã chuyển sang chỉ cho phép thẻ thông minh cho vé, vé giấy cũ đã bị loại bỏ. (Không ai cập nhật trang tiếng Anh của họ trên vé cho điều đó ...). Như chi tiết trên trang bán vé của Pháp , có ba loại thẻ thông minh bạn có thể nhận được - một loại cá nhân (có tên + ảnh), một loại không cá nhân và một vé có thể nạp lại đơn giản.

Với thẻ cá nhân và phi cá nhân, bạn có thể tải các loại vé khác nhau vào thẻ. Ví dụ: bạn có thể mua một bộ (carnet ảo) gồm 10 hành trình đơn và một ngày trôi qua và có cả hai trên thẻ của bạn. Khi bạn chạm vào khi bắt đầu hành trình, nếu bạn có sẵn nhiều vé hợp lệ, bạn sẽ được nhắc chọn loại nào bạn muốn sử dụng. Thông tin chi tiết và hình ảnh bằng tiếng Pháp trên trang Valider avec Pass Pass .

Tuy nhiên, đó là lý thuyết .... Trong thực tế, hôm nay tôi đã nạp một vé một ngày vào thẻ vượt qua của mình, đi đến trình xác nhận, chạm vào và nó hỏi tôi có muốn sử dụng một vé 10 của tôi không, hoặc ngày trôi qua. Không có nút nào trên trình xác nhận, đó là màn hình cảm ứng. Tôi cẩn thận ấn vào màn hình trên cái hộp có dòng chữ "Pass 'Journée". Thật không may, có vẻ như màn hình không được hiệu chỉnh tốt, vì hộp cao hơn 5cm được dán nhãn "10 Trajet Unitaire" sáng lên và nó cho tôi một dấu tick lớn màu xanh lá cây nói rằng tôi đã sử dụng một hành trình duy nhất.

Vì vậy, trong ngắn hạn, có cách nào để hành trình của tôi được mã hóa lại để sử dụng ngày trôi qua và có được hành trình duy nhất được tải lại không? Và về lâu dài, làm thế nào để tôi chắc chắn rằng vé chính xác được chọn ngay cả khi tôi bắt gặp một màn hình xác nhận hiệu chuẩn kém khác?

Rất có khả năng rằng cách duy nhất bạn có ở đây là liên hệ với họ, cung cấp cho họ thời gian, ngày tháng và chi tiết về những gì đã xảy ra và bạn có thể nhận được lời xin lỗi hoặc một số tiền mặt. Có lẽ.

Họ có thể liên lạc cả qua điện thoại và qua email trên trang của họ :

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

Những gì nó xảy ra có khả năng là lỗi máy tính (hoặc có thể là lỗi người dùng và bạn đã không nhận ra, nhưng điều đó dường như không thể đưa ra mô tả của bạn). Họ có thể có một hợp đồng với nhà cung cấp cung cấp cho họ, và nếu có đủ lỗi xảy ra, họ sẽ thay thế nó, hoặc tùy thuộc vào thỏa thuận của họ, một số bồi thường tài chính.

Bạn có thể làm gì trong tương lai? Không nhiều. Đó là một máy tính có quyền truy cập hạn chế. Nếu có một nhân viên xung quanh, có thể hỏi họ, nhưng khác hơn là các lựa chọn của bạn vô cùng hạn chế.

So sánh nó với khi một máy bán hàng tự động ăn tiền của bạn. Có khả năng đã xảy ra với bạn - nó đã xảy ra với tôi trong nhiều dịp. Thường có một số bạn có thể gọi, nhưng nó đến - nó có đáng để phiền không? Đối với tôi thì không, nhưng đó là dựa trên giá của một túi khoai tây chiên, không phải vé tàu - có thể có giá trị hơn.