Tôi sẽ đi từ Vương quốc Anh đến Merate, Ý vào tháng tới. Tôi sẽ bay vào MXP và thực sự không thích lái xe, vì vậy tôi đã đặt vé tàu trước để đưa tôi từ Malpensa Aeroporto đến Cernusco-Merate. Càng xa càng tốt! EDIT: Tôi sẽ đưa Malpensa Express vào Milano và sau đó là một chuyến tàu khu vực đến Merate. Tôi đặt qua Italiarail.com.
Tuy nhiên, khi tôi nhận được thông tin về cách nhận vé của mình, nó bao gồm một lưu ý dường như ngụ ý rằng tất cả các ki-ốt bán vé tự phục vụ ở Ý đều bị hỏng và tôi phải đến một trạm Trenitalia lớn hơn trước khi tôi du lịch, nơi một trợ lý sẽ in vé cho tôi:
Trạm khởi hành của bạn là một trạm nhỏ và không có cửa sổ vé có thể in vé của bạn. Bạn phải in vé này trước tại bất kỳ nhà ga lớn hơn (bấm vào đây để xem danh sách) ở Ý. Tại các trạm lớn hơn, bạn có thể thu thập vé này tại cửa sổ vé Trenitalia. Bạn sẽ cần số PNR của bạn và Tên hành khách chính (ở trên). Nếu bạn sẽ không thể in vé này trước tại một nhà ga lớn hơn ở Ý, thì vui lòng liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng theo số 8773757245 và đặt hàng tham khảo ########.
Bởi vì tôi sẽ không ở Ý trước khi tôi muốn đi du lịch, tôi có thể có một thời gian thú vị để cố gắng lấy vé của tôi. Để biết thông tin, một trang tư vấn đón vé từ trang web đặt vé tàu .
Có ai ở đây có kinh nghiệm đầu tiên vấn đề đón vé tàu Ý? Ai đó có kinh nghiệm trực tiếp có thể giải thích cho tôi những gì đang xảy ra với các ki-ốt, bạn sẽ chờ đợi bao lâu và tại sao không có cảnh báo nào trước khi bạn đặt chỗ rằng bạn không thể dễ dàng thu thập những vé này?
Tôi muốn biết chính xác tình huống này là gì để tôi có thể thay đổi kế hoạch của mình cho phù hợp. Nếu nó trở nên quá rắc rối, có lẽ tôi sẽ cố gắng lấy lại tiền và mua vé trong ngày.
EDIT 2: Tôi có thể đã phát hiện ra vấn đề với các ki-ốt là gì: Các kiốt Trenitalia hiện yêu cầu mã CP bổ sung (cũng như PNR) không được Italiarail cung cấp cho vé không hoàn lại hoặc vé khu vực. Điều này xuất phát từ nhận xét của nhân viên từ diễn đàn hỗ trợ Italiarail . Vì vậy, bây giờ chúng ta đều biết!