Chậm trễ khi chuyển tuyến đường sắt xuyên Luân Đôn, ai sẽ yêu cầu bồi thường?

Đây là một nếp nhăn khác về sự chậm trễ đường sắt hiện tại của Vương quốc Anh, công ty đào tạo nào bạn yêu cầu bồi thường từ câu hỏi. Giả sử bạn mua vé từ nhà ga ống London đến điểm đến của bạn, do đó bao gồm cả hành trình bằng ống khi bắt đầu. (Ví dụ, một vé có thể là "London U12 tới Cambridge")

Trên hành trình như vậy, chiếc tàu bị treo và do đó bạn đến ga đường sắt quốc gia để bắt đầu phần tàu trong hành trình của bạn muộn hơn nhiều so với những gì bạn nên làm. Như vậy, bạn đến đích cuối cùng của bạn muộn.

Nếu là Train + Train, chuyến tàu đầu tiên bị trì hoãn, thì câu trả lời trong câu hỏi này sẽ bao gồm nó. Tuy nhiên, trong trường hợp này, sự chậm trễ ban đầu là do đường ống (được vận hành bởi Transport for London / London Underground) chứ không phải tàu hỏa. Trong trường hợp này, bạn nên tiếp cận ai để bồi thường chậm trễ? TFL, chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ ban đầu? Hoặc công ty đường sắt đầu tiên chở bạn sau khi trì hoãn, là công ty xe lửa đầu tiên bạn xử lý?

(Tôi đã thử hỏi TFL, họ nói rằng khi tôi đang đi trên một vé tàu hỏa, tôi phải liên hệ với công ty xe lửa đầu tiên. đến, vì cả hai đều chỉ tay vào nhau ...)

Tìm thấy một trường hợp của một người khác đã làm thành công điều này :

Họ đã bị lỗi tín hiệu / hỏa hoạn và sau một loạt sự chậm trễ, đã lỡ chuyến tàu của họ tại King Cross.

Tóm lại, họ đã nộp đơn tại trạm TFL vì "sự chậm trễ trong hình thức bồi thường ngầm", trong đó người giám sát đặt họ của bạn và thông tin chi tiết về sự chậm trễ, và họ đã gửi nó đi, và rõ ràng là nó đã thành công trong yêu sách của họ.

Tôi chắc chắn không thấy làm thế nào nó có thể là một yêu cầu từ công ty xe lửa - họ đã không làm gì sai và bạn muốn yêu cầu từ họ? Hoặc TFL bảo bạn yêu cầu từ họ? TFL gây ra sự chậm trễ, đó là trách nhiệm của họ.

Tuy nhiên, xin lưu ý Moneysavingsexpert có một bài viết về điều này và lưu ý một số điều kiện mà bạn KHÔNG THỂ hoàn lại tiền - ví dụ: khi đó là hành động của Chúa, hành khách trên đường ray hoặc khi sự chậm trễ dưới nửa giờ. Bạn cũng phải chứng minh rằng bạn đã cho phép mình có một khoảng thời gian 'hợp lý' để thực hiện chuyến tàu của bạn (bất kể 'hợp lý' có nghĩa là gì, nó sẽ bị đóng ở đây vì chủ quan);)