Trang web TfL không đề cập đến việc hoàn lại tiền ký gửi cho các thẻ Oyster bị lỗi. Họ chỉ đề cập rằng sau khi bạn nhận được một thẻ mới, họ sẽ chuyển khoản tín dụng và vượt qua bạn đã có trên thẻ bị lỗi. Trích dẫn từ TfL:
Thẻ Oyster bị lỗi
Nếu thẻ Oyster của bạn không hoạt động khi bạn chạm vào đầu đọc thẻ vàng, nó có thể bị lỗi.
Bạn sẽ cần nhận thẻ Oyster mới và thêm một số tiền khi bạn sử dụng tín dụng. Nhân viên tại nhà ga Tube có thể phát hành thẻ mới cho bạn với một số tín dụng trên đó.
Sau đó, bạn nên đăng nhập vào tài khoản Oyster và contactless của mình, hoặc gọi Dịch vụ khách hàng, để sắp xếp bất kỳ vé nào và / hoặc thanh toán khi bạn ghi có vào thẻ bị lỗi để chuyển sang thẻ mới.
Nếu bạn đã giảm giá cho thẻ Oyster bị lỗi của mình, bạn sẽ cần đưa nó đến trạm Tube để thiết lập lại. Nếu cần thiết, hãy nhớ mang theo bản sao giảm giá của bạn.
Dường như bạn chỉ có thể được hoàn lại tiền ký gửi nếu bạn trả lại thẻ Oyster không cần thiết:
Không còn cần thẻ Oyster của bạn?
Nếu bạn không còn cần thẻ Oyster của mình, bạn có thể được hoàn lại tiền cho:
- Bất kỳ khoản thanh toán chưa sử dụng nào khi bạn sử dụng tín dụng
- Giá trị còn lại của bất kỳ vé mùa Travelcard hoặc Bus & Trâm Pass
- Tiền gửi của bạn
Nếu tôi là bạn, tôi sẽ liên hệ với TfL và hỏi họ trực tiếp về việc hoàn trả tiền ký gửi cho một thẻ bị lỗi.