Tôi đã có một cuộc tranh cãi lâu dài với Lufthansa Airlines được 6 tháng rồi. Hãng hàng không đã hủy vé khứ hồi của một đứa trẻ trong 3 vé khứ hồi mà chúng tôi đã mua (2 người lớn, 1 trẻ em). Đứa trẻ đã ở nước ngoài nên chúng tôi không sử dụng vé đi. Do đó, hãng hàng không đã hủy vé khứ hồi trẻ em với lý lẽ "không hiển thị" (không biết về vấn đề này trước thời hạn).
5.6. Xin lưu ý rằng nếu bạn không xuất hiện cho bất kỳ chuyến bay nào mà không thông báo trước cho chúng tôi, chúng tôi có thể hủy việc trả lại hoặc đặt chỗ trở đi.
Vấn đề cho tất cả những điều này là hãng hàng không KHÔNG BAO GIỜ thông báo cho chúng tôi về việc hủy bỏ . Nếu chúng ta biết kịp thời, chúng ta sẽ làm gì đó với nó. Thay vào đó, chúng tôi đã tìm ra khi chúng tôi đã ở sân bay cho chuyến bay đi. Vì đứa trẻ chưa đủ tuổi, đối tác của tôi không thể sử dụng vé khứ hồi của cô ấy vì ai đó phải chăm sóc đứa trẻ.
Có một số luật bảo vệ chúng ta khỏi sự cố này? Tôi thấy thật kỳ lạ khi một hãng hàng không có thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với dịch vụ mà không thông báo cho bạn dưới mọi hình thức.
(Một số thông tin thêm về vé của chúng tôi theo yêu cầu của người bình luận.)
Vé đã được mua trực tiếp từ trang web Lufthansa . Các hành trình là cho Anh-Trung Quốc thông qua Đức. Chúng tôi đã được thông báo về điều này trong khi cố gắng làm thủ tục tại sân bay Bắc Kinh ở Trung Quốc. Lưu ý rằng ngày hôm trước tôi đã cố gắng đăng nhập vào trang web Lufthansa để đăng ký tại đó nhưng trang bị lỗi và tôi không thể thành công để kiểm tra trạng thái của chúng tôi.