Trang web của Wizz Air nói rằng không có chuyến bay nào nhưng tôi đã mua vé

Vào tháng 11 năm 2016 tôi đã mua vé Wizz Air, thanh toán bằng thẻ tín dụng. Chuyến bay là vào tháng 6 năm 2017. Gần đây, bạn bè của tôi, cũng thích đi du lịch đến cùng địa điểm với tôi, đã kiểm tra các chuyến bay và nhận thấy rằng vào ngày và lộ trình vé của tôi, Wizz Air nói rằng không có chuyến bay nào. Nó như thế này trong ít nhất một tuần. Tôi đã không nhận được thông báo nào về việc hủy chuyến bay hoặc bất kỳ tin nhắn nào khác từ Wizz Air.

Tôi có nên lo lắng rằng tôi không còn chuyến bay nữa không, hay đây chỉ là cách nghèo nàn của Wizz Air cho thấy chuyến bay đã được bán hết và không còn có sẵn cho hành khách mới?

Ngoài ra, có cách nào liên lạc với họ mà không liên quan đến việc gọi số điện thoại cao cấp của trung tâm cuộc gọi của họ (một địa chỉ email sẽ là hoàn hảo)?

Khi bạn truy cập https://wizzair.com/, bạn sẽ thấy điều này ở góc trên bên phải:

nhấp vào "check-in & đặt chỗ" và xem chi tiết chuyến bay của bạn. Chắc chắn nó sẽ hiển thị nếu chuyến bay đã bị hủy. Dường như không có cách nào khác, trang hủy chỉ hiển thị những trang gần đây, không hiển thị trong tương lai.

Cũng lưu ý cách chính thức thông báo cho bạn về việc hủy là điện thoại, đây là Điều kiện vận chuyển chung cho hành khách và hành lý :

15.3.3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản bồi thường hoặc bồi thường nào nếu chúng tôi không thể thông báo cho Bạn trước về việc hủy vì Bạn không thể truy cập được vào các số điện thoại được cung cấp trong phần Đặt chỗ của bạn.

Cuối cùng, để trả lời câu hỏi của bạn: nếu bạn kiểm tra số United Arab Emirates trên trang liên hệ, bạn sẽ thấy tỷ lệ +3616777507 được đánh dấu đơn giản là "quốc tế", bây giờ đây là số điện thoại cố định thông thường của Hungary. Ngoài ra, bạn có thể tìm thấy +3616777104 là "Số quốc tế cho HU, RO, v.v.", một điện thoại cố định khác của Hungary. +36 là Hungary, 1 là Budapest.