Ở Anh, dịch vụ xe lửa kết nối trước đó có nghĩa là gì?

Tại Vương quốc Anh, Điều kiện vận chuyển đường sắt quốc gia xác định các trường hợp có thể sử dụng vé Advance trên một chuyến tàu khác với dịch vụ cụ thể được chỉ định trên vé. Nó đề cập đến "dịch vụ tàu kết nối trước đó đã bị trì hoãn", nhưng điều này thực sự có nghĩa là gì?

Điều đó có nghĩa là vé của tôi là vé thông qua có khả năng sử dụng một số công ty điều hành tàu (và do đó thay đổi), và một trong những chặng trên vé của tôi đã bị trì hoãn? Hoặc tôi có thể giữ một số vé, miễn là chúng là Advance hoặc tốt hơn, trong một định dạng vé chia?

Tôi đã đọc Điều kiện vận chuyển nhiều lần để cố gắng hiểu cụm từ này, cùng với các trang web như RailFuture, which và MoneySavingExpert.

Lý do tôi hỏi là tôi đã đặt hai vé riêng thông qua trang web Virgin Trains, theo hướng dẫn trên phương tiện truyền thông xã hội của họ, tạo nên hành trình của tôi. Dịch vụ cho vé đầu tiên đã bị trì hoãn / hủy bỏ, vì vậy tôi đã bỏ lỡ chuyến tàu được chỉ định trên vé thứ hai là vé trước. Tôi đã đi chuyến tàu tiếp theo đến đích (một chuyến tàu Virgin) và người quản lý tàu từ chối nhận vé của tôi là hợp lệ. Tôi không muốn trải qua điều đó một lần nữa!

Miễn là bạn rời khỏi thời gian kết nối tối thiểu chính thức giữa các chuyến tàu (bạn có thể tìm thấy điều này cho một trạm nhất định tại http://brtimes.com ), các quy tắc vẫn được áp dụng và bạn nên được phép trên chuyến tàu tiếp theo. Lưu ý rằng đây KHÔNG phải là trường hợp nếu bạn thực hiện chuyển khoản xuyên Luân Đôn và thanh toán riêng cho một trong hai vé của bạn. Biết hành trình chính xác của bạn thực sự có thể giúp đỡ ở đây. Tuy nhiên, rất nhiều nhân viên không nhận ra điều này bởi vì nó không được đặt ra chính xác ở nhiều nơi và có lẽ không phải là một phần trong khóa đào tạo của họ.

Xin vui lòng, viết thư cho Virgin Trains (Bờ Đông hoặc Bờ Tây nếu cần) và yêu cầu hoàn lại tiền cho bất kỳ vé bổ sung nào bạn phải mua. Nếu điều này không hiệu quả, hãy chuyển nó đến Transport Focus.

Đối với nguồn của tôi, điều này luôn luôn là trường hợp trong ngành và các Điều kiện vận chuyển trước đây được sử dụng để làm cho điều này rõ ràng hơn một chút. Tuy nhiên, Điều kiện 14.1 cho thấy rõ rằng việc sử dụng kết hợp vé vẫn tạo thành một hành trình .

Trừ khi được hiển thị bên dưới, bạn có thể sử dụng kết hợp hai hoặc nhiều Vé để thực hiện hành trình với điều kiện là các dịch vụ xe lửa bạn sử dụng gọi tại (các) nhà ga nơi bạn đổi từ Vé này sang Vé khác.

(Trước đây, quy tắc bắt tàu sau khi bị mất kết nối cũng được áp dụng theo các hành trình nhưng điều này không còn nữa. Tuy nhiên, vì việc thay đổi quy tắc chủ yếu nhằm đơn giản hóa cách diễn đạt hơn là thay đổi hiện trạng, tôi khá tự tin điều này vẫn được áp dụng.)

Câu trả lời từ @Muzer là rất tốt, nhưng tôi muốn thêm những gì tôi đã học được khi tôi tiến bộ trải nghiệm tiêu cực của mình thông qua hệ thống. Vé tàu ở Anh rất khó hiểu và một số công ty điều hành tàu dường như là khách hàng gây hiểu lầm. Ma quỷ thực sự là trong các chi tiết! Nếu nghi ngờ hỏi!

Các điều kiện đường sắt quốc gia của Travel 2016 làm cho nó rất rõ rằng nếu bạn đang sử dụng một vé Advance, và bạn bỏ lỡ chuyến tàu đặt của bạn bởi vì một dịch vụ đào tạo kết nối trước đó đã bị trì hoãn sau đó bạn có quyền để có những dịch vụ đào tạo tiếp theo với người mà bạn đang đặt với . Rõ ràng, tôi phải ở nhà ga khi bắt đầu hành trình của mình trong thời gian tốt và tôi phải cho phép thời gian kết nối tối thiểu cho trạm trao đổi của mình. Trong trường hợp của tôi, tôi đã được đặt trên một dịch vụ Virgin Trains đến Crewe với một vé trước, và dịch vụ kết nối của tôi tàu phía Nam đã bị trì hoãn, vì vậy tôi đã bỏ lỡ chuyến tàu đã đặt trước.

National Rail cũng sản xuất Hướng dẫn về Vé , trong đó nêu rõ vị trí trong phần trên vé Trước:

"Tuy nhiên, nếu bạn bỏ lỡ dịch vụ của mình vì chuyến tàu kết nối của bạn bị chậm, bạn sẽ có thể đi trên dịch vụ tiếp theo được cung cấp bởi cùng một công ty tàu hoặc bất kỳ dịch vụ bổ sung nào được ủy quyền bởi nhân viên đường sắt, mà không bị phạt."

Trang web của National Rail, trong phần về vé Advance, ghi rõ: "Nếu sự chậm trễ xảy ra trong khi đi du lịch, bạn sẽ được phép đi (các) chuyến tàu tiếp theo để hoàn thành hành trình của mình."

Cuối cùng, National Rail có một phần Câu hỏi thường gặp về Vé nâng cao cho người dùng nội bộ. Hướng dẫn là nếu khách hàng bị trì hoãn vì vấn đề của ngành đường sắt (hoặc đối tác) thì khách hàng có thể đổi sang một chuyến tàu khác của cùng công ty để đưa họ đến đích với ít sự chậm trễ nhất.

Đối tác: Nếu bị trì hoãn vì bạn có một vé riêng cho dịch vụ xe buýt hoặc xe buýt, thì bạn sẽ phải mua một vé mới. Thông qua vé thông thường sẽ cho phép bạn đi chuyến tàu có sẵn tiếp theo trên một vé trước, nhưng nó thậm chí còn phức tạp hơn - vì vậy hãy luôn kiểm tra. Tài liệu nội bộ đưa ra các ví dụ cho phép, chẳng hạn như Brighton - Khu vực U12 cộng với một vé trước London Euston - Manchester.

Vé kết hợp:

Câu hỏi thường gặp nội bộ của Đường sắt Quốc gia đối với vé trước xác nhận rằng vé kết hợp được cho phép. Điều kiện du lịch cũng xác nhận điều này trong Phần 14, mặc dù các dịch vụ tàu phải dừng ở nơi vé của bạn bắt đầu / kết thúc

Vé ngoài giờ cao điểm & Super-OffPeak:

Nói tất cả những điều đó, có vẻ hơi không công bằng rằng nếu tôi không có vé Advance, nhưng vé Offpeak hoặc Super-Offpeak thì tôi sẽ phải mua vé mới. Tôi xin phép nhân viên nhà ga cho phép đi lại trên chuyến tàu sau

Vé trước đường sắt quốc gia: http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/46546.aspx

Thời gian kết nối tối thiểu: http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/46562.aspx

Hướng dẫn về đường sắt quốc gia về vé: http://www.nationalrail.co.uk/posters/National_Rail_Guide_To_Tickets.pdf

Hiểu biết của tôi là, chính thức, đó chỉ là những chuyến tàu được bao phủ bởi cùng một vé - vì vậy nếu bạn có vé ABC và chuyến tàu từ AB bị trễ, bạn sẽ được chấp nhận lên một chuyến tàu sau từ BC, nhưng nếu bạn có vé riêng AB và BC, bạn sẽ không.

Tuy nhiên, các nhân viên trên tàu thường có một chút thận trọng, vì vậy có lẽ nó phụ thuộc nhiều hơn vào tâm trạng của họ và bạn đối xử tốt với họ như thế nào!