Làm thế nào tôi có thể gỡ lỗi đóng băng thường xuyên không thể phục hồi?

XPS 13 mới của tôi (9360 với bộ xử lý KabyLake) với Ubuntu 16.04 được cài đặt sẵn thường xuyên bị đóng băng hoàn toàn mà không có bất kỳ lý do rõ ràng nào.

Việc đóng băng xảy ra dường như ngẫu nhiên. Đôi khi con trỏ chuột vẫn có thể được di chuyển trong vài giây nhưng cuối cùng hệ thống hoàn toàn khóa lại. Tôi không thể chuyển sang thiết bị đầu cuối ảo và thậm chí cả mã SysRq dường như không có bất kỳ ảnh hưởng nào. Tất cả những gì tôi có thể làm là nhấn nút nguồn để tắt nguồn cứng sau đó hệ thống khởi động bình thường.

Quá trình người dùng đang chạy chủ yếu là một số tab Chrome và thiết bị đầu cuối.

Những điều tôi đã kiểm tra và thử bao gồm:

• Xác minh BIOS mới nhất đã được cài đặt
• Chạy chẩn đoán có trong DELL BIOS mà không có kết quả
• Cài đặt lại hệ thống từ hình ảnh khôi phục
• Kiểm tra firmware ath10 mới nhất
• Cài đặt trình điều khiển đồ họa Intel
• Vô hiệu hóa wifi và bluetooth

Sau khi làm như vậy, đóng băng vẫn xảy ra. Bây giờ tôi đang thua lỗ. Câu hỏi của tôi là:

Cách để tìm ra nguyên nhân của vấn đề là gì?

Vô hiệu hóa intel_cstates(trạng thái tiết kiệm năng lượng có nghĩa là giảm nhiệt thải CPU và sử dụng năng lượng) bằng cách chỉnh sửa /etc/default/grub:

sudo nano /etc/default/grub

Tìm dòng chứa GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"

Thêm intel_idle.max_cstate=1trực tiếp sau đây splash.

Ngoài ra, nếu BIOS của bạn hỗ trợ làm như vậy, hãy tắt các trạng thái C đã nói từ đó.

Lưu ý: đây không phải là một sửa chữa dài hạn. Vô hiệu hóa trạng thái C làm tăng mạnh sức hút và nhiệt thải. Chỉ thử điều này nếu không có giải pháp nào khác và việc cập nhật kernel của bạn không giải quyết được gì!

Cách cài đặt kernel 4.8.5

Mặc dù 4.8.7 là hạt nhân mới nhất, nhưng trong 500 bài đăng này, dài 1 năm, nhật ký lỗi ( Bug 109051 - intel_idle.max_cstate = 1 được yêu cầu trên baytrail để ngăn sự cố ), nó được báo cáo là không hoạt động. Mới hôm qua có người đăng họ đã thử 4.8.7, nó bị sập nên họ quay lại 4.8.6.

Mặc dù tiêu đề nhật ký lỗi dành cho "Bay Trail", các giải pháp được trình bày áp dụng cho các nền tảng khác của Intel như báo cáo của người dùng. Vì có 582 bài đăng kéo dài gần một năm, tôi khuyên bạn nên nhấn Endphím sau khi mở liên kết và cuộn lên từ đó.

Tôi đã chạy 4.8.5 và bật lại cùng với 4.4.0-47 trong một vài tuần và cảm thấy thoải mái khi sử dụng một trong hai. Đây là các hướng dẫn để cài đặt phiên bản kernel 4.8.5:

cd /tmp
wget http://kernel.ubuntu.com/~kernel-ppa/mainline/v4.8.5/linux-headers-4.8.5-040805_4.8.5-040805.201610280434_all.deb
wget http://kernel.ubuntu.com/~kernel-ppa/mainline/v4.8.5/linux-headers-4.8.5-040805-generic_4.8.5-040805.201610280434_amd64.deb
wget http://kernel.ubuntu.com/~kernel-ppa/mainline/v4.8.5/linux-image-4.8.5-040805-generic_4.8.5-040805.201610280434_amd64.deb
sudo dpkg -i *.deb
sudo reboot

Bạn có thể cài đặt bất kỳ kernel nào bằng cách truy cập trang web: ( http://kernel.ubfox.com/~kernel-ppa/mainline/ ) và điều chỉnh các liên kết ở đó theo hướng dẫn ở trên.