Tôi đã thử tạo một cây xử lý sự cố trong Google Forms nhưng dường như không thể nhúng hình ảnh hoặc liên kết.
Tôi muốn tạo một cây trong đó người dùng được chuyển đến các nút khác nhau với các đề xuất và câu hỏi khác tùy thuộc vào câu trả lời trước đó của họ, tương tự (nhưng hy vọng sẽ hữu ích hơn) trình khắc phục sự cố Microsoft Windows. Nếu họ không thể tự giải quyết vấn đề, tôi muốn nhận email hoặc cho một hàng vé hoặc bảng tính được tạo ra với các câu trả lời họ cung cấp.
Tôi là quản trị trang web tình nguyện cho một trường mầm non hợp tác và nhận được nhiều yêu cầu hỗ trợ tương tự, chẳng hạn như phụ huynh không thể xem lịch cho lớp học của con họ. Tôi đã tạo các hướng dẫn chi tiết mà tôi không thể khiến mọi người đọc được. Thay vào đó, mọi người chỉ gửi email cho tôi mà không cung cấp cho tôi bất kỳ chi tiết nào tôi cần để giải quyết vấn đề.
Nếu điều này không thể thực hiện được trong Google Forms, tôi sẽ mở các công cụ hoặc dịch vụ khác có thể tạo vé / email như đã nêu ở trên.
Các bài đăng khác như xây dựng phần hỗ trợ cho trang web và các ứng dụng hỗ trợ trực tuyến dành cho doanh nghiệp nhỏ quá cồng kềnh và sẽ thích một giải pháp nhẹ hơn nếu không có trong Google Forms.
