Gmail dường như đã xóa tệp đính kèm của email mà tôi đã gửi cho chính mình một lúc sau khi tôi gửi nó. Lý do Gmail gợi ý là tệp được phát hiện là vi-rút (không phải vậy): có cách nào để truy cập vào tệp đó không?
Liên kết "Tìm hiểu thêm" chuyển hướng tôi đến https://support.google.com/mail(/25760?hl=vi&ctx=mail , cho biết:
Điều gì xảy ra nếu một virus được tìm thấy?
Nếu Gmail phát hiện vi-rút trên tệp đính kèm, chúng tôi sẽ từ chối thư và thông báo cho người gửi. Nếu một tin nhắn đã có trong tài khoản của bạn có tệp đính kèm bị nhiễm, bạn sẽ không thể tải xuống.
Nếu tệp đính kèm bạn đang cố gửi bị nhiễm vi-rút, Gmail sẽ hiển thị thông báo lỗi để thông báo cho bạn, nhưng nó sẽ không xóa tệp. Để gửi tin nhắn mà không có tệp đính kèm đó, hãy nhấp vào liên kết trong thông báo lỗi có nội dung Xóa tệp đính kèm và gửi.
Nếu Gmail phát hiện ra rằng bạn đang cố gửi một tệp đính kèm bị nhiễm, hãy thử chạy phần mềm chống vi-rút của bạn trong trường hợp ổ cứng của bạn bị nhiễm. Nếu bạn không có phần mềm chống vi-rút, bạn có thể xem xét việc mua hoặc cài đặt một trong những ứng dụng phổ biến để bạn có thể bảo vệ máy tính và thông tin khỏi vi-rút.
Nếu tôi cố chuyển tiếp email, tôi không thể chuyển tiếp tệp đính kèm:
Có cách nào tôi có thể truy cập vào tập tin của tôi?