Email của Google Groups: Trả lời tác giả và để các thành viên khác trong nhóm thấy trả lời


9

Tôi là người dùng Google Groups, sử dụng một số tài khoản trả phí để truy cập admin.google.com. Tôi có thể tạo địa chỉ e-mail, nhóm, v.v.

Những gì tôi đã làm là thế này:

  1. Tạo địa chỉ email
  2. Tạo một nhóm và cung cấp cho nó một địa chỉ điện tử (giả sử hello@example.com)
  3. Đã thêm thành viên vào nhóm

Các thành viên có thể thấy các e-mail mới sắp tới hello@example.com. Tuy nhiên, giả sử có 2 thành viên của nhóm. Người số 1 trả lời e-mail, nhưng người số 2 sẽ không thấy người trả lời số 1 thực hiện.

Giải pháp cho việc này dường như gửi BCC / CC tới hello@example.com(và đưa tác giả vào dạng TO), tuy nhiên, thực hiện việc này một cách thủ công mỗi lần có vẻ như là một động thái xấu.

Những gì tôi muốn làm:

Về cơ bản, tôi muốn tất cả các email được gửi đến cả tác giả (đã gửi e-mail trước), cũng như tất cả các thành viên của nhóm thực tế, mà không cần làm việc thủ công với BCC / CC địa chỉ nhóm.

Tất cả điều này sẽ xảy ra từ ứng dụng trình duyệt gmail tại mail.google.com.

Có thể hoặc là không?

Câu trả lời:


3

Câu trả lời ngắn

Vâng nó có thể. Nó có thể đơn giản như việc huấn luyện các thành viên trong nhóm sử dụng Trả lời cho tất cả thay vì Trả lời.

Cách sử dụng các tính năng liên quan tích hợp trong Google Groups và Gmail

Các bước tổng thể

Về phía quản trị viên / nhóm [tùy chọn]

  1. Là quản trị viên của tổ chức Google Apps, hãy bật Google Groups for Business cho tổ chức của bạn.
  2. Trong nhóm Google có liên quan, hãy kiểm tra cài đặt Trả lời bài là

    Người dùng quyết định nơi trả lời của họ được gửi (Mặc định)

Về phía người gửi ban đầu

  • Sử dụng Gmail để gửi tin nhắn ban đầu cho nhóm
  • Đăng tin nhắn ban đầu trong giao diện người dùng web của nhóm

Về phía người nhận

  • Người nhận nên nhấp vào Trả lời tất cả để tránh thêm địa chỉ thủ công vào câu trả lời.

Lưu ý: Gmail có tùy chọn đặt Trả lời cho Tất cả làm tùy chọn mặc định khi trả lời.

Các bước chi tiết

Chọn cách gửi trả lời email của Nhóm

Bạn có thể chọn người nhận email trả lời cho các bài đăng trong Nhóm của bạn. Sử dụng cài đặt Trả lời của Bài đăng trên mạng, Chủ sở hữu nhóm có thể quyết định xem một email có được tự động gửi đến toàn bộ Nhóm hay không, nếu nó được chia sẻ với một nhóm người nhỏ hơn.

Thay đổi cài đặt trả lời của Nhóm của bạn

  1. Mở Google Groups.
  2. Nhấp vào Nhóm của tôi> tên của nhóm bạn muốn chỉnh sửa.
  3. Nhấp vào Quản lý ở góc trên bên phải.
  4. Từ menu điều hướng bên trái, nhấp vào Cài đặt> Tùy chọn email> Trả lời bài đăng.
  5. Sử dụng menu thả xuống để chọn một lựa chọn, sau đó nhấp vào Lưu ở góc trên bên trái.

Đặt Trả lời cho tất cả làm tùy chọn trả lời mặc định trong Gmail

Nếu bạn muốn "Trả lời tất cả" làm tùy chọn mặc định của mình, hãy nhấp vào biểu tượng bánh răng và chọn Cài đặt . Xác định vị trí cài đặt hành vi trả lời mặc định để thay đổi tùy chọn. Nhấp vào Lưu Thay đổi ở cuối trang. Bạn vẫn có thể chọn trả lời chỉ một người trong mỗi tin nhắn, nhưng Trả lời tất cả sẽ là tùy chọn đầu tiên.

Người giới thiệu

  1. Chọn cách gửi trả lời email của Nhóm - Trợ giúp nhóm
  2. Trả lời tin nhắn - Trợ giúp Gmail

3
Chính xác, tôi đã ở đó. Nhưng không có tùy chọn nào để gửi cho tác giả và tất cả các thành viên trong nhóm cùng nhau ...: /
Robin

Tôi sẽ thêm chi tiết sau. Tạm ứng: Tác giả nên gửi tin nhắn từ ứng dụng email của mình; người nhận nên trả lời tất cả.
Rubén

Vâng, tôi biết .. Đó là những gì tôi đã nói trong chủ đề của mình, nhưng tôi muốn một giải pháp tự động để chúng tôi luôn có thể loại bỏ lỗi của con người. Có thể ai đó nhấp vào chỉ "Trả lời", và sau đó bạn lại gặp vấn đề này một lần nữa ...
Robin

Bạn muốn tự động hóa chạy ở đâu? Trên ứng dụng email, trên Google Group, trên ứng dụng của bên thứ ba?
Rubén

Xin chào, bên trong gmail! mail.google.com
Robin

1
  1. Có thể vấn đề là như sau: Bạn đã tạo một nhóm google, hãy gọi nó là example@googlegroups.com. Một trong những thành viên đã gửi tin nhắn cho nhóm. Bạn muốn chắc chắn rằng mọi người trong nhóm có thể thấy câu trả lời được viết bởi một thành viên khác.

Trong trường hợp này, chỉ cần chọn cài đặt sau: Cài đặt -> Tùy chọn email -> Đăng trả lời (cuộn xuống phía dưới để tìm mục này): "Gửi đến toàn bộ nhóm."

  1. Có thể vấn đề là như sau: Bạn đã tạo một địa chỉ gmail, hãy gọi nó là ủy ban. Giả sử hai thành viên ủy ban, A và B, chia sẻ quyền truy cập và trách nhiệm cho việc này. Bây giờ, giả sử một người ngẫu nhiên gửi một cuộc điều tra đến địa chỉ này, và Thành viên Ủy ban A đọc nó và trả lời nó. Làm thế nào để chúng tôi đảm bảo Thành viên Ủy ban B thấy câu trả lời A được gửi?

Trong trường hợp này, chúng tôi đã thiết lập hai chuyển tiếp để tất cả thư đến và đi đến và từ ủy ban được gửi đến tài khoản email cá nhân cho A và B.

Nếu đây không phải là vấn đề thực sự bạn đang cố gắng giải quyết, vui lòng làm rõ.


Cảm ơn đã làm rõ một phần. Cách duy nhất tôi có thể tưởng tượng kịch bản này, trong đó một người ngẫu nhiên có thể gửi email đến nhóm và không bị trả lại, là nếu cài đặt của bạn là Quyền cơ bản: Đăng = Công khai.

Để kiểm soát thư rác, tôi giả sử bạn cũng có Tin nhắn vừa phải = Tin nhắn vừa phải từ những người không phải là thành viên của nhóm.

Điều này có đúng không?

Nếu vậy, tôi có thể nghĩ ra hai cách để hoàn thành mục tiêu của bạn.

  1. Khi bạn kiểm duyệt tin nhắn, bạn có thể cc tác giả không phải thành viên.
  2. Trong hướng dẫn của bạn cho những người không phải là thành viên để đăng tin nhắn, bạn có thể yêu cầu mọi người đặt địa chỉ email của họ ở đầu nội dung thư trước nội dung của họ.

Dù bằng cách nào, các thành viên trong nhóm nên được hướng dẫn để trả lời cho cả nhóm và không phải thành viên.

Giải pháp này không tự động, vì bạn đang đề xuất sử dụng googlegroup theo cách không chính thống. Đó là điều tốt nhất tôi có thể nghĩ ra.

Bạn có thể muốn tạo một nhóm thử nghiệm để chơi xung quanh. Bạn sẽ mở hai trình duyệt và bạn sẽ đăng nhập vào tài khoản gmail bình thường của mình trong một và một số địa chỉ gmail khác để mô phỏng người đăng không phải là thành viên.


Tin nhắn được gửi đến nhóm từ một người không phải là thành viên. Có thể bạn, hoặc ai đó khác. Khi ai đó viết thư trả lời, tôi muốn trả lời đi thẳng đến tác giả (bạn), tuy nhiên, các thành viên khác trong nhóm cũng có thể thấy câu trả lời trong gmail, nếu không họ có thể không nghĩ câu hỏi đã được giải quyết và sẽ gửi một câu trả lời thứ hai.
Robin

Tôi cũng không nghĩ rằng đây là một cách độc đáo: Tôi đã thành lập một nhóm có tên là 'support @ ...' nơi mọi người có thể gửi email tới. Sau đó, bất kỳ ai trong số những người hỗ trợ, bất cứ ai quản lý trước, sẽ trả lời: Anh ta nên trả lời trực tiếp cho người dân đặt câu hỏi và câu trả lời của anh ta cũng nên gửi tới tất cả 'những người hỗ trợ khác' để họ biết anh ta đã trả lời. Làm thế nào một người có thể làm điều này?
EluciusFTW

@EluciusFTW - Có thể rất khó để tự cc trong gmail. Có một tiện ích mở rộng Chrome cho điều đó (mà tôi chưa thử) và có một số cách giải quyết khác. Khi bạn đã làm việc đó, sau đó thiết lập nó để tất cả email TĂNG CƯỜNG được tự động chuyển tiếp đến từng người hỗ trợ.
aparente001
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.