Tôi có tài khoản Mint.com và một số tài khoản của tôi đã từng hoạt động không còn hoạt động bình thường nữa. Tôi tự tin rằng tôi đang đưa vào thông tin chính xác mà nó yêu cầu nhưng tôi vẫn không gặp may. Có các bước tôi có thể sử dụng để khắc phục sự cố này ngoài "kiểm tra kép" cơ bản rằng thông tin đăng nhập của bạn có đúng không? "
Câu trả lời:
Tôi đã nhận thấy những gì bạn đang mô tả là tốt. Ít nhất là với một số trang web, nếu họ cung cấp xác thực hai yếu tố , họ yêu cầu bạn xác minh các yếu tố ngoài tên người dùng / mật khẩu theo thời gian. Nói chung, tôi đã có thể giải quyết vấn đề này bằng cách truy cập trang web theo cách thủ công để xác minh các yếu tố bổ sung của mình. Sau đó khi tôi làm mới, thông tin cập nhật lại.
Bảo mật hai yếu tố dường như ngày càng phổ biến với các trang web ngân hàng. Tôi biết Citibank làm điều đó cho trang web cho vay sinh viên của họ. Vanguard làm điều đó cho trang web của họ là tốt. Ngân hàng Chevy Chase (hiện thuộc sở hữu của Capital One) cũng làm điều đó trên trang web của họ, nhưng tôi chưa gặp vấn đề cập nhật nào trên tài khoản đó với mint.com.
Ngoài vấn đề bảo mật hai yếu tố mà Scott đã đề cập, bạn có thể cần báo cáo sự cố cho nhóm kỹ thuật của Mint.com để họ có thể xem và xem điều gì đang xảy ra. Bạn có thể báo cáo sự cố bằng cách nhấp vào "Nhận trợ giúp" ở góc trên bên phải màn hình (hoặc nhấp vào liên kết này ).
Tôi cho rằng bạn đã kiểm tra số tài khoản của bạn và những thứ rõ ràng khác. Mint.com sử dụng cùng loại hệ thống như Quicken và các công cụ tài chính khác để cho phép các công cụ đó lấy thông tin tài khoản của bạn. Tôi sẽ liên hệ với ngân hàng của bạn để đảm bảo rằng tài khoản của bạn hiện được cấu hình để cho phép truy cập đó. Một số ngân hàng yêu cầu bạn yêu cầu nó, nếu không, nó không được phép. Tài khoản của bạn có thể đã được thiết lập lại.