Tại sao Google Analytics có thể báo cáo tỷ lệ thoát đột ngột, nhưng liên tục, giảm (70% đến 12%)

Tôi đã theo dõi dữ liệu cho một trang web và nhận ra rằng tỷ lệ thoát trong Google Analytics giảm đột ngột. Sự sụt giảm đột ngột xảy ra trong 2 ngày và vẫn ổn định sau đó.

Tỷ lệ thoát vào tháng 1 năm 2019 là khoảng 70% trong khi sau 2 ngày, nó đã trở thành 12-15%. Tôi không biết những gì đồng nghiệp của tôi đã làm vì vậy tôi đang cố gắng tìm ra nó bây giờ.

Là tỷ lệ thoát 12% bình thường?

Tôi sẵn sàng đặt cược rằng đồng nghiệp của bạn đã triển khai các sự kiện trên trang .

Theo mặc định, Google Anaytics chỉ đo lượt xem trang. Bounce được định nghĩa là người dùng chỉ xem một trang; ngay cả khi người dùng đó dành hàng giờ trên một trang.

Sự kiện cho phép bạn theo dõi những gì xảy ra trong trang. Bạn có thể gửi thông tin GA về các mục như:

• Người dùng nhấp vào nút
• Người dùng cuộn trang
• Người dùng dành X phút trên trang
• Người dùng gõ trên trang
• Người dùng xem video trên trang
• Nội dung AJAX bổ sung được tải

Tất cả những sự kiện đó có thể được đánh dấu là "tương tác" khiến GA nói rằng "người dùng này không bị trả lại". Chúng cũng có thể được đánh dấu là "không tương tác", không ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát.

Nếu tôi đúng, bạn sẽ thấy dữ liệu trong báo cáo "Hành vi" -> "Sự kiện" -> "Tổng quan" bắt đầu ngay khi tỷ lệ thoát của bạn giảm xuống.

Tỷ lệ thoát 12% khi các sự kiện được triển khai là khá bình thường. Điều này cũng rất bình thường đối với một số loại trang web có tỷ lệ thoát 75% trước các sự kiện:

• Các ứng dụng trang đơn (SPA) chỉ có nhiều lượt xem trang nếu người dùng làm mới hoặc nhấp vào trang web lần thứ hai.
• Nhiều trang web cung cấp tất cả thông tin mà hầu hết người dùng cần ngay trong trang đích. Đó là phổ biến cho các bài viết và máy tính. Tôi cảm thấy rằng nó không nên là "nảy" nếu người dùng đọc toàn bộ bài viết.

Sự kiện là cách để GA biết rằng bạn đang làm hài lòng người dùng của mình ngay cả khi họ chỉ xem một trang.

Bạn có thể muốn xem lại các sự kiện đang được gửi và đảm bảo rằng mỗi sự kiện được đánh dấu là "tương tác" hoặc "không tương tác" một cách thích hợp.

Tỷ lệ thoát, thường trở nên thấp khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào sau đây:

1. Trải nghiệm trang đích tốt hơn
2. Nội dung phục vụ cho người dùng rất có giá trị so với những người khác
3. Không có thay đổi trên trang được thực hiện nhưng lưu lượng truy cập từ một nguồn chất lượng thấp, đã dừng lại.

Để hiểu lý do tại sao, hãy kiểm tra các mục sau với Analytics và đồng nghiệp của bạn:

• Bất kỳ thay đổi đối với trang đích / nội dung?
• Bất kỳ thay đổi đối với các nguồn khách truy cập vào trang web của bạn?

Là tỷ lệ thoát 12% là không bình thường?

Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào danh mục trang web và nguồn lưu lượng truy cập của bạn. Đối với trang web của tôi, tôi đang duy trì tỷ lệ thoát thấp hơn 12% của bạn, điều mà không nhiều người có thể đạt được. (% Không liên quan vì nó cũng phải được tính bằng số người dùng truy cập trang web trong một khoảng thời gian cụ thể.)

Đó có phải là tỷ lệ thoát trung bình trên các trang / nguồn khác nhau không?

Thông thường nếu nó giảm xuống 0 thì đó là do các sự kiện số lần xem trang tăng gấp đôi nhưng vì bạn đang hiển thị 12% nhất quán nên tôi tưởng tượng rằng vấn đề theo dõi chỉ ảnh hưởng đến một số trang.

Tôi thích sử dụng tiện ích bổ trợ Chrome Chrome để gỡ lỗi

Tất cả đều là những điều tốt, và tất nhiên tất cả chúng ta đều muốn dữ liệu trông như thế, không còn nghi ngờ gì nữa :), nhưng đừng quên rằng có "huy chương" khác. Đây có thể là kết quả dựa trên tập lệnh bị chặn / thiết lập sai hoặc theo dõi kép, nếu ai đó vô tình triển khai mã hai lần hoặc nếu bạn có cả tập lệnh GTM và GA trên mã trang web. Kiểm tra những cái đó là tốt. Tôi hy vọng tôi sai nhưng ...