Phần trợ giúp của Cửa hàng Google Play (có thể truy cập từ nút menu Cửa hàng Google Play ở bên trái> trợ giúp và phản hồi> tìm kiếm trả lại và hoàn tiền> Hoàn tiền cho ứng dụng và trò chơi) có liên quan đến câu hỏi của bạn, nói (nhấn mạnh của tôi)
Sau 2 giờ trở lên, Liên hệ với nhà phát triển Nếu thời gian hoàn trả 2 giờ của Google Play đã qua, nhà phát triển có trách nhiệm quyết định xem bạn có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không. Liên hệ trực tiếp với nhà phát triển ứng dụng và yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của nhà phát triển ứng dụng được liệt kê trên trang chi tiết của ứng dụng hoặc trò chơi trên Google Play. Để được hướng dẫn, hãy đi tới trợ giúp với ứng dụng hoặc trò chơi Android.
Vì vậy, rõ ràng là phê duyệt yêu cầu hoàn trả thuộc về nhà phát triển ứng dụng và nếu nhà phát triển không phản hồi, nó nói thêm
Tùy chọn: Liên hệ với Google Nếu nhà phát triển không giúp đỡ, Google có thể. Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được giúp đỡ giải quyết vấn đề của bạn.
Đọc giữa các dòng, không có nghĩa vụ cho nhà phát triển để hoàn trả. Hơn nữa, không nơi nào nhà phát triển đưa ra một đảm bảo "trọn đời", cho vấn đề đó, không phần mềm nào có thể đảm bảo điều đó. Nó chỉ đơn giản là không thể làm điều đó vì lý do rõ ràng.
Tóm lại, tôi không nghĩ bạn thuộc quyền của mình trong việc thừa nhận và yêu cầu hoàn lại tiền như trong trường hợp của bạn
Chỉnh sửa : Đáp lại chỉnh sửa của bạn, câu trả lời vẫn như vậy, nhưng nhà phát triển có thể nghiêng (đoán) hơn để làm việc với một bản cập nhật và phát hành để khắc phục sự cố xảy ra trong ba tháng, vì những người dùng khác cũng sẽ bị ảnh hưởng và sẽ ảnh hưởng xấu đến đánh giá của anh ấy trên Play Store, nơi họ khá nhạy cảm. Gửi thư cho anh ấy trong trường hợp này có thể là lựa chọn tốt nhất, với nhật ký ứng dụng / hệ thống và nhật ký sự cố nếu có