Hôm nay tôi khởi động lại máy Mac của mình sau vài tuần hoạt động. Sau khi khởi động lại, tôi nhận được màn hình đăng nhập với bàn phím và chuột không phản hồi.
Ngay trước khi vấn đề này tôi mở Aperture, với một thư viện có vấn đề. Tôi không biết nếu nó liên quan, tôi chỉ đề cập đến nó. Tôi có ảnh Aperture của mình trên một đĩa bên ngoài, nó bị ngắt kết nối không đúng cách vì cáp bị ngắt kết nối. Tôi đã cố gắng mở lại Aperture, nhưng nó đã từ chối và việc sửa chữa thư viện đã thất bại nhiều lần. Đó là lần tôi quyết định thực hiện khởi động lại, sau đó vấn đề này xuất hiện. (Cập nhật: Khẩu độ dường như không liên quan, vì sự cố này đã xảy ra khi sử dụng Aperture lần khác.)
Tôi có hai tài khoản trên MacBook này (đầu năm 2015 13 "retina), vì vậy tôi thấy hai biểu tượng cho các tài khoản này, với các tên trong đó. Dưới đây tôi thấy văn bản sau:
Nếu bạn gặp sự cố khi nhập mật khẩu, hãy nhấn andOS. giữ sức mạnh mông trên máy Mac của bạn để tắt nó. Sau đó nhấn agin để khởi động trong Recovery OS.
Bàn di chuột không phản hồi (không có chuyển động nào), bàn phím không hoạt động. Tôi đã thử nhấn TAB, các phím con trỏ và chữ cái đầu tiên của tên tài khoản của tôi.
Tôi đã thử khởi động lại, sau đó Mac bắt đầu vào chế độ phục hồi. Tôi không muốn điều đó. Tôi biết mật khẩu và tôi biết đó không phải là vấn đề. Tôi đã có vấn đề này một lần trước đây, khoảng sáu tuần trước. Kể từ đó tôi đã có một số khởi động lại. Sau đó tôi không thể bắt đầu một ngày, và rồi đột nhiên nó hoạt động. Tôi không nhớ những gì tôi đã làm để làm cho nó hoạt động. Sau đó tôi đã thực hiện một hoặc hai lần khởi động lại, hoạt động bình thường.
Thông tin hệ thống
- macOS Sierra 10.12, cập nhật mới nhất
- Đầu năm 2015 Mactbook Pro Retina, 13 "
- Thẻ SD cơ sở được chèn, luôn được kết nối
- Ổ cứng ngoài đã được kết nối
- Tất cả các đĩa, bao gồm cả đĩa hệ điều hành, được mã hóa bằng FileVault
Tình huống
- Khi điều này xảy ra, tôi đã thử một khởi động khác, cho thấy một màn hình màu đen chỉ có logo Apple trên đó, trong 10 hoặc 20 phút. Tôi vừa giết nó, và nhận thấy máy tính xách tay rất nóng ở đầu bàn phím, nơi có các phím chức năng. Gần nhiệt độ touchpad là bình thường.
- Tôi đã thực hiện một khởi động khác, và sau đó tôi thấy màn hình khởi động với hai tài khoản. Bàn di chuột không hoạt động, chuột không di chuyển. Đây không phải là một vấn đề phần cứng.
- Trong chế độ phục hồi, chuột và bàn phím hoạt động tốt.
- Sau vài lần thử, tôi có thể chọn tài khoản của mình bằng phím tab. Điều này có nghĩa là tôi nhấn phím, không có gì xảy ra, tôi thử lại và sau đó đột nhiên một tài khoản được chọn. Tôi đã nhấn Sphím cho chữ cái đầu tiên của tên người dùng (S), vì vậy đó cũng có thể là phím kích hoạt điều này. Nó không đáp ứng. Tôi chỉ cần nhấn một phím, đợi mười giây, nhấn một phím khác, hy vọng sẽ thấy điều gì đó xảy ra. Rồi đột nhiên tôi lấy được trường mật khẩu. Nhập mật khẩu có vấn đề, nhưng tôi sẽ thử. Khi tôi bắt đầu nhập mật khẩu (dài) của mình, nó đột nhiên quay lên với dấu chấm nhanh hơn tôi đang gõ. Mật khẩu không hoạt động, tôi đã thử nhiều lần.
- Tôi nhấn nút nguồn để giết máy. Vài giờ sau tôi đã thử lại. Bây giờ nó hoạt động mà không có vấn đề.
Vì vậy, trong khi điều này có nghĩa là vấn đề đã được giải quyết, tôi đã gặp tình huống này hai lần rồi. Sau khi rời khỏi máy trong vài giờ, nó dường như hoạt động. Tôi chưa làm gì để khắc phục điều này, ngoài việc rời khỏi cỗ máy điện trong vài giờ. Bộ chuyển đổi nguồn không được đính kèm. Cảm giác ruột của tôi nói với tôi rằng đây có thể là một vấn đề phần cứng, nhưng tôi không hiểu nó.
Bất cứ ai có thể giải thích hành vi này?
Các giải pháp
Cho đến nay tôi đã thấy ba "giải pháp" cho vấn đề này. Xem các bình luận!
- Kết nối chuột USB hoặc bàn phím trong khi đăng nhập. Bạn có thể ngắt kết nối sau khi đăng nhập. Nếu một ổ đĩa ngoài được kết nối trong khi đăng nhập, trước tiên hãy ngắt kết nối nó.
- Vô hiệu hóa Filevault.
- Cài đặt lại tươi; tài khoản người dùng có thể được giữ nguyên, bao gồm thư viện người dùng.
Cập nhật 1
Điều này đã xảy ra lần thứ ba. Hôm qua tôi tắt máy Mac. Hôm nay tôi đã thử khởi động, và quá trình này lặp lại. Tôi đã thử khởi động lại nhiều lần. Khi hệ thống khôi phục khởi động, tôi có thể gõ và chuột hoạt động. Tôi có thể mở khóa các đĩa, vì vậy mật khẩu vẫn ổn. Nhưng tôi không cần thiết lập lại mật khẩu - tôi chỉ chứng minh rằng tôi hoạt động. Vì vậy, tôi khởi động lại, sau đó một lần nữa - không chuột, không bàn phím.
Chà, tôi có thể nhấn chữ cái đầu tiên của tên người dùng của mình, và sau một thời gian dài tôi thấy người dùng đó được chọn. Sau đó tôi có thể nhấn enter và tôi nhận được trường mật khẩu. Tôi có thể nhấn một phím, đợi cho đến khi tôi thấy một ký tự được nhập (một dấu đầu dòng), sau đó nhấn một phím khác. Đôi khi không có gì xảy ra, vì vậy tôi nhấn phím tương tự một lần nữa, và sau một thời gian bạn không biết cái gì được nhập và cái gì không.
Cập nhật 2
Tôi đã làm cho nó hoạt động trở lại. Tôi đã thử tất cả điều này mà không có bộ điều hợp nguồn kết nối. Sau khi kết nối và sạc đầy 100%, tôi có thể khởi động lại. Tôi không biết nó có liên quan hay không, và tôi sẽ cố gắng tái tạo nó.
Cập nhật 3 - giải pháp (hiện tại)
Vô hiệu hóa FileVault dường như khắc phục vấn đề này ngay lập tức, trong vòng vài giây. Sau đó tôi có thể khởi động lại, đăng nhập và tại thời điểm đó, đĩa vẫn phải được giải mã, vì vậy đó không phải là vấn đề.
Cập nhật 4 - cảnh báo
Xem Mật khẩu không chính xác sau khi bật FileVault
Không kích hoạt lại FileVault sau khi tắt nó.
Nếu bạn thực sự muốn làm điều này, trước tiên hãy tạo một bản sao lưu tốt, có thể là hình ảnh của đĩa.
Cập nhật 5 - Cài đặt lại mới - hiện tại nó hoạt động
Tôi đã thực hiện cài đặt lại mới, với Filevault được bật và nó hoạt động trở lại. Điều này có nghĩa là thư viện hệ thống cũ đã biến mất. Tôi giữ thư viện hệ thống người dùng, sao chép nó với phần còn lại của tài khoản người dùng. Tôi không biết nó sẽ kéo dài bao lâu, nhưng tôi biết làm thế nào để mọi thứ hoạt động trở lại.
Cập nhật 6 - Có vẻ như một sự cố (lỗi) liên quan đến Filevault và USB
Một số ý kiến đề nghị kết nối bàn phím hoặc chuột USB khi đăng nhập, có thể ngắt kết nối ngay sau khi đăng nhập. Một người bình luận cho biết điều này chỉ xảy ra khi một ổ đĩa ngoài được kết nối. Ngắt kết nối nó giải quyết vấn đề cho thời điểm này. Sau khi kết nối nó, vấn đề lại xuất hiện. Có vẻ như đây là một lỗi liên quan đến cả USB và Filevault.