Lỗi iTunes 13019 là gì?

Tôi đang cố gắng giúp ai đó đồng bộ hóa IPhone 4 của họ với máy tính để bàn của họ, để tạo bản sao lưu thông tin của họ (danh bạ, số điện thoại, ngày tháng, v.v.). Người này có IPhone 4 chạy iOS 4.3 và đang sử dụng Windows XP.

Thật không may, bất cứ khi nào chúng tôi cố gắng đồng bộ hóa, Itunes sẽ đưa ra một hộp thông báo nói rằng nó không thể đồng bộ hóa với IPhone (lỗi 13019).

Có ai biết mã này có nghĩa là gì không, và nếu vậy, dù sao cũng phải sửa nó?

Xin lưu ý rằng điều này rất có thể không phải là vấn đề với ITunes, vì chúng tôi vừa tải xuống cụ thể cho việc này, khoảng 5 phút trước, với phần mềm mới nhất từ ​​trang web.

Cảm ơn bạn.

Trang hỗ trợ của Apple cho lỗi này (hiện là liên kết bị hỏng), " iTunes: Lỗi 13019 trong khi đồng bộ hóa ", đưa ra khá nhiều giải pháp. Điều đầu tiên là đảm bảo bạn đang dùng phiên bản iTunes mới nhất (mà bạn đã nói rằng bạn là). Trên trang đó, bạn sẽ nhận thấy rằng có một số mũi tên thả xuống tiết lộ nhiều đề xuất hơn. Cái thứ hai bảo bạn tắt đồng bộ hóa Ghi nhớ giọng nói. Có một số quy trình hữu ích hơn ở đó nếu bản ghi nhớ giọng nói không phải là vấn đề.

Nghị quyết

Cập nhật lên phiên bản iTunes mới nhất. Phiên bản mới nhất của iTunes có thể được tải xuống từ trang này. Nếu việc cập nhật lên phiên bản iTunes mới nhất không giải quyết được vấn đề, hãy tiếp tục:

• Xảy ra lỗi trong khi đồng bộ hóa nhạc

  Lỗi sẽ xảy ra phổ biến nhất trong khi đồng bộ hóa âm nhạc. Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Chọn tên thiết bị trong iTunes trong Thiết bị.
  2. Nhấp vào tab Nhạc và bên dưới tùy chọn Đồng bộ nhạc, chọn Danh sách phát được chọn.
  3. Bỏ chọn danh sách phát Voice Memos.
  4. Bấm vào Áp dụng và sau đó bấm Đồng bộ hóa.

  Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, hãy kiểm tra thiết bị và thư viện iTunes để biết các bản ghi nhớ giọng nói trùng lặp. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ bản ghi nhớ giọng nói trùng lặp, hãy xóa các bản sao và sau đó đồng bộ hóa.

  Nếu các bước đó không giải quyết được vấn đề, thì hãy làm theo các bước sau:

  1. Chọn tên thiết bị trong iTunes trong Thiết bị.
  2. Nhấp vào tab Nhạc và bỏ chọn tùy chọn Đồng bộ nhạc.
  3. Bấm vào Áp dụng và sau đó bấm Đồng bộ hóa.
  4. Sau khi đồng bộ hóa hoàn tất, hãy chọn lại tùy chọn Sync Music.
  5. Bấm vào Áp dụng và sau đó bấm Đồng bộ hóa.

• Kiểm tra tài khoản người dùng mới

  Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, hãy thử đồng bộ hóa với iTunes trong khi đăng nhập với tư cách là người dùng quản trị viên mới. Thực hiện theo các bước sau để tạo người dùng quản trị viên mới:

  • Windows XP, Windows Vista và Windows 7

    1. Từ menu Bắt đầu, chọn Bảng điều khiển.
    2. Mở tài khoản người dùng.
    3. Chọn Tạo tài khoản mới và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình thiết lập tài khoản 4..
    4. Khi tài khoản mới được tạo, chọn Đăng xuất từ ​​menu Bắt đầu.
    5. Đăng nhập vào tài khoản người dùng mới được tạo.

  • Mac OS X

    1. Từ menu Apple, chọn System Preferences.
    2. Chọn Xem> Tài khoản.
    3. Nhấp vào "+" (bạn có thể cần xác thực để có thể nhấp vào đây).
    4. Cung cấp cho tài khoản người dùng mới một tên và tên ngắn và nhập mật khẩu.
    5. Chọn hộp kiểm cho "Cho phép người dùng quản trị máy tính này". Điều này làm cho người dùng một người dùng quản trị.
    6. Nhấp vào Tạo tài khoản.
    7. Đăng xuất và sau đó đăng nhập vào tài khoản mới.

  Nếu lỗi không xảy ra trong tài khoản người dùng mới, nội dung khác sẽ gây ra lỗi. Tiếp tục với phần tiếp theo.

  Nếu lỗi xảy ra trong tài khoản người dùng mới, sự cố có thể do nội dung được tải xuống hoặc tạo trên thiết bị, chẳng hạn như podcast và ghi nhớ giọng nói. Xóa nội dung khỏi thiết bị có thể giải quyết vấn đề.

• Xảy ra lỗi trong khi đồng bộ hóa nội dung khác

  Nếu xảy ra lỗi trong khi đồng bộ hóa nội dung không phải là âm nhạc (ứng dụng, podcast, v.v.), hãy thực hiện các bước tương tự như trên, nhưng bỏ chọn nội dung dừng đồng bộ hóa. Bỏ chọn một loại nội dung, sau đó thử đồng bộ hóa. Tiếp tục cho đến khi bạn đồng bộ hóa mà không gặp lỗi. Bỏ chọn Ứng dụng lần cuối, vì việc khôi phục Ứng dụng của bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn so với khôi phục nội dung khác.

Nguồn: http: // support.apple.com/kb/TS2830