Làm thế nào để từ email giải thích việc mua tập tin làm việc

Sau nhiều năm cung cấp các tệp PDF sẵn sàng cho khách hàng của tôi để sửa đổi rộng rãi cho một danh mục hàng năm, họ đang yêu cầu "các tệp làm việc" của InDesign mà họ nghĩ rằng họ có quyền, vì họ muốn sử dụng một nhà thiết kế khác. Tôi sẽ rất vui khi bán cho họ các tệp đang hoạt động này, tôi chỉ không chắc chắn làm thế nào để gửi email mà tôi muốn gửi chúng, mà không quá dài dòng, và không chắc chắn nếu tôi sử dụng cụm từ "mua lại" hoặc "phát hành tài sản IP "Hoặc" chuyển quyền IP "... vv. Chỉ cần cố gắng để làm cho nó đơn giản và thanh lịch nhất có thể.

Có ai muốn hòa nhập và cho tôi biết suy nghĩ (hoặc cải tiến) của họ về email sau không?

Kính gửi [tên của khách hàng]:

Trong nhiều năm, tôi đã cung cấp cho Công ty ABC "Sản phẩm cuối cùng" của danh mục Công ty ABC hàng năm, với Sản phẩm cuối cùng được xác định là tệp PDF sẵn sàng. Mỗi lần, sau đó tôi nhận được thanh toán đầy đủ từ Công ty ABC. Các giao dịch kinh doanh do đó được coi là hoàn thành để bạn hài lòng.

Bất kỳ tệp gốc hoặc tệp làm việc nào do tôi tạo để tạo ra các Sản phẩm cuối cùng đó vẫn là tài sản duy nhất của tôi với tư cách là nhà thiết kế đồ họa. Đây là vị trí của tôi, và luôn luôn là như vậy.

Nếu bạn quan tâm đến việc mua lại đầy đủ (bao gồm các tệp đang hoạt động và chuyển toàn bộ quyền IP), phí phát hành sẽ là $ XXXX.

Trân trọng, [tên tôi]

Tôi phần nào đồng ý với nhận xét từ @Joonas Không cần phải biện minh cho việc định giá cho đến khi bạn phải đối mặt với một cuộc tranh cãi về nó. Tư duy mặc định của bạn phải là ... "Chắc chắn, đây là chi phí"

Phản ứng của tôi sẽ tương tự như ....

Xin chào [khách hàng],

Tôi rất vui được cung cấp các tập tin.

Lệ phí phân phối tệp gốc và mua quyền sở hữu trí tuệ được liên kết với các tệp là $ X. Tôi yêu cầu thanh toán đầy đủ trước khi các tệp được gửi.

Xin lưu ý, các mục của bên thứ ba như phông chữ và hình ảnh chứng khoán được cấp phép cho [tên công ty hoặc "tôi"]. Tôi về mặt pháp lý không thể cung cấp các mặt hàng này hoặc chuyển (các) giấy phép liên quan. Bạn cũng sẽ cần phải mua các mặt hàng này để hỗ trợ thiết kế hiện tại. Nghiên cứu chữ thảo của tôi ước tính chi phí vật phẩm của bên thứ ba ở mức xấp xỉ $ x ngoài khoản phí trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào, tôi luôn sẵn lòng thảo luận về vấn đề này.

Cảm ơn bạn, v.v.

Với điều đó ... bạn chờ phản hồi.

8 trên 10 lần nó sẽ là đối số "Không phải chúng ta trả tiền cho mọi thứ". Trong trường hợp đó, bạn đã có một vấn đề khác trong tay ....

Xem câu hỏi này: Làm thế nào để bạn giải thích giá trị của các tệp gốc cho một khách hàng không có giáo dục?

Thực sự, tiết lộ rằng các tệp gốc không phải là một phần của phí thiết kế càng sớm càng tốt với mọi khách hàng sẽ luôn đi một chặng đường dài. Tôi đưa nó vào các ước tính, báo giá và hợp đồng của mình - ngay cả dưới dạng một tờ "Dos" và "Don'ts" có ảnh hưởng trực quan riêng biệt để nó rõ ràng nhất có thể. Nếu họ từng tranh luận về nó sau này ... tôi chỉ chỉ vào đó. Lập luận của họ chết một cái chết nhanh chóng. Nó sẽ chọc giận một số khách hàng, những người khác sẽ hiểu.

Làm mức độ tốt nhất của bạn để không bị cuốn vào cuộc tranh luận về các khoản phí. Bạn biết bạn sở hữu các quyền. Bạn biết họ có giá trị. Khách hàng chỉ muốn những thứ rẻ tiền, thế thôi. Nếu họ không muốn trả tiền cho bạn cho các tệp, họ sẽ phải trả tiền cho người khác để tạo lại thiết kế từ đầu (nếu có thể).

Đó là nơi câu hỏi này có thể hữu ích: Tôi nên làm gì nếu một khách hàng tiềm năng tuyên bố giá của tôi quá cao?